Безопасность в гостинице

Человек в поездке особенно уязвим. Чужой город (а то и страна), незнакомый язык, усталость от перелетов и переездов, высокая эмоциональная нагрузка, хоть для туриста, хоть для участника серьезной конференции. По вечерам многие склонны расслабиться, и безопасность стремительно отступает на задний план. Теплица предлагает список простых, необременительных мер, которые помогут постояльцу гостиницы снизить риски.

Выбор места проживания

• Читайте отзывы путешественников о жилье. Примеры источников данных — сайты бронирования жилья: booking.com (преимущественно отели, гостевые дома, хостелы), airbnb.com (в основном частные квартиры и комнаты); путешественники из России часто используют, например, ostrovok.ru. Полезную информацию можно обнаружить на Google-картах и сайтах для путешественников вроде Tripadvisor. На некоторых сайтах есть рейтинги жилья на основе пользовательских отзывов (некоторые из них с реальными фото). Лучше остановить выбор на отелях с высокими рейтингами. Безопасность в гостинице сильно зависит от правильного выбора места.
• Разузнайте больше о районе по отзывам путешественников в интернете. Криминальная обстановка, близость магазинов и аптек, доступность общественного транспорта.
• Даже если гостиницу бронировали не вы и у вас фактически не было выбора, полезно выяснить детали еще до вашего приезда. Будете знать, что вас ожидает. Если ощущаете, что вам грозит совершенно некомфортное проживание, постарайтесь договориться с организаторами и забронировать себе жилье отдельно. Обычно организаторы идут на такие шаги неохотно, так как вся логистика для них усложняется, но попытайтесь.

Что сделать при заселении

• Убедитесь, что никто и ничто не забыто предыдущими постояльцами. Пройдитесь по номеру, загляните в ящики, в шкафы, под кровать. Если что-то обнаружите, сообщите на ресепшн. Забытые вещи можно отнести на ресепшн самостоятельно. Если обнаружите что-то опасное, подозрительное или дорогостоящее, не трогайте и вызовите сотрудников отеля.
• Что видно из окон? Верхушки деревьев, пейзажный ландшафт — хорошо. Окна близкого здания напротив, примыкающая к окнам крыша какой-либо постройки — плохо. Прикиньте, насколько легко было бы злоумышленнику подсмотреть за вашими действиями в номере или забраться в него.
• Осмотрите балкон, если он есть. Упрощает ли он доступ в номер снаружи? К примеру, бывают гостиницы, где злоумышленник может без особого труда попасть к вам с балкона соседнего номера.
• Проверьте, хорошо ли запираются окна и двери. Обратите внимание, не заедают ли замки и прочие запорные механизмы. Это и другие пункты, перечисленные выше, могут стать основанием для вас, чтобы попросить сменить номер.

Окна и двери

• Запирайте дверь номера. И когда находитесь в номере, и когда выглянули «буквально на минутку».
• Используйте дополнительно цепочку или иное устройство, которым укомплектована дверь помимо замка.
• Не спешите открывать дверь, если стучат. Сначала используйте дверной глазок, если он есть. Переспросите, кто пришел, чтобы услышать знакомый голос. Если появились хоть малейшие сомнения — не открывайте. Знакомому можно задать дополнительный вопрос. Сотрудника отеля — попросить подождать и тем временем позвонить на ресепшн, удостовериться, что причина вас беспокоить и правда есть.
• Не открывайте дверь своего номера из коридора, если поблизости находятся незнакомцы. Дождитесь, пока люди пройдут дальше и скроются из вида. Это поможет снизить риски физического нападения, когда человека заталкивают внутрь комнаты.
• Закрывайте окна и балконную дверь, когда уходите. Не открывайте их для проветривания, когда вас нет в номере.
• Уходя, можете повесить на дверь табличку «не беспокоить». Можно также включить телевизор, а если время вечернее, то и какое-нибудь освещение вроде настольной лампы или ночника. Злоумышленники знают эти приемы, но вряд ли станут рисковать. Совет не универсальный (из-за таблички ваш номер останется без уборки), но для краткосрочного пребывания сойдет. В тех отелях, где для включения света и электроприборов нужно вставлять карточку в специальное гнездо, используйте для этого вторую карту (если вас в номере двое или больше), либо попросите на ресепшне вторую карту (cошлитесь на то, что часто забываете ее в номере), либо попробуйте другое решение, скажем, дисконтную карту супермаркета.
• Зашторивайте окна. Этим правилом можно пренебречь, если вы живете так высоко, что никто не заглянет к вам в окно из соседних зданий.
• Стопор для двери. Некоторые используют небольшое клиновидное устройство, этакий «башмак», которое приставляют к двери с внутренней стороны. Бывают даже модели, которые при попытке открытия двери издают звуковой сигнал.

