Оригинал материала
Apple будет ремонтировать iPhone в России
Компания Apple создаст в России сервисный центр полного цикла, который, в числе прочего, будет заменять поврежденные дисплеи смартфонов. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на письма, направленные представителями Apple в Басманный суд Москвы в связи с иском, поданным владельцем iPhone Дмитрием Петровым.
Планы Apple по созданию такого сервисного центра подтвердил и источник издания, близкий к компании — партнеру нескольких розничных сетей, торгующих электроникой.
В России, когда техника Apple ломается, ее в 90 процентов случаев меняют на новую в авторизованных сервис-центрах, следует из писем, направленных американской компанией в Басманный суд. Если из строя выходит дисплей, то аппарат меняют на новый в 100 процентов случаев, так как эта деталь в Россию официально не поставляется.
В других странах дисплеи можно заменить либо в розничной сети Apple Retail Store, не представленной в РФ, либо в централизованном ремонтном центре Apple, который и предстоит создать в России.
Когда такой центр может появиться в России, собеседники «Ведомостей» не говорят. Создание такого центра может обойтись в 1–2 миллиона долларов, полагает сотрудник компании — партнера Apple.
- Иск в Басманный суд подал владелец iPhone Дмитрий Петров, повредивший дисплей на своем смартфоне. Случай не был гарантийным, и в сервисном центре Петрову предложили заменить аппарат при доплате не менее 26 тысяч рублей. Поменять отдельно поврежденный дисплей сервисный центр не мог, так как эта запчасть в РФ официально не поставляется.
- Петров обратился в суд, потребовав обязать Apple поставлять дисплеи в российские сервис-центры. По мнению истца, Apple нарушает российский закон о защите прав потребителей, согласно которым изготовитель должен обеспечивать поставку запчастей для ремонта устройства в течение всего срока его службы, в случае с iPhone это пять лет.
- Во втором квартале 2016 года, пишут «Ведомости» со ссылкой на данные Telecom Daily, на долю iPhone приходилось 11 процентов продаж смартфонов на российском рынке в штуках.