Получите деньги вместо отдыха

Туристам - клиентам "Де Тур" пора обращаться за компенсацией Скандал с обанкротившейся турецко-австрийской компанией «Васко» (см. "Газету" от 30 июня и 1 июля) далек от завершения. За ней, судя по всему, последовала ее «дочка» - крупнейший российский туроператор по Турции «Де Тур». Вчера компания окончательно перестала подавать признаки жизни. Эксперты советуют туристам «Де Тур» отказаться от поездок по уже купленным турам, а тем, кто сейчас находится в Турции, срочно возвращаться на родину и требовать компенсаций.

В конце прошлой недели о приостановке деятельности объявила компания «Васко». В Турции она была принимающей компанией нескольких российских туроператоров, в том числе «Де Тур». Опасаясь не получить от партнера-банкрота деньги, турецкие хотельеры сразу начали выселять приехавших из России и размещенных «Васко» туристов. При этом у людей были ваучеры, то есть стоимость туров оказалась полностью оплаченной. В результате многим туристам пришлось оплатить свое проживание повторно либо раньше срока вернуться домой.

В то же время поползли слухи и о банкротстве «Де Тур», для которого «Васко» была не только принимающим партнером, но и материнской компанией. До последнего момента руководство «Де Тур» опровергало эти слухи, заявляя, что если и приостановит работу, то лишь на некоторое время, пока будет налаживаться партнерство с новой принимающей компанией. Непонятно в таком случае, почему компания аннулировала чартерную программу на июль, прекратила всяческие контакты со своими партнерами, а головной офис в Москве пустует. В связи с этим эксперты советуют туристам, перед которыми оператор «Де Тур» не выполнил свои обязательства, не дожидаясь, когда руководство выйдет на связь, обращаться в компанию РОСНО, которая застраховала деятельность «Де Тур». Речь в данном случае идет и о тех туристах, которых выселили из турецких отелей из-за неуплаты «Васко». «Несмотря на то что о своем банкротстве объявила "Васко", отвечать перед нашими туристами все равно будет ее партнер - российский туроператор», - уточнил начальник правового управления Ростуризма Евгений Писаревский.

Отказаться от поездки и обратиться за компенсацией к страховщику следует и тем туристам, которым еще только предстоит поехать в Турцию по путевкам «Де Тура», ведь судьба компании непонятна. «Для этого туристам необходимо выслать заказным письмом с уведомлением в «Де Тур» запрос с тем, чтобы можно было доказать страховщикам факт неисполнения туроператором взятых на себя обязательств и получить компенсацию», - пояснил Евгений Писаревский. Запрос должен выглядеть следующим образом: "В связи с закрытием офиса «Де Тур» требуем в трехдневный срок вернуть уплаченные за тур средства или подтвердить ваши обязательства о туре". Отсутствие ответа в срок рассматривается как односторонний отказ от договора со стороны туроператора, то есть отказ от выполнения своих договорных обязательств, и является поводом обратиться за компенсацией к страховщику. В компании РОСНО корреспонденту «Газеты» заявили, что готовы к рассмотрению жалоб туристов. Вопрос в том, хватит ли фингарантии в 10 млн рублей на адекватные компенсации всем пострадавшим туристам. Еженедельно «Де Тур» отправлял в Турцию около 1 тысячи туристов.

01.07.2008 / ЕЛЕНА ОГНЕВА Материал опубликован в "Газете" №121 от 02.07.2008г.