ДРУГИЕ

В Америке таких людей называют «чиверами». Чивер можно перевести как «достигатель». Для него главное — точно наметить цель и угадать момент. И в России есть такие люди. Они все больше заявляют о себе. Главе Судостроительного банка Алексею ГОЛУБКОВУ тридцать шесть. В конце февраля он стал лауреатом премии «Персона года-2003» в номинации «Руководитель наиболее динамично развивающегося бизнеса».

Два года назад Судостроительный банк проводил рекламную кампанию. К семилетию банка все правление появилось в рекламе на детских фотоснимках в коротких штанишках. Кто-то усмотрел в этом «эксплуатацию детских образов». «Если они беспокоятся относительно детского труда, — сказал тогда Голубков, — то эксплуатировали меня в качестве модели мама с папой столько лет назад, что уже все сроки давности вышли».

Он — один из самых молодых топ-менеджеров. В самом консервативном бизнесе — банковском. На Западе удивляются, откуда у нас такие молодые банкиры. У них-то там такую карьеру делают к шестидесяти. Действительно, откуда появились эти люди?

По данным исследования «Социальный профиль российского менеджера» (Ассоциация менеджеров), у всех опрошенных бизнесменов на первом месте стоит семья. Все они любят вспоминать школу, все учились в вузах, многие — в аспирантурах. Алексей Голубков окончил Полиграфическую академию, имеет высшее экономическое образование. В 86-м ему исполнилось 18 лет. Когда он получал диплом, на дворе стояли 90-е. «Золотые плоды» перестройки созрели…

— Как может расти бизнес?

— Есть три способа. Органичный рост, когда бизнес сам по себе потихонечку увеличивает производительность, приобретает новых клиентов. Второй способ — это стратегический альянс, когда ищут партнеров, с которыми можно расширить бизнес. И, наконец, третий способ: покупка нового бизнеса. Самый рискованный. Например, у вас есть банк и в нем десять отделений; вы приобретаете еще пять отделений — и они могут не влиться в существующую систему, потому что там другие люди, информационные системы, другие бренды в конце концов.

— И вы выбираете?

— Разумный консерватизм…

Судостроительный банк появился на свет в 94-м (в этом году ему 10 лет) и сначала специализировался на обслуживании группы крупных предприятий сектора международных транспортных перевозок. Он изначально был ориентирован на корпоративных клиентов, выступая в роли финансового менеджера и консультанта.

— Мы прекрасно понимали, что квалифицированная помощь в управлении капиталом в России даже более необходима, чем в развитых странах Запада. То, что европеец знает с рождения (акции, активы, способы вложения денежных средств), для нашего человека только входит в привычку.

Репутация банка заработала: среди клиентов появились крупные отечественные компании. Менеджмент банка первым увидел перспективы и в развитии новых технологий. Судостроительный — пионер в российском интернет-банкинге. Одним из первых внедрил технологии удаленного обслуживания клиентов. Разработанная специалистами банка система SBANK.ru считается одной из наиболее развитых в России по качеству он-лайн-сервиса и числу обслуживаемых корпоративных клиентов.

— Мы не изобретаем велосипед, просто изучаем мировой банковский опыт и адаптируем его к нашим реалиям. Интернет-банкинг позволяет не держать штат сотрудников с офисом, например, в Екатеринбурге, оперировать счетами можно прямо из машины, в пробке на проспекте Мира. В любое время суток, и не надо стоять в очередях.

— На сайте банка обратил внимание, что в разделе «Вакансии» почти везде указан возраст — «до 35 лет». Вы и в бизнесе ориентируетесь на свое поколение?

— Не только… но прежде всего…

— С новым поколением меняется сам бизнес?

— У нас он меняется постоянно. Если раньше бизнес опирался в основном на близких людей, членов одной команды единомышленников, то теперь все больше и больше заявляет о себе профессионализм. Конечно, на первом этапе развития компании энтузиазм может быть более важен, чем уровень квалификации. А сейчас растет конкуренция, и если «свои» не выдерживают ее, их меняют на «чужих» профи. Хотя, надо заметить, костяк нашей команды до сих пор остается.

Раньше конкуренция шла за счет близости к власти; понятно же, делили государственные активы. С ростом конкуренции, с увеличением критической массы самого бизнеса прежде всего востребована профессиональная работа.

Поэтому можно наблюдать новые тенденции: многими банками руководят уже не свои, не собственники, а наемные менеджеры. Идет замена людей и одновременно системы ценностей. При этом меняется и характер конкуренции. Допустим, есть в одной компании талантливый специалист, его переманит другая компания. Что он унесет такого секретного? Только свои мозги.

— Я прочел в исследованиях о Шекспире такую историю. Еще во времена Гамлета два англичанина высадились на материк и предлагали купить… ум. От них шарахались, в лучшем случае над ними смеялись. А между тем это была первая попытка продажи, «утечки» мозгов.

Новая модель отношений с клиентами и упор на технологии принесли результат. Банк выстоял в серии кризисов, занимает сороковое место по размеру чистых активов и тридцать восьмое место по размеру собственного капитала. За пять лет он увеличил объемы в пятьдесят раз! Понятно, почему Алексея Голубкова номинировали как «Персону года».

Интересно, что Судостроительный никогда не занимался обслуживанием финансово-промышленных групп. Банк спокойно выстраивает отношения и с государством. Так, вполне добровольно согласился участвовать в эксперименте Банка России по кураторству, когда представители контролирующего органа постоянно находятся в банке и осуществляют перманентный контроль над всеми банковскими операциями.

— Я считаю, что повышение транспарентности (подконтрольности) бизнеса, особенно финансового, — нормальный путь к цивилизованному рынку.

В западном обществе банковский бизнес существует уже пять веков — и банки тоже подконтрольны. Нас пугают усилением государственного контроля над бизнесом, но банки всегда регулировались сильнее, чем любые другие предприятия. И мы привыкли и не видим в этом ничего страшного. Это, наоборот, ведет к более цивилизованным формам предпринимательства, повышает чувство ответственности.

С другой стороны, мы хотим быть независимыми. Только благодаря независимости и профессионализму мы пережили кризисы, стали конкурентоспособными. Взвешенность стратегии позволила нам не попасть в зависимость от промышленных групп, от каких-либо политических сил и стать классическим рыночным банком. И в этом, мы считаем, состоит его основное преимущество, гарантия надежности для клиентов, партнеров и акционеров.

Так из детских штанишек выросло новое поколение управленцев России. Эти люди будут определять политику и развитие страны в ближайшие годы.