Осенью 2003 г. руководство МГТС объявило о начале масштабной реконструкции столичной телефонной сети, в ходе которой все аналоговые АТС уступят место современным цифровым. Завершить эту работу, по словам гендиректора МГТС Михаила Смирнова, планируется через шесть-семь лет. После этого все абоненты компании смогут не только звонить и принимать вызовы, но и пользоваться широким набором дополнительных услуг.

Первыми доступ к дополнительным сервисам получили 60 000 жителей московского района Митино. Со вчерашнего дня в их распоряжении переадресация входящих звонков, ожидание и удержание вызова, конференц-связь, а также услуга “Горячая линия” (автоматическое соединение с определенным номером без его набора). Каждая из этих услуг оплачивается сверх обычной абонплаты (170 руб. в месяц) и стоит 12–23 руб. в месяц.

Первые два месяца МГТС отвела абонентам на знакомство с новыми услугами. Все это время услуги будут бесплатными. “Если клиента устраивает качество сервиса, он должен авансом оплатить счет за третий месяц, после чего сможет пользоваться услугами”, – объясняет Смирнов. Впоследствии платить вперед абонентам уже не придется – вносить плату за дополнительные услуги они будут по истечении месяца, как и обычную абонплату. В МГТС обещают, что подписаться на новые услуги и отказаться от них будет максимально просто – для этого будет достаточно позвонить в call-центр МГТС.

Основным ограничением для массового внедрения новых сервисов на сети МГТС остается небольшое количество электронных станций, программное обеспечение которых поддерживает эти услуги. Пока это лишь около 20% от всех АТС. Но в следующем году, говорит Смирнов, доля цифровых станций возрастет до 34% и доступ к новым услугам получат около 1 млн человек – примерно 25% всех сегодняшних абонентов МГТС.

Подобные услуги уже давно существуют в сетях конкурентов МГТС – альтернативных операторов, в том числе и сотовых. “Лучше поздно, чем никогда, – комментирует инициативу городской сети директор по связям с общественностью “ВымпелКома” Михаил Умаров. – Я, как абонент МГТС, только приветствовал бы появление таких услуг”. А начальник отдела по связям с общественностью МТС Павел Нефедов считает, что появление доступа к допуслугам с городских телефонов сделает эти услуги еще более привычными для москвичей и повысит спрос на них в мобильных сетях. Директор по связям с общественностью “МегаФона” Андрей Климов добавляет, что МГТС выиграет и в финансовом отношении. Московскому фрагменту “МегаФона” неголосовые услуги приносят около 15% всех доходов, напоминает он.

В Golden Telecom, крупнейшем альтернативном операторе России, сомневаются, что внедрение новых услуг заметно скажется на бизнесе МГТС. “[Этими услугами] воспользуется не более 10% абонентов, так что МГТС не получит ощутимого прироста доходов, – считает директор подразделения маркетинга и развития бизнеса Golden Telecom Федор Крупянский. – На повышениях тарифов компания зарабатывает в десятки раз больше”.

Зато развитие допуслуг повысит рентабельность МГТС, которая уже сейчас выше, чем у традиционных операторов “Связьинвеста”, отмечает аналитик “Атона” Елена Баженова. В частности, в 2003 г. маржа EBITDA по стандартам US GAAP у МГТС составила 44%, тогда как у компаний “Связьинвеста” в среднем лишь 26%, говорит она. Впрочем, бизнес компании станет более рентабельным, лишь если дополнительные услуги будут формировать не менее 10% общей выручки МГТС, оговаривается Баженова.

МГТС не спешит