Развитие туристической индустрии Петербурга

Программу ведет Татьяна Валович. Принимает участие корреспондент Радио Свобода Татьяна Вольтская. Гость студии - заместитель директора "Городского туристско-информационного центра Санкт-Петербурга" Нана Гвичия.

Татьяна Валович: Лето - это время, когда тема туризма становится особенно актуальной. Туристический рынок Петербурга уже сформировался. Единственное, в чем он остро нуждается, по мнению специалистов, это полное информационное пространство. Что же касается всей России, то привлечь туристов можно было бы большей заботой о комфорте и безопасности людей, приезжающих в страну. Рассказывает корреспондент Радио Свобода Татьяна Вольтская.

Татьяна Вольтская : Сколько сегодня Россия зарабатывает на туризме, сказать трудно. Туристской статистики в стране практически нет. По результатам социологических исследований и по данным Всемирного совета по туризму и путешествиям, вклад туризма и отраслей, занятых в производстве туристических услуг, составил в прошлом году 62 миллиарда долларов. Из каждого рубля, потраченного туристом, 20 копеек идет турфирме, 80 - в другие отрасли экономики.

Сегодня в туризме занят уже миллион людей, еще 4 участвуют в обслуживании туристов, но все равно в отрасли 2 миллиона вакантных мест - специалистов не хватает, ведь до 1991 года в России не было базового туристского образования. Да и сервис, и обслуживание оставляют желать лучшего.

В Петербурге, например, преобладают дорогие гостиницы, недоступные путешественнику со средним или скромным достатком. Поэтому, кстати, иностранный турист в Петербурге, в основном, пожилой, студентов мало, им просто не по карману сюда приехать. Тех же людей, которые решили посетить Петербург, часто можно увидеть на улицах города растерянными, не знающими, что делать. На улицах почти нет карт, все надписи на стенах домов, в магазинах, в метро по-русски, а подавляющему числу иностранных путешественников кириллица совсем не знакома.

Впрочем, по мнению сотрудницы Генерального консульства Соединенных Штатов Америки в Петербурге Татьяны Касмыниной, некоторые сдвиги все-таки за последние годы произошли.

Татьяна Касмынина: Мне кажется, что сейчас правительство России и правительство города в этом направлении сделало серьезные усилия. Уже несколько лет, например, в Эрмитаже существует группа волонтеров молодых американских студентов, проповедников, которые работают как помощники, которые хорошо ориентируются на местности, скажем так, и владеют информацией. Их может быть не такое огромное количество, но достаточно много. Они помогают туристам ориентироваться. В этом году, я считаю, что это замечательная идея (я надеюсь, что она найдет поддержку) - была открыта "Служба ангелов", которая, я думаю, будет очень полезной. Плюс еще, это, безусловно, связано с организацией встречи "большой восьмерки", в Петербурге было сделано довольно много надписей и указателей по городу на иностранном языке.

Татьяна Вольтская : И все-таки в сфере обслуживания иностранных туристов в Петербурге остается еще очень много проблем, одна из главных - проблема безопасности. Много просто боятся ехать сюда, хотя бы из-за того, что их могут обокрасть.

Татьяна Валович: Сегодня у нас в гостях заместитель директора "Городского туристско-информационного центра Санкт-Петербурга" Нана Гвичия, как раз организатор "Службы ангелов".

Нана, доброе утро.

Нана Гвичия: Доброе утро.

Татьяна Валович: Скажите, пожалуйста, вы сами любите путешествовать?

Нана Гвичия: По возможности - да.

Татьяна Валович: Удается хотя бы?

Нана Гвичия: В год раза два-три я, конечно, уезжаю.

Татьяна Валович: На что обращаете внимание, когда попадаете первый раз, например, в другой город?

Нана Гвичия: Больше всего обращаю внимания, конечно, на чистоту и на уровень обслуживания в гостиницах.

Татьяна Валович: А на то, как построена инфраструктура, чтобы найти какие-то достопримечательности, получить большую информацию? Или вы стараетесь заранее узнать о том месте, куда направляетесь?