Ключ (ключ-карта) от номера

• Не «светите» ключ посторонним лишний раз. Тем более, не оставляйте его без присмотра.
• Не произносите номер комнаты громко вслух, когда получаете ключ. Да и вообще в публичных местах, например, когда приходите завтракать. Если сотрудники отеля соответствующим образом обучены, они сами не станут объявлять всему честному народу, в каком номере вы будете жить.
• Старайтесь не отдавать ключ на ресепшн, если покидаете гостиницу. У некоторых постоялых дворов по сей день существует такое требование к усталым путникам. И нередко лихие люди могут подсмотреть, ключи от каких номеров валяются на столе у трактирщика.
• Не носите ключ-карту вместе с бумажной обложкой. Отели часто выдают ключ-карты гостям в маленьких картонных «обложках» (иногда их называют «карточка гостя»). Если кто-то найдет потерянный вами ключ вместе с такой обложкой, он узнает название отеля, его адрес и номер, в котором вы проживаете. Поэтому лучше запомните номер, а «обложку» оставьте в комнате.
• Старайтесь не носить ключ-карту в кармане или сумочке вплотную к смартфону или какому-нибудь предмету с электромагнитным полем (чтобы карта не размагнитилась).
• Если потеряли ключ-карту, обратитесь за помощью на ресепшн, вам выдадут новую ключ-карту и сделают так, что прежняя перестанет подходить. Для спокойствия можете уточнить, работает ли по-прежнему утерянная карта. Если потеряли обычный ключ, рассчитывайте свои действия с учетом того, что у какого-нибудь злоумышленника может оказаться ключ от вашего номера.

Этажи и лестницы

• Выбор этажа. Избегайте первого этажа (туда злоумышленникам попасть легче, да и удрать тоже). Иногда советуют не селиться выше 5-6 этажа, чтобы упростить эвакуацию в случае пожара. Отель отнесется к вашей инициативе о смене номера без восторга, но, по крайней мере, попробуйте.
• Действительно трудно бывает, когда отель заполнен и/или человек приезжает на мероприятие. Тогда смена номера почти наверняка не получится, и останется только учитывать имеющиеся проблемы. Возможно, лучше заранее попросить организаторов забронировать номер на одном из определенных этажей?
• Где запасной (альтернативный) выход с этажа? Имеется в виду не лифт, а лестница. Узнайте это в первый же день.

Wifi в номере

• Выясните точное название точки wifi. Оно должно быть написано на обложке для ключ-карты, либо вам сообщат его на ресепшне. (Есть сомнения — уточните там). В гостиницах (особенно в густонаселенных частях города) часто доступен целый список wifi. Злоумышленнику не составит труда открыть «подставную» точку с похожим названием.

• Не используйте гостиничный wifi без VPN. Точки wifi бывают уязвимы, особенно если плохо (или никак не) защищены. Лучше, если удается запустить VPN заранее, до того, как подключаться к сети.
• Подключение к гостиничному wifi часто сопряжено с идентификацией: нужно ввести номер комнаты и/или имя-фамилию постояльца. Помните, что эта практика вредит вашей анонимности. Используйте дополнительные средства для обеспечения анонимности вроде Tor (если, конечно, анонимность вам нужна).

Если вы приехали на мероприятие

• Узнайте, где «штабной номер» и как до него добраться из вашего номера. Если нет «штабного номера», выясните, в каком номере разместились организаторы. Если организаторы в отеле не живут, узнайте, по какому телефонному номеру с ними можно связаться в экстренном случае. (Лучше иметь два канала связи для надежности).
• Поделитесь информацией о том, в каком номере вы живете, с организаторами. Не все организаторы за этим следят. Скажите о том, в каком номере живете, одному-двум знакомым, приехавшим на то же мероприятие, из числа тех, кому можете доверять.
• Если покидаете номер надолго (например, собрались потратить вечер на прогулку по городу), сообщите о ваших планах организаторам или тому, кто остается в гостинице. Все эти советы направлены на то, чтобы люди знали, где в первую очередь вас искать, если приключится что-нибудь неприятное или возникнут опасения, что с вами произошла беда.

