Apple и Microsoft потеряли данные пользователей

Компания Apple признала, что в новой операционной системе Snow Leopard есть уязвимость, из-за которой пользователи теряют личные данные. Сбой возникает, когда пользователь входит на свой компьютер под гостевым логином, а потом заново запускает систему под собственным именем. В этот момент он обнаруживает, что с компьютера удалены все личные папки и файлы – документы, музыка и видео, а также сброшены личные настройки.

Сходили в гости

Ошибка была замечена почти сразу после выхода Snow Leopard 28 августа этого года: чем больше людей устанавливали ОС, тем больше на сайте службы поддержки Apple появлялось сообщений о потере данных.

«Я случайно зашел на гостевой аккаунт, а потом перезапустил систему под собственным именем и заметил, что обои на рабочем столе изменились, а иконки папок пропали», – цитирует одного из пострадавших пользователей Mac британская The Guardian.

Следует отметить, что баг не был исправлен даже в недавно вышедшей прошивке Snow Leopard 10.6.1, а Apple долгое время не признавала наличие проблемы. Ожидается, что уязвимость будет устранена в обновлении 10.6.2, которое сейчас тестируют разработчики. Пока в целях безопасности пользователям рекомендуется отключить функцию гостевого аккаунта.

Забыли сделать резервную копию

Признание Apple практическими совпало со сбоем в работе мобильных cервисов Microsoft в США, в результате чего пользователи смартфонов Sidekick потеряли свои данные. Производством этих устройств занимается компания Danger, которую в 2008 году купила корпорация Билла Гейтса.

В Microsoft заявили, что из-за сбоя в работе серверов списки контактов, сообщения и записи в календарях владельцев Sidekick утеряны безвозвратно. На всякий случай представители корпорации посоветовали пользователям устройств не перезагружать их и не допускать полного разряда батарей. Дело в том, что личные данные хранятся на смартфонах Sidekick только до перезагрузки, а после перезапуска телефон заново скачивает их с серверов Microsoft.

Причина сбоя не называется, но существует предположение, что в Microsoft решили обновить серверы. Для этой цели пригласили специалистов из Hitachi, но что-то пошло не так, и все данные стерлись. Вопрос, почему Microsoft не сделала резервные копии, остается открытым.

Привлекли внимание к проблемам

Естественно, потеря данных не лучшем образом скажется на восприятии продуктов технологических гигантов. Как пишет The Inquirer, проблема с гостевым аккаунтом лишь привлекла внимание к другим недостатком Snow Leopard. По мнению автора издания, операционная система еще сырая, в ней некорректно работает графический интерфейс Finder (аналог Windows Explorer), существует проблема совместимости приложений.

Проблемы с Sidekick бросают тень на проект Pink, в рамках которого Microsoft собирается выпустить смартфон под собственным брендом. Считается, что его разработкой занимается компания Danger и в нем будет поддержка сервисов, аналогичных Sidekick.