вторые сутки нет отоплерия

Дома в Октябрьском районе,в том числе дом по ул. Водопроводная,11 вторые сутки остается без отопления. Никто не предупреждал об отключении, а если это авария, то о ней нигде не говорится. На вопрос в ТГК 11: когда включат отрпление вторые сутки уже слышим, что скоро.