Что не надо делать (в частности)

• Не ведите публично разговоров о том, в каком номере вы живете. Например, в фойе или в лифте с другими людьми.
• Не приглашайте в номер незнакомцев. Даже милых людей, с которыми только что познакомились на конференции. Можно посидеть вместе в баре, в фойе, прогуляться по окрестностям.
• Не публикуйте снимки, если фотографируете сам номер или вид из окна номера. Сделаете это, когда вернетесь из поездки. Пусть у злоумышленников будет меньше шансов узнать, где вы находитесь и что вы вообще уехали из дома. Если вы не заинтересованы афишировать свое участие в поездке/мероприятии, лучше и вовсе не публиковать фото.
• Не ведите в номере конфиденциальные переговоры. Дело даже не в «жучках» (хотя и такое бывает), а в чутких соседях. Многие гостиницы «славятся» высокой слышимостью, чему способствуют тонкие стены и распахнутые в жару окна.
• Не оставляйте ценности в номере. Отправляясь гулять по вечернему городу, не хочется брать с собой ноутбук, но лучше это сделать. Если вам не повезло и вы живете в районе с плохой репутацией, взвешивайте риски. Что безопаснее: оставить ноутбук в номере или взять с собой? Иногда сотрудники гостиницы на ресепшн идут навстречу и соглашаются хранить ноутбук у себя на время вашей прогулки.
• Не рассчитывайте на гостиничный сейф. Он поможет разве что от вора, который стремительно обшаривает номер, пока горничная пополняет запасы туалетной бумаги. В целом же степень защищенности гостиничных сейфов от взлома низкая, и к ним есть доступ у персонала гостиницы. Правильнее называть их металлическими шкафчиками.
• Не выбрасывайте в мусорную корзину ничего важного (конфиденциального).

ОКР (особо креативные рекомендации)

• Из фильмов про шпионов и бандитов нам хорошо знаком прием, когда герой оставляет незаметную ниточку, волосок, спичку или маленькую бумажку, которую злоумышленник непременно уронит или сдвинет, если проникнет в номер. Это своего рода сигнал постояльцу: кто-то здесь был. Ключевой момент: злоумышленник не может восстановить исходное положение предмета. Один из немногих случаев, когда киношный прием работает в жизни. Имеет смысл, если вы в группе высокого риска или, скажем, заметили за собой наружное наблюдение. Лучше сфотографировать вашу «ловушку», чтобы по возвращении сравнить реальность со снимком.
• Еще один совет для людей с особенно высокими рисками — избегать пить и есть то, что предлагается или остается в номере, особенно если посуда (бутылка) уже открыта, вода в чайник уже налита и т.п. Лучше купите необходимое в продуктовом магазине и не оставляйте без присмотра. То же соображение распространяется на принадлежности для ванны и душа.
• Иногда можно встретить совет зарегистрироваться в отеле под другим именем. Нет, совсем-совсем избежать предъявления документа не получится. Если вы Шакира или Дэвид Бекхем, может быть, из соображений безопасности вместо вас зарегистрируют кого-то из сопровождающих. Но это исключение для знаменитостей, о котором договариваются заранее, на которое пойдет далеко не каждое заведение. Кроме того, во многих странах от гостиниц требуют регистрировать постояльцев в государственных органах. Но не переживайте. Приличный отель не должен разглашать имена постояльцев кому попало. И даже подтверждать/опровергать тот факт, что человек с таким-то именем остановился в отеле.
• Однако если вы путешествуете, например, вдвоем, то в некоторых хостелах и съемных квартирах будет достаточно предъявить лишь один документ — того человека, на чье имя осуществлялось бронирование.
• Для тех, кто путешествует в одиночку (для одиноких путешественниц риски часто бывают выше), существует рекомендация бронировать номер на двоих.
• Тем, кто не хочет пользоваться гостиничными wifi-сетями, может понравиться идея купить и возить с собой мобильный маршрутизатор, в который вставляется SIM-карта. Есть даже роутеры с установленными клиентами VPN и Tor.
• Некоторые путешественники составляют список вещей. Это хорошая идея. Покидая номер, можно не только осмотреть шкафы, столы и тумбочки, но и свериться со списком, чтобы ничего не забыть. Особенно полезен такой совет тем, у кого сложный маршрут и плотный график.
• А вот самостоятельный поиск в номере шпионских устройств («жучков») вряд ли принесет большую пользу. (Мы не говорим сейчас о профессионалах в этом деле с необходимыми навыками и оборудованием). Хотя, разумеется, возможны исключения, например, если злоумышленник вмонтирует камеру в глаз плюшевого мишки, как это нам показывают в кино. Такую камеру будет сложно не заметить.

