КАК СПАЛИТЬ ДЕНЬГИ В ЭЛЕКТРОКАМИНЕ

Это небольшое расследование началось с письма в редакцию. Что называется, письмо позвало в дорогу. К нам обратились с просьбой «оказать содействие сотням обманутых покупателей интернет-магазина каминов», который находится в Томске. Прочитав на форуме МАГАЗИН МОШЕННИК HTTP://ELKAMIN70.RU несколько отзывов покупателей, мы решили съездить по указанному по адресу. Взглянуть на магазин, к которому столько претензий.

Высотку по адресу Украинская 15, который указан на сайте, найти не составило труда. Правда, саму фирму мы нашли не сразу — никакой вывески или других опознавательных знаков с указанием на продажу каминов, не было. В конце концов обнаружилось подвальное помещение. Две комнаты, в которых расположились менеджеры интернет-магазина и и call-центр.

Рады нам здесь не были. Сотрудники фирмы, увидев журналиста и оператора с камерой, заявили, что это частная собственность и вызвали охрану. На вопрос, почему фирма берет деньги и не поставляет товар, нам ответили, что это неправда. Вот ведь буквально на днях, — сообщили нам, — в фирме получили фото рядом с купленным камином от счастливой его обладательницы. В общем, есть у фирмы примеры, когда камины дошли до покупателей. На вопрос, отчего же не был поставлен по предоплате камин конкретно Елене Цыпляевой из города Выкса Горьковской области (Елена выиграла дело в суде, и исполнительный лист на взыскание 119 тысяч рублей с ООО « НайдиЗдесь», торгующего каминами, находится сейчас в производстве) менеджер по логистике по имени Евгений посоветовал нам обратиться к директору фирмы Воронову Ивану Геннадьевичу. Что мы, собственно, и сделали, но об этом чуть позже.

Для начала же о покупательнице из Выксы, с письма которой и началось наше расследование.

«Начну сначала..., — пишет нам Елена. — 18 октября между мной и ООО «Найди здесь» (юрлицо интернет-магазина ELKAMIN70.RU) был заключен договор купли-продажи на поставку электрокамина стоимостью 55000 руб. Оплата была произведена полностью тем же вечером на карту Воронова И.Г., являющегося директором фирмы. По условиям договора, камин мне должны были поставить в течение 5-25 рабочих дней, но ни в течение озвученных сроков, ни позднее фирма не выполнила прописанных в договоре обязательств.В декабре, после многочисленных отсрочек и отговорок, поняв, что дело неладно, я написала заявление о возврате денег. Мне пообещали вернуть деньги до Нового года, но и после новогодних праздников я так и ничего и не получила. Когда в очередной раз по телефону мне сказали, что деньги вернут, но когда не знают, я, опешив ненадолго от такой наглости, обратилась в Отдел по защите прав потребителей в г. Выкса, где проживаю. Дальше последовало судебное разбирательство, которое было не скорым, закончилось исполнительным листом».

«Решение суда было отправлено приставам города Томска, — продолжает свой рассказ Елена. — Судебный исполнитель по данному делу Галина Байнова уведомила меня о том, что 16 мая 2016 года возбуждено исполнительное производство. Но никаких результатов так и нет по сей день! На мои периодические звонки к ответчику мне было сообщено, что они будут выплачивать мне по 2500 рублей еженедельно. Это при том, что сумма по иску — 119 тысяч 425 руб. ( 55 тысяч — стоимость каминокомплекта, 550 рублей — комиссия за перечисление денег, 5 тысяч — компенсация морального вреда, 19 250 — неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств, 39 625 — штраф за неисполнение обязательств в добровольном порядке)».

Подобных историй на форуме неудачливых покупателей интернет-магазина ELKAMIN70.RU десятки. Елена — одна из немногих, кто дошел до суда и выиграл дело. Правда, когда она получит свои деньги назад, неизвестно. В службе судебных приставов по Томской области нам пояснили, что ее долг относится к четвертой очереди. Впереди выплата долгов по зарплате и налогам.

Однако, по мнению УФССП России по Томской области, вероятность того, что деньги Елене Цыпляевой вернут, все-таки есть. Средний ежемесячный оборот фирмы «Найди Здесь», по сведениям приставов, составляет от 700 тысяч рублей до 1 миллиона. Первые 8000 рублей в пользу Цыпляевой с арестованного счета интернет-магазина уже сняли. Деньги находятся у судебных приставов. Они в ближайшее время обещают их отправить в город Выксу. Если ежемесячно с Еленой будут расплачиваться такими темпами, то у нее есть шанс взыскать положенные ей деньги за год с небольшим. Это при условии, что у фирмы будут деньги на счету.

А вот удастся ли вернуть 50 тысяч рублей 74-летней пенсионерке Надежде Ивановне Бочкарёвой из Сургута — вопрос. С просьбой помочь бабушке к нам обратилась Галина Исакина, активная участница форума на сайте «Пишем — правду.Ру». Сначала она поделилась там своим несчастливым опытом сотрудничества с интернет-магазином «Elkamin70.ru», а теперь к ней люди обращаются за помощью. Надежда Бочкарева из Сургута, одна из таких. Дело в том, что Галина Исакина едва ли не единственная, кому Elkamin70.ru вернул деньги за непоставленный товар полностью. Почему именно ей так повезло, становится понятным из письма менеджера фирмы Евгения Кубышкина, которое мы приводим с незначительными сокращениями и сохранением авторской пунктуации.

