Они украли все мои песни

Подписка на Apple Music лишила композитора 122 гигабайтов музыки. А может быть, и нет

Американский композитор-любитель Джеймс Спинкстоун рассказал страшную историю о том, как подписка на Apple Music чуть не лишила его огромной коллекции музыки, которую он собирал десятилетиями. По словам Спинкстоуна, стриминговый сервис выкачал в «облако» всю его музыку, а затем удалил эти песни с жесткого диска. Пост Спинкстоуна вызвал бешеный резонанс, но довольно быстро появились убедительные доводы в пользу того, что композитор явно преувеличивает масштабы «кражи».

Пост Спинкстоуна «Apple Music украл мою музыку. Серьезно» появился 4 мая в блоге его рекламного агентства Vellum. В тексте рассказывается, как после подписки на стриминговый сервис Спинкстоун обнаружил, что с его ноутбука пропали 122 гигабайта музыки. Причем подробности того, как это происходит, по словам композитора, ему рассказала сотрудница техподдержки Apple по имени Эмбер.

«Рассказ Эмбер подтвердил то, чего я боялся: после подписки на Apple Music компания Apple удаляет файлы с компьютеров пользователей. Когда я подписался на сервис, iTunes оценил мою огромную коллекцию MP3- и WAV-файлов, просканировал базу данных Apple на наличие совпадений, а затем удалил исходные файлы с жесткого диска. УДАЛИЛ их. Стер. Если Apple Music видела файл, который она не распознает — что происходило часто, так как я композитор-фрилансер и у меня много музыкальных файлов собственного сочинения, — она загружала его в базу данных Apple, удаляла его с моего жесткого диска и скачивала, когда я хотел его послушать. То есть поступила с ними так же, как и с остальными музыкальными файлами, которые она удалила».

Спинкстоун также перечисляет ряд проблем, которые могли возникнуть у него в связи с такими действиями Apple Music. Во-первых, чтобы послушать музыку из своей же коллекции, он должен иметь доступ к интернету. Нет вайфая — нет музыки.

Во-вторых, то, что Apple считает «совпадением», не всегда им является. По словам композитора, в его коллекции было несколько очень редких версий песен, а после «синхронизации» они заменились на более распространенные — те, что были в базе Apple.

В-третьих, хотя iTunes оставляет возможность скачать всю музыку из «облака» на компьютер, для этого надо нажимать на специальную кнопку у каждой песни. Это решение не устраивало Спинкстоуна: серверы у Apple работают не очень быстро и на скачивание коллекции он потратил бы около 30 часов. Но даже сделав это, он не получил бы точную копию своей коллекции — и это четвертая проблема. Композитор сохранял свою музыку в более качественном формате WAV, но Apple Music перед загрузкой на серверы конвертировала ее в понятные ей форматы MP3 или AAC.

Спинкстоун добавляет, что предъявить претензию Apple за такое поведение не получится: в пользовательском соглашении явно прописан отказ от ответственности за вред, который может нанести использование сервисов компании. Свою базу он восстановил из резервной копии, но чтобы обезопасить коллекцию от дальнейших посягательств, композитору пришлось отменить подписку на Apple Music.

«Я прошел через трех представителей Apple, пока не удалось поговорить хотя бы с тем человеком, который понимал, о чем я говорю. И даже когда она признала существование сомнительной практики, она не смогла предложить мне никаких вариантов, кроме: „Не пользуйтесь этим продуктом“. Но когда наши данные станут полноценным сервисом, варианта „просто не пользуйся продуктом“ не будет».

По понятным причинам пост взволновал многих пользователей: Apple Music удаляет музыку с жестких дисков?! К тому же, как выяснили журналисты, случай Спинкстоуна — не единичный.

* * *

Вскоре в блоге iMore, внимательно следящем за Apple, появилось объяснение-опровержение. Автор блога Серенити Колдуэлл уверена: никто коллекцию композитора не удалял.

Колдуэлл подробно объясняет, как работает копирование музыки в «облако» и прослушивание из него. С основного компьютера пользователя музыка ни при каких обстоятельствах не удаляется без согласия пользователя, но информация о ней сохраняется в iCloud. А вот на втором компьютере (например, ноутбуке) или на айфоне музыка играет уже напрямую из музыкальной библиотеки iCloud.

При этом если в iTunes с включенным Apple Music попытаться удалить песню, можно увидеть такое окошко:

Пользователю дается три варианта: «Удалить скачанное», «Отменить» и «Удалить песню». Если нажать на «Удалить скачанное», то файл, находящийся на жестком диске, отправится в корзину, а в библиотеке пользователя останется лишь ссылка на копию в «облаке» (и эта копия может оказаться не точь-в-точь тем же файлом). Это удаление работает только на втором и последующих компьютерах — оригинальная музыкальная коллекция остается нетронутой. Колдуэлл полагает, что с файлами Спинкстоуна случилось именно это: он по незнанию удалил локальные копии песен со своего ноутбука, таким образом скомандовав iTunes скачивать музыку из облака.

Есть вероятность, пишет автор iMore, что коллекцию композитора-фрилансера погубил какой-нибудь баг Apple Music. В любом случае этот сервис не был создан для того, чтобы удалять файлы с жесткого диска. И он не удалит ваши. Но если вы волнуетесь, создавайте резервные копии своей коллекции, заключает Колдуэлл.