Немного о хостелах…

Когда мы составляли список рекомендаций выше, то имели в виду, главным образом, номера гостиниц. У хостелов есть своя специфика.

• Номера в хостелах бывают двух категорий: дорм (общежитие) или отдельную комнату. В дорме вам придется делить пространство с чужими людьми. Как правило, дорм вмещает от 4 до 30 (и более) кроватей, чаще всего двухъярусных. Дормы очень распространены, например, в Европе, а стандарты проживания сегодня уже достаточно высоки, чтобы не говорить об угрозах жизни и здоровью. Но в смысле приватности и конфиденциальности это худший вариант. Если можете, выбирайте отдельную комнату.
• Если судьба все-таки загнала вас в дорм, попробуйте временно отдать самые ценные вещи на ресепшн или, на худой конец, положите их ночью под подушку.
• Для проживания в дорме исключительно полезен электроудлинитель (сетевой фильтр) или хотя бы простой тройник. Розеток в дорме часто не хватает, а от работоспособности ваших девайсов зависит, в том числе, ваша безопасность.
• Присматривайте за своими вещами. В том числе, например, за телефоном, который оставили на зарядке.
• Если выбрали приват, уточняйте, есть ли ванная/туалет внутри номера. От этого зависит, как часто вам приходится покидать номер.
• Купите маленький замочек. Иногда номера в хостелах оборудованы индивидуальными шкафчиками или ящиками под кроватями. Замочек бесплатно не прилагается, можно взять его в аренду на ресепшн (за деньги) или использовать свой.
• Хостел всегда подразумевает общение постояльцев. Люди знакомятся, беседуют, шутят, задают друг другу вопросы, делятся историями из жизни. Некоторые хостелы организуют целые вечеринки. Пожалуйста, общайтесь, но не забывайте о безопасности. Используйте легенду, приготовленную для поездки. Избегайте делиться критически важной информацией о работе, проектах, коллегах.

…и о съемных квартирах

Иногда съемная квартира выглядит предпочтительнее отеля. Меньше людей и обычной гостиничной суеты, интереснее район, доступнее цена. Кому-то понравится использовать собственную полностью оборудованную кухню. В смысле безопасности у съемных квартир тоже есть особенности.

• Снимайте жилье на крупных, заслуживающих доверия ресурсах. Вроде Airbnb, известного сервиса сдачи/съема частного жилья. Airbnb обеспечивает безопасность финансовых взаимоотношений между хозяином и постояльцем, показывает отзывы предыдущих гостей, помогает в решении конфликтных ситуаций.
• Обращайте особое внимание на отзывы гостей. Иногда там есть ценная информация, забытая владельцем. В том числе о безопасности.
• Если возможно, подружитесь с хозяином (хозяйкой). Не игнорируйте попытки хозяев проявить гостеприимство. Поддерживайте беседу, не забудьте похвалить комнату, квартиру, дом, город (то, что вам действительно понравилось). Частное жилье нередко имеет личную историю. Например, вы можете оказаться в комнате, которую раньше занимал сын хозяев, уехавший учиться в другую страну. Ваш искренний, живой интерес к семейной истории может значить больше, чем онлайновый отзыв.
• Бесконтактное заселение/выселение имеют свои преимущества в смысле безопасности. Вам не нужно ждать кого-то, чтобы получить и сдать ключи.
• Лучше не оставлять в съемном жилище ценные вещи, тем более, если вы снимаете комнату в квартире с несколькими постояльцами. В частной квартире/доме, в отличие от гостиницы и отдельной комнаты в хостеле, дверь вашей комнаты, скорее всего, не будет оборудована замком.
• Выясните, кто еще живет в квартире/доме, где их комнаты.
• Проблема скрытого видеонаблюдения в съемном жилье, вероятно, стоит острее, чем в отелях.

И помните: хорошая звукоизоляция, комфортная постель и работающая вентиляция помогают восстановить физические и духовные силы лучше всяких инструкций и гайдов. Можно сказать, что это ключевые факторы в деле обеспечения вашей безопасности.