Нана Гвичия: Ту информацию, которую возможно получить в нашей стране, о том городе, куда я выезжаю, конечно, я стараюсь получить уже здесь, чтобы быть более или менее готовой. А там, приезжая в любую страну, я покупаю карту и пытаюсь ориентироваться. Если, конечно, я чего-то не могу найти, конечно, я тогда обращаюсь в Информационный центр. Но это бывает очень редко, честно говоря.

Татьяна Валович: У нас уже есть звонок от слушателя. Пожалуйста, вы в эфире, здравствуйте.

Слушатель : Здравствуйте. Насколько безопасен отдых иностранца у нас в Питере? То и дело мелькают сообщения, как тот или иной турист ограблен, обворован на улице, в метро, слава богу, не убит.

Татьяна Валович: Наш сегодняшний гость не отвечает за безопасность туристов. Если бы мы пригласили сегодня представителя правоохранительных органов, этот вопрос был бы уместен. Хочу только отметить, что, например, как раз вчера была опубликована достаточно интересная информация, что в преддверии саммита, так как в Петербург прибыло достаточно большое подкрепление правоохранительных органов, на треть сократились различного рода преступления против всех граждан города.

Нана, вот уже "Служба ангелов" работает уже почти две недели. Те ребята, работающие на улице, когда-нибудь рассказывали вам о таких случаях, когда они стали свидетелями каких-то, может быть, криминальных случаев с туристами?

Нана Гвичия: Бывают, естественно, какие-то случаи. Было такое, что ребята столкнулись с иностранцем, у которого была украдена камера, к сожалению. Но, я думаю, что в нашем городе не настолько повышена преступность, как...

Татьяна Валович: Как помогают, если, действительно, к ним обратился человек? Он не понимает, как же ему действовать в дальнейшем? Волонтеры "Службы ангелов" они до какого времени будут сопровождать человека, обратившегося к ним за помощью?

Нана Гвичия: Они его доведут до отделения милиции, помогут подать заявление, получить справку о том, что было совершенно данное действие. Естественно, проводят, вероятнее всего, даже в гостиницу, поскольку человек находится в таком неадекватном состоянии после происшествия.

Татьяна Валович: Кем и когда было решено создать вот такую информационную службу? Почему именно в таком виде, то есть когда люди сами ходят и рассказывают, а не увеличением, скажем, большего количества каких-то автоматических справочных систем?

Нана Гвичия: Создана данная служба была в Информационном центре Агентством городского маркетинга. Агентство городского маркетинга появилось в нашем городе в прошлом году в рамках реализации программы "Развитие Санкт-Петербурга, как туристского центра на 2005-2010 годы". Цель этой программы - войти в пятерку самых посещаемых городов мира за пять лет с посещаемостью 5 миллионов.

Почему таким образом? Просто молодые люди решили, что коммуникабельное общение, живое, оно всегда гораздо интереснее для туриста. В любом случае, независимо оттого, сколько информации мы бы не поместили на информационные стенды, невозможно ответить на все вопросы, которые возникают у туристов, оказавшись в нашем городе первый раз. Естественно, служба волонтеров дает возможность охватить самые посещаемые места в нашем городе. Естественно, поставит информационные стенды на каждом шагу, наверное, даже некрасиво будет.

Татьяна Валович: Наверное, не стоят и ваши "ангелы" на каждом шагу. Где и как их можно распознать? Понятно, что петербуржцы, которые могли посмотреть какие-то сюжеты, которые показывались на телевидении, представляют уже, наверное, облик волонтеров, которые заняты в "Службе ангелов". Но вот приезжающим, скажем, из других регионов, как их узнать?

Нана Гвичия: Во-первых, в аэропорту тут же предоставляется информация о том, что "ангелы" ходят по улицам нашего города. А узнать их можно по белым футболкам с надписью, которая бросается в глаза.

Татьяна Валович: Почему так интересно назвали "Служба ангелов"? У некоторых вызывает недоумение или просто непонимание.

Нана Гвичия: Ангел, взирающий на город со шпиля Петропавловской крепости, является символом нашего города и хранителем нашего города. Именно он вдохновил ребят на то, чтобы назвать данную службу "Службой ангелов".

