сезон отпусков

Происшедшие в Лондоне теракты пока не угрожают срывом туристического сезона в английской столице: количество случаев отмены брони в гостиницах и отказа от авиабилетов минимально. Вся транспортная и туристическая инфраструктура Лондона вчера работала в обычном режиме. Традиционное для таких ситуаций хладнокровие демонстрируют россияне, не воспринимающие теракты и стихийные бедствия как повод отменить поездку.

Ежегодно Лондон посещает около 150 тыс. российских туристов, отправляющихся туда как с туристическими целями, так и по образовательным программам. Из Москвы в Лондон еженедельно совершается от пяти до семи авиарейсов (в зависимости от сезона).

По мнению экспертов туристического рынка и рынка авиаперевозок, происшедшие в Лондоне теракты никак не скажутся на количестве посещающих его россиян. Как сообщила Ъ пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина, почти никто не отказывается от запланированных поездок: "Если и есть отказы по Лондону, то единичные — не больше, чем в обычное время, бронирование билетов и туров продолжается". Туроператоры отмечают отсутствие объективных причин для отказа россиян от поездки в Лондон. "Проблем в обслуживании в лондонских аэропортах нет — ни в Хитроу, ни в Гатвике,— говорит генеральный директор компании BSI group Андрей Власов.— Музеи работают, экскурсии проводятся. Все автобусы запущены. Метро, кроме пострадавших станций, работает, поэтому никаких ограничений для поездок нет".

Авиакомпании, как российские, так и британские, также работают в обычном режиме. "На данный момент события в Лондоне никак не сказались на пассажиропотоке",— говорит начальник пресс-службы ОАО "Аэрофлот — Российские авиалинии" Ирина Данненберг. То же самое говорят и в British Airways: "Все рейсы выполняются по расписанию, их загруженность не упала, билеты бронируются в обычном объеме".

Участники рынка отмечают традиционное хладнокровие российских туристов. "Российского туриста, как показали события последнего года, испугать трудно,— считает госпожа Данненберг.— А деловые поездки вообще сложно отменить". Андрей Власов считает, что "после происшедших терактов эта страна, по-видимому, будет одной из самых безопасных: и без того серьезные меры безопасности усилены, но это делается незаметно — и для жителей, и для иностранцев".

Судя по этим заявлениям, взрывы в Лондоне не отпугнули от города основную массу туристов. Представитель центрального офиса сети отелей Marriott в Великобритании Элейн Элис вчера заявила Ъ, что теракты не повлияли на работу сети. По ее данным, за два дня, прошедших с момента терактов, никто не отменил брони. По словам PR-директора Sheraton в Великобритании и Ирландии Эмили Крейг, в отелях этой сети была лишь "пара случаев" отказа от забронированных номеров. "Мы понимаем чувства людей и в течение еще семи дней не будем взимать штрафы в случае отказов от брони",— заявила Ъ госпожа Крейг.

О работе в нормальном режиме говорят и представители лондонских аэропортов. Пресс-секретарь лондонского аэропорта Хитроу вчера сообщил Ъ: "Задержки на 20-30 минут с вылетом самолетов наблюдались с полудня четверга до полудня пятницы, поскольку пассажиры не успевали добраться до аэропорта. Ведь не работала основная линия метро Пикадилли-лайн, а автобусная служба "Хитроу-экспресс", доставляющая пассажиров в аэропорт, не функционировала в четверг в течение полутора часов. Однако авиакомпании подстраивались под сложившиеся обстоятельства. Никаких необычных отзывов билетов не было. Также не был отменен ни один входящий либо исходящий рейс. В целом аэропорт работает в нормальном режиме. Конечно, в терминалах и залах ожидания довольно многолюдно, поскольку здесь сейчас находится очень много сотрудников служб безопасности". Такая же ситуация и в другом крупнейшем аэропорту — Гатвике, пресс-секретарь которого сообщил Ъ: "Работа аэропорта не пострадала от вчерашних взрывов. Не был отменен ни один рейс, никто не возвращал билетов. Никаких финансовых потерь аэропорт не понес". По словам пресс-секретаря British Airways, "компания работает в обычном режиме. До сих пор ни один рейс нашей авиакомпании не был отменен и не было случаев отказа от билетов. Финансовый ущерб пока подсчитывается, но если он и будет, то довольно незначительный".

Представители крупнейших европейских туристических компаний говорят о минимальных потерях в связи с терактами. Штефани Ротер, представитель немецкой TUI, сообщила Ъ: "Последствия взрывов в Лондоне для нас в целом незначительны. На эти выходные поездку в Лондон заказывали 270 человек, из них аннулировали заказ только 15%. Об экскурсиях туристы заботятся сами, поэтому их отмена нас не коснулась". Штефан Мильхзак, пресс-секретарь Thomas Cook AG, сообщил Ъ: "Мы предоставили нашим клиентам, которые должны были лететь в Лондон вчера или сегодня, возможность бесплатно аннулировать заказ. Для тех, кто собирался туда с завтрашнего дня до 13 июля, есть возможность бесплатно перенести поездку на более поздний срок или поехать в другое место. Но в целом можно сказать, что отказы были только в отдельных редких случаях".

Итоговым можно считать заявление пресс-менеджера Ассоциации британских турагентов Фрэнсис Тьюк, которая заявила Ъ следующее: "Мы пока не можем представить никаких данных в цифрах относительно возможных последствий от вчерашних взрывов. Но если судить по тому, как быстро была восстановлена работа всех транспортных узлов и объектов в центре города, можно утверждать, что ущерб будет минимален. Если учитывать опыт мадридских терактов, также можно полагать, что туристическая индустрия не пострадает. Возможно, будут какие-то последствия по горячим следам, но долгосрочных последствий для индустрии и Лондона не будет".

ЮЛИЯ Ъ-КУЛИКОВА, НАТАЛЬЯ Ъ-ПОРТЯКОВА, АЛЕНА Ъ-МИКЛАШЕВСКАЯ, АННА Ъ-ВОЛКОВА

Туристов взрывы не берут