Лицом к летунам

Утверждены новые Федеральные авиационные правила Министр транспорта РФ Игорь Левитин утвердил новые Федеральные авиационные правила (ФАП). С введением "Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" отменяются действия правил, утвержденных в 80-х годах прошлого века.

"Новые ФАПы направлены на совершенствование обслуживания пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей. В частности, согласно Правилам 1985 года "пассажир, не предъявивший билет, к перевозке не допускается. Утраченные билеты не возобновляются, дубликаты не выдаются и уплаченные за билет деньги не возвращаются", - отметили в ведомстве. Согласно новым порядкам, утрата или неправильность оформления билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора воздушной перевозки. "В соответствии с новыми правилами, если пассажир утратил, либо неправильно оформил или повредил билет, то перевозчик обязан принять все меры для восстановления билета, - пояснили ИТАР-ТАСС в Минтрансе. - Еще перевозчик должен теперь предоставлять клиентам полную информацию об условиях воздушной перевозки на всех ее этапах, как обслуживание в аэропорту, так и на борту судна".

Кроме того, при задержке или отмене рейсов, изменении маршрута вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам перевозчик обязан организовать для пассажиров доступ в комнату матери и ребенка. А также предоставить возможность связаться с близкими бесплатно при ожидании рейса более двух часов, разместить в гостинице при ожидании рейсов более восьми часов, организовать хранения багажа. Обеспечение бесплатными прохладительными напитками, горячим питанием тоже прописано в новых ФАП. "Указанные услуги будут предоставляться пассажирам не только регулярных рейсов, но и чартерных рейсов, тем кто купил турпутевку и летит на отдых," - рассказали РИА Новости в пресс-службе.

02.07.2007 / GZT.ru