Татьяна Валович: Там работают только волонтеры, то есть они за свою работу не получают зарплаты?

Нана Гвичия: Нет, молодые люди получают заработную плату.

Татьяна Валович: Каким образом проходил тогда отбор в эту службу?

Нана Гвичия: Во-первых, они проходят тестирование до обучения. Потом у них проходит двухнедельное обучение. В результате тестирования уже после учения, мы выбираем тех молодых людей, которые готовы к коммуникабельному общению.

Татьяна Валович: Самые первые тесты, наверное, психологические, насколько человек может коммуникативно общаться на улице?

Нана Гвичия: Нет, первые тесты - это необходимость знания нашего города, истории нашего города. Потому что самое главное - это информация, которую они предоставляют туристам.

Татьяна Валович: А знание иностранных языков?

Нана Гвичия: Оно обязательно. Знание английского языка обязательно. Естественно, знание любого другого языка очень приветствуется.

Татьяна Валович: Но для очень многих туристов и английский язык, особенно из стран... Например, я знаю, что французы принципиально не учат английский язык. Как в этом случае объясняться? Может ли кто-то оперативно помочь сотруднику информационной службы, когда он находится на улице?

Нана Гвичия: Да, у них есть мобильная связь, естественно, у всех. Они знают у кого какой язык, кто каким языком владеет. Естественно, они могут связаться друг с другом. А самое оперативное - это связаться с нашим городским Информационным центром.

Татьяна Валович: У нас есть вопрос от слушателя. Пожалуйста, вы в эфире, здравствуйте.

Слушатель : Это Владимир из Саранской области, здравствуйте. Вы не боитесь, уважаемые дамы, что криминальные структуры воспользуются таким благим начинанием. И вместо "ангелов" подставят на улицах Петербурга своих "бесов"?

Татьяна Валович: Я думаю, что это должны бояться не представители "Службы ангелов", а уже правоохранительные органы. Это их задача.

Нана Гвичия: Дело в том, что мы сотрудничаем с правоохранительными органами. Молодые люди, выходя на смену, предупреждают в отделениях милиции, что на сегодняшний день они вышли на работу. По фамилиям и уже даже в лицо их знают в отделениях милиции. Поэтому, естественно, мы надеемся, что такого не произойдет в городе. Во всяком случае, на сегодняшний день это под контролем. Сказать мы ничего не можем.

Татьяна Валович: Документы, сопровождающие каждого человека, есть, да?

Нана Гвичия: Да, у них есть удостоверение, что они волонтеры.

Татьяна Валович: Насколько эти удостоверения, если мы хотим обезопасить, как, например, от подделки каждое изделие, как могут быть защищены такие документы, которые предоставляют волонтерам?

Нана Гвичия: Настолько глубоко мы не рассматривали этот вопрос. Потому что на них стоит печать Информационного центра, печать правительства Санкт-Петербурга. Поэтому на сегодняшний день пока такого вопроса не возникало.

Татьяна Валович: Нана, какое количество каждый день выходит на улицы Петербурга волонтеров?

Нана Гвичия: Сегодня это 40 человек. Они, в принципе, работают в паре. Поэтому получается 20 пар. Но, мы надеемся, что через неделю к ним присоединяться еще 15 человек.

Татьяна Валович: В каких местах можно ожидать их встретить?

Нана Гвичия: Это в основном Васильевский остров, Центральный район и Адмиралтейский.

Татьяна Валович: А в пригородах Петербурга - Пушкин, Павловск?

Нана Гвичия: Нет, на сегодняшний день, к сожалению, в пригородах они не работают.

Татьяна Валович: А планируете ли расширять как-то службу?

Нана Гвичия: Этот вопрос рассматривается. Если это будет востребовано, конечно, они будут в Петергофе и в Пушкине.

Татьяна Валович: А вот обратная связь. Волонтеры вам рассказывают, какой наиболее часто задаваемый вопрос? Может быть, такой проект является какой-то, действительно, обратной связью с социальной составляющей и даже социологической составляющей. Планируется ли анализировать те обращения, которые были к волонтерам, с тем, чтобы внести какие-то коррективы в работу всей инфраструктуры информационной Петербурга для того, чтобы гостям города, да и горожанам было удобно?