«Здравствуйте, уважаемая Галина Николаевна!< ...> Вы получили свои деньги, но все же никак не оставляете нашу компанию в покое. При всем при этом обвиняете нас в мошенничестве, что является клеветой с Вашей стороны — БУДЬ МЫ МОШЕННИКАМИ, НИКТО ВАМ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛ БЫ!!! К тому же Вы провоцируете других наших клиентов на "истерию"! Вы утверждаете, что хотите им помочь — ВРАНЬЕ! Вы никому помочь не хотите! Я не знаю какую цель Вы преследуете, но точно не помощь другим нашим клиентам! Ваша так называемая помощь лишь оттягивает выплаты по долгам, так как все те отзывы, которые оставляете Вы и остальные клиенты, очень тормозят нашу работу! А ведь та прибыль, которую мы могли получить при нормальной работе, можно было пустить на выплаты и рассчитаться с теми, кто уже давно ждет свои "кровные"! <...>Из за Ваших отзывов и провокаций, мы теряем новых клиентов и прибыль, в связи с чем не можем своевременно выполнить свои обязательства. Так что смело могу сказать, что в данной ситуации есть и Ваша вина! Да и в принципе, мне не понятно — неужели у Вас настолько никчемная жизнь, что Вам больше нечем заняться!? Или у Вас нет друзей, семьи, что Вы столько времени посвящаете делу, к которому уже никакого отношения не имеете!?

Наша компания вернула Вам деньги, принесла свои извинения, и надеялась, что все это забудется, как плохой сон, но нет, не тут то было (((

P.S. Мое личное мнение — Вы просто ни кому не нужный человек, который хоть как нибудь пытается привлечь к себе Внимание других. Надеюсь, Вы измените свое отношение к жизни, и будете просто жить и получать удовольствие от жизни!

И да, умоляю Вас отстать от нашей компании. Мы Вам больше ничего не должны!!!!!»

Из этого письма понятно, что в фирме работают люди эмоциональные, неравнодушные к ее делам и наделенные литературным даром. Правда, получат ли пенсионерка Надежда Ивановна Бочкарева из города Сургута и прочие несчастливые покупатели каминов назад свои деньги, понять из этого письма решительно невозможно.

Не очень помогает ответить на этот простой вопрос и полученный нами официальный пресс-релиз от администрации ООО «НайдиЗдесь». Этот впечатляющий документ приводим полностью, сопроводив лишь несколькими замечаниями.

«Ввиду сложившейся в сети Интернет ситуации вокруг Общества с ограниченной ответственностью «НайдиЗдесь», обусловленной большим количеством негативных отзывов о предприятии на Интернет-ресурсах, а также искажением фактов о его деятельности сотрудниками «Интернет- агентства новостей ТВ-2» напрямую или от их имени (на момент получения пресс-релиза мы на ТВ-2 о работе ООО не написали еще ни строчки — прим. ред.) считаем необходимым пояснить следующую информацию о хозяйственной деятельности ООО «НайдиЗдесь».

1. Кризисные составляющие

На этапе начала деятельности ООО «НайдиЗдесь» руководством была выбрана неверная модель бизнеса в разрезе обеспечения финансовой деятельности:

1.1. Неверный расчёт точки безубыточности предприятия.

1.2. Слабая организация работы с поставщиками товаров.

1.3. Низкий уровень продаж и поступления оборотных средств.

1.4. Неверный расчёт маржинальности продаж.

Следствием указанных выше факторов, подкреплённых крайне слабой организацией бизнес-процессов предприятия, явилась возникшая нехватка оборотных средств в целях своевременного обеспечения обязательств предприятия и, как следствие, задержки в поставках товаров.

Другими словами: извините, бизнес мы не просчитали и плохо организовали, с поставщиками каминов толком не договорились, оборотных средств у нас нет. И каминов в нужном количестве тоже.

2. Экономическая составляющая ООО «НайдиЗдесь»под воздействием кризисных составляющих в его хозяйственной деятельности экономически обоснованно могло обеспечивать свои обязательства лишь на уровне 20– 30 % от оборотных средств в зависимости от результатов продаж в каждом из периодов (месяц). Оставшаяся часть оборотных денежных средств ООО «НайдиЗдесь» направлялась на операционные расходы: фонд заработной платы, арендные платежи, рекламное обеспечение и т.д.Таким образом, уже в четвёртом квартале 2015 года руководство ООО «НайдиЗдесь» пришло к пониманию необходимости пересмотра бизнес-модели.

Другими словами: хотя мы и не поставляли камины покупателям, но должны же были платить себе зарплату и дальше рекламировать свои камины. Да и сотрудникам call-центра не на улице же сидеть, в самом деле! Но мы понимаем, что бесконечно собирать деньги, не поставляя товара, невозможно. Надо что-то придумать!

