Оригинал материала
Московское обозрение
Старая система туристического обслуживания в столице не оправдывает себя. Новая еще не сформировалась
Когда-то экскурсии по Москве были важнейшим государственным делом, ибо знакомили граждан советской страны со столицей их великой Родины. (Фото: Павел Горшков)
Первое, что видит входящий в Московское ООО "Городское бюро путешествий и экскурсий" гость столицы, - это развешанные на стенах яркие постеры, зазывающие на Кипр, в Турцию и Грецию. При ближайшем рассмотрении среди всех этих экзотических плакатов можно углядеть старые стенды с надписями желтым по красному: "Московское бюро путешествий и экскурсий предлагает поездки по столице".
- Можно у вас записаться на автобусную экскурсию по Москве? - спрашиваю у скучающей под "турецкими" плакатами девушки.
- Нет.
- И с каких это пор?
- Да уж лет десять.
На самом деле это не совсем так. Если ты "не группа", то на экскурсию тебя, правда, не запишут, но пошлют на "пятачок" у Красной площади, где энтузиастов-одиночек собирают автобусы. Так что посмотреть Москву все-таки удастся.
Но ведь когда-то это учреждение прокатило по Москве как минимум половину населения всего Советского Союза, причем многих - по нескольку раз!
Так проходит советская слава
"В те времена мы провозили по Москве до полутора тысяч туристических групп в день, - рассказывает старший экскурсовод бюро Марина Волошина, проработавшая здесь не один десяток лет. - Поездка непременно заканчивалась возложением цветов к памятнику Ленину в Кремле". Неудивительно, что во всех уголках бывшего СССР люди за тридцать при слове "Москва" в первую очередь вспоминают Мавзолей и Кремлевский дворец съездов.
Поездки в Москву тогда организовывали профсоюзы и оплачивали все - гостиницу, автобус, питание.
"После 1991 года мы перестали быть монополистами, - рассказывает директор Городского бюро путешествий и экскурсий Александр Егоров. - Появилась масса фирм и фирмочек - общим числом около двух тысяч. Но поначалу они занимались в основном иностранцами - в те времена интересовались только валютой. Потом, после стабилизации рубля, выделилось около 20 фирм, ориентирующихся на российских граждан. Правда, эти фирмы в основном отправляют состоятельных москвичей в поездки по провинции. У жителей, скажем, Вологды или Рыбинска денег поменьше, и привлекать их в Москву просто невыгодно коммерчески".
Чтобы остаться на плаву, бюро преобразовалось в акционерное общество и расширило сферу своей деятельности - занялось турбизнесом в Турции и на Кипре, круизами по Волге и т.д. В итоге лучшую комнату в офисе занимают "турки", комнату похуже - "волжане" и "крымчане", а самую тесную и дальнюю - те, кто работает с российскими гостями столицы.
"Чтобы набирать экскурсионные группы на обзорную поездку по Москве, мы вынуждены держать цену в 70 рублей, - говорит Александр Егоров. - Больше наши соотечественники из других городов не в состоянии выложить".
"Турист пошел любознательный, - рассказывает экскурсовод Светлана. - Раньше-то "по профсоюзной путевке" люди просто садились на заднее сиденье автобуса и разливали по стаканам. А теперь все спрашивают, интересуются. Им это действительно нужно, иначе бы не платили за экскурсию немалые для себя деньги". В дополнение к старым "идеологическим" программам (кстати, благополучно выжившим) типа "Дорогой подвига Неизвестного солдата" или "Подвиг немеркнущей славы Москвы" прибавилось много новых маршрутов. На экскурсии "Народы, религии, храмы" вам покажут и православные монастыри, и мечети, и синагоги. Экскурсоводы, как правило, прежние. "Просто раньше свой рассказ о Даниловском монастыре мы начинали с фразы о том, что Бога нет, а теперь - с рассказа о святых и мощах", - объясняет Александр Егоров.
Появились и экскурсии "на заказ" - на определенную тему. Для немцев сделали экскурсию "Выходцы из Германии в Москве", а в будущем Егоров мечтает запустить и новый суперпроект "Евреи в столице России". Я уж не говорю о множестве литературных маршрутов - "Булгаков в Москве", "Москва в судьбе Марины Цветаевой".
Если ты гость столицы и хочешь попасть на обзорную экскурсию, не стоит мучительно искать турагентства или бюро путешествий. Проще пойти к трем вокзалам или на Красную площадь - там в любую погоду стоят зазывалы, приглашающие на автобусные экскурсии. (Фото: Павел Горшков)
Стереотипы прошлого и настоящего
Увы, всем этим разнообразием ежедневно наслаждается несравнимо меньшее, чем в советские времена, число людей. Вместо полутора тысяч групп сегодня каждый день на открытие столицы отправляется в среднем всего 10. Причина в том, что у московских экскурсионных фирм нет надежных партнеров на местах - в Омске, Красноярске, Екатеринбурге. У отправляющихся в столицу туристов нет нужной информации и возможности спланировать свой визит заранее. В результате почти каждая экскурсия начинается с вопроса, открыт ли Мавзолей и как туда попасть.
- Я там была еще 15 лет назад, когда первый раз в Москву приехала, - говорит, садясь в автобус, пожилая свердловчанка Людмила Александровна. - Теперь хотела внучке показать.
- Да захоронить его давно пора! - возмущенно откликаются другие экскурсанты.
Дальнейшее обсуждение напоминает прошлогодние думские дебаты по этому поводу.
Особой популярностью среди туристов пользовались - до пожара - экскурсии на Центральное телевидение. В желающих побывать в Останкине или участвовать в ток-шоу недостатка не было, но попасть туда туристу-"дикарю" было не так-то просто - требовалось записаться порой за несколько недель. А как это сделать людям, приехавшим в Москву на 3 - 4 дня (платить за недельное пребывание в дорогих московских гостиницах в состоянии лишь ничтожно малый процент провинциалов)?
Есть, впрочем, среди гостей столицы и желающие выйти за рамки "телевизионного" или традиционно советского представления о Москве. Наташа приехала в Москву из Новосибирска. Половину отпуска провела в Петербурге, а на оставшиеся пять дней решила заехать в Москву. На обзорную экскурсию попала случайно. "Мне очень хотелось съездить на какую-нибудь тематическую экскурсию, - рассказывает Наташа. - Но группы не набралось, а индивидуальная поездка - это очень дорого".
В итоге культурная программа Наташи выглядит "среднестатистически": экскурсия по Кремлю, а вечером - театр (билеты, как правило, "с рук" с огромной переплатой). Выбор театра традиционен: Ленком, Большой, Малый и МХАТ. Для поиска экзотических студий или модных спектаклей нет ни времени, ни информации.
Правительство Москвы, тратящее огромные деньги на "проекты для престижа" вроде памятника Петру Первому или храма Христа Спасителя, не заботится о том, чтобы показывать эти памятники туристам. Нет ни специальных информационных центров, где, как в других мировых столицах, туристы могли бы получить сведения о транспорте, гостиницах, экскурсиях и достопримечательностях города. Да и путеводители по Москве на русском языке уступают своим аналогам на английском и французском, а по цене часто оказываются дороже.
Одна из самых популярных экскурсий - "Москва-850", называемая экскурсоводами "Москва лужковская". В маршрут включены все наиболее масштабные детища Юрия Михайловича - начиная с парка Победы и заканчивая недавно освященной часовней у здания МВД. Завершение маршрута - храм Христа Спасителя.
(Фото: Павел Горшков)