Нана Гвичия: За две недели мы, конечно, попросили, чтобы они озвучили нам те вопросы, которые чаще всего звучали. Но проблемы, с которыми сталкиваются иностранцы чаще всего, это, как ни странно, заказ гостиницы. Нам казалось, что иностранцы в основном приезжают подготовленными, но, к сожалению, есть большое количество студентов, которые приезжают в город без заказа.

Татьяна Валович: Студенты всегда немножко бесшабашные. Звучала та проблема, которая, к сожалению, в Петербурге существует, что именно для такого контингента не существует гостиниц средних или хостовых, как принято во всем мире.

Нана Гвичия: Нет, в нашем городе есть такие гостиницы, но не в таком большом количестве, как хотелось бы. Гостиницы для среднего класса тоже существуют. Во всяком случае, на сегодняшний день у нас не было ни разу проблемы, чтобы мы не смогли заказать или зарезервировать гостиницу.

Татьяна Валович: То есть помогают удовлетворить и эти вопросы, да?

Нана Гвичия: Во всяком случае, стараемся.

Татьяна Валович: А вот служба будет работать только в осенне-весенний такой период, или и зимой будут продолжаться?

Нана Гвичия: В этом году, конечно, будет осенний период. Мы зиму не рассматривали, поскольку начали работать только летом. Но если время покажет, что зимой тоже будет большой поток туристов, конечно, они будут работать и зимой. Но в этом году однозначно - нет.

Татьяна Валович: Накануне саммита сейчас в Петербурге достаточно часто происходят изменения в графике и автотранспорта и какие-то изменения мероприятий. Насколько оперативно вы получаете эту информацию? С какими городскими службами вы взаимодействуете для того, чтобы получить полную картину того, что происходит в городе, а потом донести ее до туристов?

Нана Гвичия: В основном, конечно, взаимодействует комитет. Поэтому Управление по туризму, получая любую информацию, тут же передает в Информационный центр. По возможности, конечно, мы пытаемся сами сотрудничать с какими-то инфраструктурами города, но в основном информация поступает из Управления по туризму, чтобы она была точной.

Татьяна Валович: Кроме обращений по поводу помощи в устройстве в гостиницу, какие еще вопросы задавались?

Нана Гвичия: В основном, задают вопросы, естественно, где можно пообедать, где можно провести вечер, каким образом заказать экскурсию (очень часто задаваемый вопрос). Нам кажется, что в центре очень много экскурсий, но иностранцы часто хотят индивидуальные экскурсии.

Татьяна Валович: Может быть, это наводит на тот вопрос, что необходимо больше как-то делать буклетов с информацией о городе, которые бы тиражировались уже в других странах? Вы говорили о том, что, когда едете в какую-то другую страну, пытаетесь по возможности найти информацию до того. Это, конечно, самый удобный способ ответственного туриста. Как вы считаете, достаточно ли о Петербурге знают за рубежом? Обращали ли вы внимание, например, если посещали другие страны, какая информация присутствует среди туристской информации за рубежом о Петербурге?

Нана Гвичия: В таких городах, как Париж, Мюнхен, естественно, информацию о Петербурге можно найти в любой книжной лавке. Но такого уровня знания о Петербурге, как хотелось бы нам, чтобы была большая посещаемость, естественно, на сегодняшний день нет. Поэтому продвижение города Санкт-Петербург на международный рынок является одной из основных задач на сегодняшний день.

Татьяна Валович: Но в этом плане, наверное, очень большую помощь мог бы оказать какой-то Интернет-ресурс. Вы не планируете создавать особенный какой-то Интернет-ресурс, который бы учитывал, например, информацию, полученную от волонтеров, которые работали?

Нана Гвичия: Естественно, к концу года такой сайт уже появится о Санкт-Петербурге. Он есть на сегодняшний день у Информационного центра, но тот сайт, который будет, я думаю, самым посещаемым, он уже к концу года появится.

Татьяна Валович: Возникают ли проблемы у посещающих Петербург с тем, как вызвать экстренную помощь? Какую в этом плане помощь или памятки раздают ваши волонтеры?

