Рецензия

Иероглифы успеха
Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний.— М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.— 274 c.
Рискнем предположить, что выпускник Токийского университета, в послевоенные 1950-е направленный в Японский центр производительности в Вашингтон изучать секреты преуспевающих американских корпораций, как истинный японец мог предвидеть, что спустя несколько десятилетий его книга о "японском чуде" станет бестселлером не только среди менеджеров США. Чего не скажешь о его тогда скептично настроенных американских наставниках, спустя четверть века вынужденных отраслями сдаваться на милость благодарным ученикам. И вот в 1986 году перепуганный деловой мир получил исчерпывающий творческий отчет Японии.
Книга Масааки Имаи не утратила своего взрывного потенциала и сегодня. Она заставит вас пересмотреть базовые воззрения на ведение бизнеса, когда и "слишком хорошо — плохо", и "эволюция дешевле революции".
Однако, возможно, более ценна она тем, что четко указывает на основную силу, обеспечившую японцам богатство и уважение мира менее чем за 30 лет. Кайдзен — одно понятие, два иероглифа, миллиарды, отнятые у конкурентов, и немыслимые цифры, отражающие степень вовлеченности в построение совершенного бизнеса всех без исключения японцев — от фамилий в названии фирмы до уборщицы.
Трудно представить себе, чтобы наши рабочие были так увлечены своим делом, чтобы даже не взглянули на королевскую чету из Монако, прохаживающуюся по цеху. А ведь так и было на Matsushita, к величайшей гордости ее основателя. И если Canon выставляет на всеобщее обозрение в качестве фирменного достижения рацпредложение четырехлетней дочки рабочего, не спешите думать, что причина тотальной креативности — система пожизненного найма и что у нас такие фокусы не пройдут. Людей, которые трудятся по-семейному, менее всего воспринимая карьеру исписанными страничками трудовой книжки, у нас не меньше. Как горько заметил один австралиец после детального изучения кайдзен в Японии, "японский рабочий не лучше нашего, просто им грамотно управляют". Как — написано, читайте.
Производственникам старшего поколения припомнятся и кружки качества, и массовое движение рационализаторов, и соцсоревнование — такой опыт был не только у японцев. Для современного технократа, озабоченного совершенствованием своего дела, это "старье" — попросту сундук с кладом. Не спешите гоняться за новомодным реинжинирингом, когда есть на несколько порядков более простые, эффективные и проверенные способы добиться качественного улучшения бизнеса.
В целом книга господина Масааки Имаи, написанная по-японски сдержанно, очень практична — никаких отвлеченных рассуждений, все по существу, с конкретными цифрами и примерами, как и полагается настоящей деловой книге. Воздадим должное скромности автора. Основатель Японского центра производительности за выдающиеся заслуги перед экономикой своей страны был признан национальным достоянием Японии. А его ученик Масааки Имаи донес концепцию кайдзен до каждого, кто готов ее услышать.

Катехизис неудачника
Манзони Ж.-Ф., Барсу Ж.-Л. Синдром установки на неудачу.— М.: HIPPO, 2005.— 288 c.
Везет, когда для решения больного вопроса удается нанять толкового исследователя. Редкая удача, если им оказывается эксперт в данной области. А когда целых два светила берутся за проблему и занимаются ею 15 лет, пропустив через свои руки тысячи людей из ведущих компаний со всего света, результат тем более заслуживает внимания. А если в теме "Вы и ваш балбес-подчиненный" или, если угодно, "Вы и ваш упертый босс"... Все мы имеем подчиненных и являемся ими, поэтому вопрос "Как мои исполнители становятся плохими?" или "Почему меня начинают видеть таким?" касается всех и каждого. Ответ дают Ж.-Ф. Манзони и Ж.-Л. Барсу, исследователи из INSEAD (Фонтенбло, Франция).
Выяснилось, что мы поражены опасным синдромом. Мы сами порождаем неудачников, сами создаем все то, что заставляет одних идти на работу как на каторгу, а других воспринимать сотрудников как неизбежное зло, чувствовать себя нянькой в интернате даунов и постоянно искать самооправдания за чужое увольнение. И тем и другим дискомфорт на работе, бессонница и тяжкие раздумья дома обеспечены. Печально, но процесс раскручивает сам себя. Неопределенность, свойственная как раз нам, россиянам, этот синдром обостряет еще больше.
На самом деле, как убеждают авторы, мы имеем дело с древними механизмами восприятия. Они не только запускают "синдром неудачника", но и не позволяют из него выбраться. Чем активнее нерадивый сотрудник трепыхается, тем хуже для него. Не лучше и с начальником — все, что он обычно делает, опекая и оберегая слабого исполнителя от ошибок, идет тому лишь во вред. В итоге слабый становится еще слабее.
Как не заразиться, вылечиться и что надо делать для профилактики — об этом авторы говорят подробно и убедительно. Написанная в первую очередь для руководителей, книга будет полезна и противоположной стороне. Много экспериментальных данных, подчас неожиданных. Есть и примеры, некоторые из которых, особенно в части лечения болезни, впечатляют: 70-летний босс, умудрившийся потрясти подчиненных радикальными улучшениями своих манер; менеджер, уволившая своего начальника.
Прочтя эту книгу, руководители вряд ли сразу смогут лучше управлять подчиненными. Авторы предупреждают, что процесс лечения не быстрый. Тем более что многие рецепты для нас, мягко говоря, кажутся дефицитными. Ну где взять коучера — наставника, когда и с друзьями через пень-колоду общаемся? Скорее, книга может заставить вглядеться в то, что мы делаем с подчиненными, и призадуматься, а стоит ли оно того. А там и решение найдется.
После этого можно простить и дорогие рецепты, и замороченную манеру изложения. Текст, по правде говоря, местами нагроможден так, что к концу фразы уже не помнишь, с чего она начиналась, хотя вроде бы никакой особенной терминологии и нет. Возможно, все дело в двойном переводе — французы писали на неродном английском, потом издатели переводили все это на русский.
Рецензии предоставлены магазином "Бизнес-книга" (www.bizbook.ru).

Журнал "Коммерсантъ Деньги" №17 от 02.05.2005, стр. 62

Рецензия – Деньги – Коммерсантъ