3. Обеспечение обязательств

ООО «НайдиЗдесь» нацелено на исполнение своих обязательств перед клиентами, в первую очередь, в добровольном порядке на обоюдной договорной основе с приоритетностью поставок товаров. Однако, перед заказчиками ООО «НайдиЗдесь» в соответствии с заключаемыми им договорами купли-продажи имеются также факты исполнения обязательств по судебным решениям. Такой способ разрешения споров, на наш взгляд, является справедливым и цивилизованным. Необходимо отметить, что по таким решениям суд взыскивает с предприятия в пользу клиента денежные средства в значительно большем объёме, чем сумма заказа. Денежные средства автоматически списываются с расчётного счёта.

Другими словами: если вы, уважаемые покупатели, взыщете с нас деньги через суд, то мы, никуда не денешься, деньги вам вернем. Мы же цивилизованные люди. Но этим вы затрудните наши расчеты с другими покупателями.

4. Антикризисная работа

В целях разрешения сложившейся кризисной ситуации и своевременного обеспечения обязательств перед клиентами руководство ООО «НайдиЗдесь» предпринимает следующие шаги:

4.1. Осуществление закупа электрических очагов не у перекупщиков в пределах Российской Федерации, а завершение переговоров с заводами в Китае с целью осуществления поставок электрических очагов напрямую от производителей с момента подписания соглашения.

4.2. Отказ от закупа порталов у поставщиков в Российской Федерации и организация их собственного производства.

4.3. Увеличение эффективности отдела продаж предприятия с соблюдением достаточного для обоснованной точки безубыточности уровня маржи. Перечисленные выше действия позволят ООО «НайдиЗдесь» в срок до двух месяцев нормализовать хозяйственную деятельность и исполнить обязательства перед заказчиками. За задержку по договорам купли-продажи предусмотрена комиссия от стоимости товара за каждый день просрочки.

5. Репутационный фактор

Антикризисную работу, указанную выше, затрудняют негативные отзывы, резко снижающие объём продаж ООО «НайдиЗдесь» и уровень его оборотных средств. Отдельно хочется отметить факты вымогательства и шантажа представителей некоторых Интернет-ресурсов касательно модерации таких отзывов, по которым ведутся проверки Роскомнадзором и прокуратурой. Касательно обвинений руководства предприятия в преднамеренных мошеннических действиях, хотим пояснить, что целью руководства предприятия является извлечение прибыли при удовлетворении потребностей клиентов. ООО «НайдиЗдесь» продолжает работать на рынке, предпринимает шаги по реструктуризации и оптимизации своей деятельности, по возможности осуществляет отгрузку товаров и возврат денежных средств. Намёки на признак финансовой пирамиды являются необоснованными ввиду нецелесообразности применения для подобных целей торгово-производственной модели при существовании в России моделей типа «МММ» и подобных. Руководство ООО «НайдиЗдесь» твёрдо отрицает возможность банкротства как безнравственную по отношению к клиентам. Абсолютно все заказчики ООО «НайдиЗдесь» получают обратную связь. На предприятии имеются все документы, подтверждающие прозрачность его хозяйственной деятельности: 5.1. Реестр производителей. 5.2. ТТН, свидетельствующие об отгрузках товара. 5.3. Платёжные поручения о возврате денежных средств. 5.4. Транскрипция переговоров с производителями Китая. 5.5. Транскрипция переговоров с экспедиторскими компаниями, занимающимися таможенным оформлением и транспортировкой очагов. 5.6. Документы по организации собственного производства: приобретение материалов, инструментов, наём работников, аренда производственных помещений. Надеемся, что наша позиция будет услышана и отражена должным образом. С уважением...

Другими словами: мы тут напрямую с китайцами договариваемся о поставках каминов. Есть транскрипция переговоров. Денег нет, а транскрипция есть. И завод хотим построить, чтобы камины производить, раз с торговлей пока не очень получается. Поэтому денег надо больше. А вы, уважаемые покупатели, своими скандалами в интернете, этим планам мешаете. И если бы мы были, как МММ, то не предоставляли бы вам обратной связи. А мы предоставляем. Денег нет. Но есть очень много документов, которые мы можем показать людям в форме, когда они придут по нашу душу.

Несомненная честность и открытость ООО«НайдиЗдесь», явленная в этом замечательном пресс-релизе приносит очевидные практические результаты. УМВД России отказывает людям, которые пытаются вернуть свои кровные в возбуждении уголовных дел. Так следователь О.Р. Шегай доводит до сведения Цыпляевой Е.В., что в «деянии ООО «НайдиЗдесь» отсутствует состав преступления.

Денег нет. Каминов нет. Состава преступления тоже нет. Есть пенсионерка Надежда Ивановна Бочкарева из города Сургута, которой в несчастливую минуту захотелось тепла и уюта в доме...

Метки: elkamin 70.ru, интернет- магазин, камины, решение суда, Томск

"Телеканал "Телерадиокомпания ТВ-2". Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ТУ 70-00370 от 23.07.2015, выдано Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Томской области"