Партизанская 25/1

По указанному адресу уже два дня достоверно отсутствует отопление, вчера (17.03.12) звоню в аварийную службу УК, сначала заявляют, что такого просто не может быть, позже звоню ещё раз, говорят, что кто-то там съездил, посмотрел - всё у нас в подвале работает...сегодня (18.03.12) звоню ещё раз, чтобы поинтересоваться, какие меры предпринимаются по данной проблеме, на что меня спрашивают: "-А что, у Вас тоже отопления нет...?". На улице ещё середина марта...дома уже просто невыносимо холодно...у соседей детки маленькие совсем, а участия со стороны УК никакого не наблюдается...ещё и за отопление счёт, наверняка, придёт без учёта дней отсутствия отопления, ведь "...в подвале-то нашего дома всё работает..." PS.: помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.