Нана Гвичия: Они могут посоветовать. Потому что это очень сложно. Медицинская помощь каждому человеку нужна индивидуальная. Поэтому в принципе мы можем только посоветовать или, естественно, даже проводить в медицинскую клинику.

Татьяна Валович: Очень много нареканий вызывает отсутствие информации. Мы слышали, что сейчас меняется ситуация в метро. Но я сама сталкивалась, что особенно иностранцы боятся спускаться в нашу подземку, потому что они не понимают. Нет информации хотя бы на английском языке. Как-то вы планируете сотрудничать с метрополитеном в этом плане, или это задача каких-то других структур?

Нана Гвичия: Нет, это задача других структур. Управление по туризму, я знаю, что контролирует данный вопрос. В принципе, это на сегодняшний день рассматривается городом, но это не наша компетенция. Естественно, мы стараемся, чтобы всегда была карта метро на английском языке у иностранцев, которые к нам приходят.

Татьяна Валович: Какие задачи вы перед собой сейчас ставите по развитию центра?

Нана Гвичия: В ближайшее время вступит в работу центр, это тоже проект по развитию городского маркетинга. Мы надеемся, что будет реализован проект "Итериум".

Татьяна Валович: Это что за проект?

Нана Гвичия: Проект "Итериум" - это тип телефонных будок. будет возможность получения любой услуги в данной ситуации. Это будет возможность получения очень большого спектра услуг.

Татьяна Валович: Это все уже существует в планах? Выделен какой-то определенный бюджет, потому что это высокие технологии, которые предполагают достаточно больших затрат?

Нана Гвичия: "Итериум" - это будет инвестиционный проект, естественно, при поддержке Управления по туризму.

Татьяна Валович: Насколько вам кажется, что необходимо в городе сделать для того, чтобы он, действительно, стал удобным для всех, не только для туристов, но и для горожан?

Нана Гвичия: Я думаю, что на сегодняшний день очень много всего делается для того, чтобы горожанам было удобно в своем городе. Но развитие инфраструктуры в общей сложности в ближайшее время, думаю, придет к тому, что город будет удобен как для петербуржцев, так и для гостей нашего города.

Татьяна Валович: Нана, если обратившиеся в "Службу ангелов" люди хотят поинтересоваться такими вопросами: Где можно арендовать автомобиль или велосипед? Можно ли вообще использовать велосипед на территории Петербурга, потому что в Петербурге, как известно, нет специально выделенных дорожек?

Нана Гвичия: Они имеют информацию, молодые люди, о том, где можно заказать. Если этого недостаточно, то они связываются с Информационным центром, где у нас полная информация по данным направлениям.

Татьяна Валович: У "Службы ангелов" есть за спиной все-таки такая поддержка информационная, когда они в любой момент могут связаться с Информационным центром и решить любой вопрос?

Нана Гвичия: Да, на сегодняшний день у "ангелов" существует такая возможность.

Татьяна Валович: Организация такой именно службы... Что-то подобное есть в европейских странах, или в Петербурге это такое ноу-хау?

Нана Гвичия: Для России это ноу-хау, в европейских странах существуют такие службы. Мы обменивались опытом с нашими финскими коллегами.

Татьяна Валович: То есть при разработке этого проекта был учтен опыт Финляндии?

Нана Гвичия: Да, опыт Финляндии.

Татьяна Валович: Насколько вообще заинтересованность проявляют другие страны при контакте с туристической инфраструктурой, с туристическим бизнесом? Как вы прислушиваетесь к тому, чтобы партнеры хотели получить?

Нана Гвичия: Мы учитываем те моменты, которые озвучиваются, естественно, при наших контактах.

Татьяна Валович: Вы можете пример привести какой-нибудь обращения такого партнера зарубежного, который для вас казался бы каким-то открытием?

Нана Гвичия: Изначально, когда я начала работу с Агентством городского маркетинга, естественно, мы всегда посещали выставки за рубежом, но в другом ракурсе стали посещать, когда было создано Агентство городского маркетинга. Во всем мире, конечно, востребовано конгресс-бюро, которые и созданы при Агентстве городского маркетинга, то есть проведение конгрессов интересно во всем мире.

