Кому и зачем нужен коллтрекинг?

Прежде чем разобраться в необходимости подобной услуги, следует выяснить, что означает данный термин. Дословно коллтрекинг означает отслеживание звонков.

Услуга подробно описана на портале Ringostat - ведущем поставщике сервиса на просторах России, Украины - https://ringostat.com/ru/calltracking. Инструмент особенно полезен, чтобы оценить, насколько рентабельными являются рекламные каналы, а также отследить все сделанные и полученные звонки по вышеупомянутому каналу.

Данная услуга позволяет заказчику узнать, насколько эффективная проводимая рекламная кампания. При этом существует возможность отследить конкретный запрос или объявление, следить за качеством работы сотрудников колл-центра.

Виды call-трекинга

На данный момент существует три типа данной услуги:

динамический;

статический;

смешанный.

Каждый из них по-своему удобен, поэтому следует остановиться на них немного подробнее.

Динамический коллтрекинг

Подходит лишь для онлайн-рекламы. В этом случае, когда пользователь заходит на сайт, система фиксирует, откуда был совершен переход и по какому каналу. Также запоминаются ключевые слова, использованные для запроса, а посетителю сайт показывает уникальный телефонный номер (замена его автоматически осуществляется системой). Таким образом можно проводить глубокий анализ эффективности используемого канала связи и инструментов, которые выбраны для привлечения переходов.

Статический call-трекинг

Каждый рекламный канал обладает собственным уникальным номером. Именно поэтому легко определить, откуда именно пришел отклик. Этот тип подходит только для того, чтобы отследить, какой вид рекламы подходит наиболее и где лучше ее размещать, оффлайн или онлайн. Этот метод отслеживания не дает подробной статистики.

Смешанный коллтрекинг

Используется этот метод тогда, когда используются разные типы рекламы и необходимо понимать не только откуда приходит трафик в наибольшей степени, но и требуется глубокая детализация:

ключевые слова;

время, проведенное на сайте;

источник перехода.

Такой метод чаще всего выбирают, поскольку он позволяет присваивать меньше уникальных номеров телефона.

Ringostat предлагает воспользоваться данным сервисом владельцам интернет-магазина, где применяется несколько рекламных каналов и используется телефон для приема заявок.