Оригинал материала
Зрители ТВК отказываются от «Ростелекома» и уходят к другим операторам
Два пульта, виснущие программы, высокий тариф и коробочка за 2 тыс. руб. По словам красноярки Елены, ей и раньше было неудобно, но после вчерашней новости о том, что Ростелеком решил отключить ТВК, она решила подключиться к другому провайдеру.
Поддержали Елену другие зрители и подписчики соцсетей ТВК. Они уверяют, что и до этого у них с Ростелекомом были проблемы.«Я даже не стала звонить в Ростелеком, потому что понимаю, что это большая компания и что-то мгновенно от них получить невозможно. Конечно, когда буду расторгать договор, я напишу причину. Как можно отключать местные каналы? Мы живем в Красноярске, и хочется знать, что происходит у нас в городе», – поделилась Елена.
Обанкротится Ростелеком вряд ли – это большая государственная махина. Сейчас у федеральной сети 10% от объема кабельного рынка, они далеко не первые, и эксперты уверены, что они потеряют еще. Однако дело здесь и в репутационных проблемах компании.«Ростелеком совсем уже оборзел, мало того, что у меня абонентская плата 1 тыс. 30 руб. в месяц, так они еще теперь не дадут возможности смотреть мой любимый канал!»
«Это что за "номер" от Ростелекома? Выполняют указ сверху? Будут вещать только 1 канал, Россия1 и НТВ? Сутками показывать пропагандистов Соловьёва, Скабееву и Зейналову?»
«О, Ростелеком любит этим заниматься, у них опыт большой! У нас года два назад почти весь дом из-за этого от них ушел! Без них, кстати, лучше и дешевле!»
«Да, лучше уже реально перейти на другого оператора и смотреть спокойно, что хочешь. А так жить и непонятно, что завтра будет. Пусть почувствуют вкус банкротства»
А вот и тот самый ответ сотрудников Ростелекома на вопрос зрителя, почему они отключают ТВК.«Ростелеком может долго и красиво надувать щеки, какая она современная федеральная компания, какой оператор современного телевидения, как они выступают партнерами многих социальный проектов – на государственные деньги это очень легко делать. Но когда они поступают со своим клиентом следующим образом, говоря "спасибо, мы в вас больше не нуждаемся. Идите отсюда". Другому своему клиенту, зрителю, они говорят: "Спасибо, идите отсюда, ТВК у вас больше не будет".
Если все это совмещается с репутацией, то это их проблемы. Если они считают, что так возможно – отлично. Но когда сотрудник Ростелекома нашим зрителям и нашим журналистам говорит: "Вы извините, все на самом деле не так – это мы документы подготовили, а директор ТВК не может их подписать". Это называется – наглая, неприкрытая ничем ложь. Если такая огромная компания как Ростелеком позволяет врать своим клиентам – в моем понимании с репутацией это никак не совмещается. Это какое-то дно. По большому счету, тут даже сказать нечего» , – считает Ксения Черепанова, исполнительный директор ТВК.
Однако есть документ – уведомление от Ростелекома о расторжении договора с ТВК без объяснения причин. Причины на самом деле могут быть разными. ТВК не может ответить за Ростелеком, а зрители – могут. Они написали, что меняют кабельного оператора. Местные кабельные операторы новым клиентам рады. В компании «Орион» уже много лет повторяют – местные каналы всегда являются преимуществом любой сети.«Договор у Ростелекома, если по-простому объяснить, заканчивается. На переоформление Ростелеком уже подал документы. Но ответа от вещания не было еще. Они не подписывают, у нас информации нет, как это происходит. У нас прописано, что это с их стороны проблемы, а не с нашей».
«Местные новости всегда актуальны. Они про нас, они про людей, которые проживают на данной территории. Оператор, который не предоставляет возможность своим абонентам получать информацию по местным телеканалам, на мой взгляд – это оператор, который не думает о своих клиентах. Звонков с вопросом о ТВК у нас стало больше», – рассказала Юлия Усова, Директор по развитию филиальной сети ООО «Орион телеком».
Мы считаем, что каждый зритель сам имеет право выбора, что ему смотреть, и логично будет выбирать того, кто ему эту возможность предоставит. А ТВК уже обратились в арбитражный суд. Мы будем доказывать свое право вещать для наших зрителей. А те абоненты, кто хочет продолжать смотреть ТВК, могут либо переключиться, либо делать это в интернете.
Номера других кабельных операторов:
ТЕЛЕКОМА 206-11-11
ЯР ТВ 223‒17‒43
ИГРА-СЕРВИС 8 (800) 234-39-13
ДОМРУ 8 (800) 333 70 00
СИБИРСКИЕ СЕТИ 249-99-73