Татьяна Валович: То это это не развлекательный туризм, но еще и бизнес-туризм?

Нана Гвичия: Да, бизнес-туризм. Он очень интересен во всем мире.

Татьяна Валович: Если рассматривать развитие этого составляющего. Понятно, что Петербург в первую очередь привлекателен в белые ночи. Как раз в зимнее время может больше использоваться именно для бизнес-туризма. Насколько рассматриваются эти программы? Вы упомянули, что существует разработанная до 2010 года программа развития туриндустрии в Петербурге. Как она учитывает эти вопросы?

Нана Гвичия: Существует определенная програмама, которая будет реализовываться в течение 10 лет.

Татьяна Валович: Насколько пытаются привлечь различные... Понятно, что сейчас развивается Ассоциация малых гостиниц для того, чтобы был какой-то активный приток инвестиций именно в туристическую отрасль. Ведь это настолько поможет Петербургу пополнить бюджет, что все, наверное, это понимают.

Нана Гвичия: Все понимаю, да, что на сегодняшний день туристическое направление является одним из самых стратегических для города. Но это не в моей компетенции отвечать на такие вопросы, что делается городом для того, чтобы привлекать инвестиции.

Татьяна Валович: Участвуете ли вы в выставках зарубежных, где Петербург был бы представлен, как такой популярный?

Нана Гвичия: Да, естественно.

Татьяна Валович: В каких ближайших будете принимать участие?

Нана Гвичия: Ближайшая выставка будет в Японии и, естественно, в Лондоне.

Татьяна Валович: Результаты таких выставок потом вы ощущаете? У вас уже был такой опыт, что происходит какой-то всплеск активности со стороны зарубежных партнеров интереса к Петербургу?

Нана Гвичия: Да, естественно. У нас уже есть очень много контактов в результате тех выставок, которые прошли за последние полгода.

Татьяна Валович: Анализируя поток туристический в Петербурге (может быть, вы знаете), какие страны наиболее проявляют интерес к турбизнесу?

Нана Гвичия: Естественно, как всегда это французы, немцы, англичане.

Татьяна Валович: То есть все-таки Европа?

Нана Гвичия: Американцы - это люди, которые в основном к нам морским путем приплывают.

Татьяна Валович: Вот такой интересный момент. Было сказано, что все-таки из-за дороговизны пока в Петербурге туризма посещают из европейских и американских стран это люди пожилого возраста. Ваших волонтеров как вы обучаете, акцентируете внимание на общение со старшим поколением? Потому что понятно, что с молодежью молодежи быстрее можно найти контакт, даже если они не очень хорошо понимают английский язык или какие-то другие проблемы. А со старшим поколением может возникнуть ряд каких-то проблем.

Нана Гвичия: С ребятами проводили занятия психологи. Естественно, они после этого беседовали с ними. Если человек коммуникабелен и воспитан, я думаю, что он может общаться как с молодежью, так и со старшим поколением.

Татьяна Валович: Нана, чего бы вам как руководителю такого Информационного центра, структуры хотелось бы для организации более продвинутой своей работы?

Нана Гвичия: Естественно, хотелось бы, чтобы информационных систем в городе было гораздо больше. Сегодня первый день будет работать девушка в Пулково-2.

Татьяна Валович: То есть там тоже стабильная будет группа, которая будет обслуживать туристов?

Нана Гвичия: Да.

Татьяна Валович: У нас есть звонок от слушателя. Пожалуйста, вы в эфире, здравствуйте.

Слушатель : Здравствуйте. Александр. Несколько полезных советов иностранцам. Не ходите по нашему городу по одному человеку. Объединяйтесь по 3-4, в группы. Деньги прячьте во внутренние карманы. Ведите себя культурно, не вызывайте никаких негативных эмоций, и ангелы не покинут вас. Хорошего отдыха.

