Как не стать склочником

сашок

В редакцию вереницей приходят люди... С жалобами на то, что их никто не слышит. На равнодушие со стороны чиновников, клерков, судей... Почта «Собеседника» приносит такие же бесконечно тоскливые письма. А еще люди лично приходят к нам на этаж со своими бедами. Чаще всего все с теми же.

Вон звонил из Краснодарского края парень. Пока он проходил службу в горячих точках, его родителей выкинули из очереди на жилье. В востановлении отказали — ничего, мол не строим. Причем, постарались никаких бумажных следов о своем отказе не оставлять. Оно и понятно — на бумажку можно жаловаться, а как пожалуешься на слова? Сроки все прошли, теперь будут, видно, до смерти жить в полуразвалившейся хибарке.

А вот еще одна посетительница. У нее в садике дочка упала со шведской стенки и получила перелом обеих рук. В садике девочке ни скорую не вызвали, ни маме не позвонили. Отдали родительнице только вечером, со словами — упала, мол... Девочка долго лечилась, мама подала в суд на садик. А толку — ноль. Не зафиксировали, где и когда упала девочка, теперь садик утверждает — не у нас.

Другая женщина. Ее брата посадили за кражу. Говорит, милиция «назначила» его в виноватые. Может, и так. А может и нет. Только вот суд осудил человека, не допросив свидетелей (5 человек!), которые говорили, что в момент преступления парень был совсем в другом месте. Не запросил суд и данные о его переговорах с мобильного, которые тоже это доказывали. Да и самих пострадавших, которые говорили — нет, этот не похож на того, кто нас обокрал, тоже не услышали...

А вот истории попроще. Их вообще не счесть — про беды бытовые. Женщина установила счетчики на воду в своей квартире, приходит в ЕИРЦ с просьбой пересчитать апрельский счет. В Москве уже полгода как счета за коммунальные услуги приносят в начале того месяца, за который платишь. С опережением, значит. А потом делают перерасчет. О случаях, чтобы перерасчитывали в сторону уменьшения, пока неизвестно. Деньги за воду в счетах доходят до 2500 рублей. И если верить этим бумажкам, то в месяц в «малогабаритной» семье люди умудряются использовать до 40 тыс литров воды. А то и больше...

А ей в ЕИРЦ и говорят: перерасчета не будет - тут все показатели за апрель, а вода - за март. Как же так? Ведь именно около этих-то, «водных», граф и стоит перерасчет — на сколько больше доплатить. Если вода за март, тогда почему сразу не проставлена точная сумма? Ведь март уже закончился... А вот если признать, что счет на воду выставлен уже за апрель, а уточнения в нем касаются марта, тогда все получается логично. Со словами «умная очень» операционистка отправилась к начальству...

Другая история. Пожилая соседка долго, пару лет, не наведывалась в местную поликлинику №204. А тут упала, рука болит, сил нет... Приходит, ей говорят — мы вас с учета сняли. У нас теперь новые правила — прикрепляем только на год. Идите за бумажками, пишите заявление, снова прикрепим... Пошла, заплатила за кучу ксерокопий, приносит все это добро в поликлинику, где наблюдается уже лет 20. Бумажки у нее приняли. Только вот все никак не прикрепят — главный врач Перепелица в этой поликлинике, видите ли, барин. Он не может подписывать по одному заявлению — ему пачку подавай. Говорят, когда накопим, тогда ему и отнесем на подпись...

Подруга мамы, дама за 70, перенесла инсульт. Теперь оформляет инвалидность. Врачи к ней должны приходить на дом. Но этого не происходит. Впрочем, они даже иногда звонят — назначают время. А потом не приходят. К счастью, у нее есть родственница, которая в последнее время фактически поселилась в поликлинике — требуя, чтобы врачи осмотрели больную, прикованную к постели женщину и подписали бумаги для инвалидности (это же прибавка к пенсии, которая у нее мизерная). За месяц удалось выманить на дом двоих. Теперь бабушка готовит им взятки — весь подъезд уже знает расценки, за сколько тысяч рэ к ним соизволяет прийти терапевт. Прокуратура отдыхает.

Такое ощущение, что страна сошла с ума. Никто не хочет выполнять свои прямые обязанности. Всяк норовит на своем болоте установить собственные правила. Невзирая на общий для всех закон.

Люди, чтобы добиться положенного (чаще всего простейших вещей) вынуждены тратить нервы и время на всевозможные жалобы. Теперь, видимо, в ходу такое правило — не знаешь своих прав, уйдешь с носом. Знаешь права — это только начало пути. За них надо бороться, жаловаться в контролирующие инстанции, писать заявления, обивать пороги разных ведомств... Зачем? Кому нужно, чтобы мы становились все более раздражительными, тратили свое время на доказывание очевидных вещей?

Почему без ябеды в департамент задравоохранения в поликлиниках не знают, что надо делать (и не надо рассказывать традиционную отговорку, что больных много, а врачей не хватает — те, кто есть, знали, когда поступали в вуз, что это за профессия и сколько за нее платят)? Почему суду лень запросить недостающие данные (ведь это так и называется — судебное следствие, значит, надо изучить вопрос со ВСЕХ сторон)? Почему чиновникам легче отказать, чем выполнить свою обязанность (при этом он, этот чиновник, живет на наши, налогоплательщиков, деньги, и нас же презирает)?

Проще стать пофигистом — а пусть их, иначе можно превратиться в сутягу. Но пофигизм только помогает развиваться этому всеполгощающему хамству вокруг нас. В общем, замкнутый круг...

Выхода, видимо, нет. Потому как единственное, что может, на мой взгляд, вылечить всех этих «милых» людей — тотальное увольнение, а то и тюрьма. За малейшее пренебрежение обязанностями. Возможно, тогда нам не придется превращаться в сутяг...

Но кто ж на такое пойдет — мы же не в Китае...