Татьяна Валович: Замечательные советы. А вот нельзя эти советы в памятку записать: Не предоставляете такую информацию просто о напоминании? Как-то встречала на одном из английских сайтов, когда проводятся у них большие карнавалы, у них просто вывешиваются памятки - только помните, пожалуйста, в момент проведения каких-то активных мероприятий берегите свои карманы, у нас бывают всякие случаи. Такого предупреждения сопровождения появляются ли в гостиничных номерах? Может быть, ваши же "ангелы" рассказывают?

Нана Гвичия: Думаю, что в ближайшее время такие памятки появятся и в гостиничных номерах. Наши "ангелы", естественно, предупреждают, что может быть. Потом есть такая возможность уже получения информации в аэропорту. Правила поведения в нашем городе озвучены.

Татьяна Валович: Насколько вы сотрудничаете с туристическими фирмами, которые находятся в Петербурге? Проявили ли они интерес к вашей службе? Каково взаимодействие для того, чтобы через них распространялась информация дальше?

Нана Гвичия: Все туристические компании были осведомлены о том, что "Служба ангелов" начинает свою работу. Мы надеемся на то, что они будут осведомлять своих туристов о том, что "Служба ангелов" в нашем городе существует для того, чтобы турист, приезжая в наш город, уже мог найти наших молодых людей сразу на улицах.

Татьяна Валович: Насколько поддерживаете с Союзом туриндустрии в Петербурге связь?

Нана Гвичия: Они нас поддерживают. Этот проект им очень понравился. Они сказали, что это довольно-таки хорошее начинание для нашего города. Я думаю, что дальнейшее сотрудничество будет только на позитивных волнах.

Татьяна Валович: Можно ли сказать, что появление такой службы - это не только шаг навстречу саммиту, и после саммита все это прекратит работу? Насколько вы уверены в продолжении работы это службы в дальнейшем?

Нана Гвичия: За две недели мы получили столько положительных отзывов от иностранцев, что, я думаю, что "Служба ангелов" будет долгие годы существовать в нашем городе.

Татьяна Валович: Она финансируется из городского бюджета полностью?

Нана Гвичия: Да, это полностью финансирование города.

Татьяна Валович: У вас есть уверенность, что финансирование не прекратится?

Нана Гвичия: На сегодняшний день такая уверенность у нас есть.

Татьяна Валович: Ваша положительная работа может служить залогом того, что создание комфортных условий для того, чтобы люди, приезжающие в наш город, чувствовали себя комфортно, может служить...

Нана Гвичия: Позиция на сегодняшний день правительства Петербурга только приветствует развитие туристической отрасли в нашем городе. Поэтому мы надеемся, что в ближайшие годы таких проблем у туристической отрасли не будет возникать.

Татьяна Валович: Можно сказать, что появился еще один момент трудоустройства молодых людей для петербуржцев, которые могут работать. Как вы сотрудничаете? Кто вам поставляет кадры?

Нана Гвичия: На сегодняшний день это в основном были учебные заведения. А после того, как "Служба ангелов" вышла на улицы нашего города, поток молодых людей в Информационный центр просто не прекращается.

Татьяна Валович: Им это интересно?

Нана Гвичия: Да.

Татьяна Валович: У нас есть вопрос от слушателя. Пожалуйста, вы в эфире.

Слушатель : Добрый день. Федор Давыдович, Москва. Я 50 лет назад жил в Санкт-Петербурге. Всегда спокойно без всяких потрясений не думал, что воровать кто-то будет. Сейчас в 2006 году, какая проблема возникла? Чем они отличается от 50-летней давности?

Татьяна Валович: Федор Давыдович, прежде всего, мы вас приглашаем приехать в Петербург. Лучше всего увидеть своими глазами, что происходит. Потому что зачастую средства массовой информации, конечно, не совсем корректно доносят ситуацию. Хотя, надо сказать. Как в любом большом мегаполисе Петербург имеет разного рода проблемы.

Нана Гвичия: Я думаю, что проблемы могут возникнуть в любом городе мира. Поэтому Петербург не особо выделяется на фоне по поводу того, что здесь не совсем уж так безопасно. Я думаю, что мы привыкли много лет тому назад к тому, что в городах было совсем безопасно. Дело в том, что не было такого потока туристов, не было такого населения.

Татьяна Валович: Спасибо, Нана.