Компания изменила системы бронирования и продажи гостиничных номеров

туристический бизнес

Крупнейшая в Европе гостиничная сеть Accor Group вчера сообщила об изменении системы бронирования и продажи номеров в своих отелях для украинских турагентств. Учитывая специфику местного рынка, компания предложила им осуществлять продажи без применения кредитных карт и сократила срок выплаты агентских комиссионных в два раза. Участники рынка не исключают, что примеру Accor последуют и другие гостиничные сети. Однако, по их мнению, предложение компании заинтересует только крупных операторов.

Accor Group — крупнейшая гостиничная сеть в Европе, объединяет более 4 тыс. отелей (TM Sofitel, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, Formule 1 и другие) около 100 стран мира. 48,3% акций Accor Group котируются на европейской фондовой бирже Euronext, 26,9% — принадлежит французским институциональным инвесторам, 14,8% — членам совета директоров компании и 10% — физическим лицам. Капитализация компании на вчерашний день составила 12,04 млрд евро. Консолидированный оборот компании в 2005 году составил 7,622 млрд евро, чистая прибыль — 364 млн евро.

Вчера компания Accor Group сообщила об изменении системы бронирования и продажи номеров в своих отелях для украинских турагентств. Европейская гостиничная сеть первой на Украине предложила туристическим агентствам возможность продаж без применения кредитных карт, заменив их бумажными ваучерами, подтверждающими покупку номера в отеле. Кроме того, компания сократила срок выплаты комиссионных агентствам до двух недель (в среднем по рынку 1-1,5 месяца). "Агентская комиссия составит 5-9 процентов от суммы заказа",— сообщила исполнительный директор компании "Контент Украина" (партнер Accor Group на Украине) Виктория Степанова.

Продажа гостиничных номеров будет осуществляться в системе Amadeus, через которую сейчас продается порядка 80% авиабилетов в стране. По словам генерального менеджера компании Amadeus Алексея Муровцева, в следующем году компания рассчитывает на пятикратный рост продаж гостиничных номеров. "Сейчас через нашу систему осуществляется около 10 тысяч заказов в год",— отметил господин Муровцев.

По оценкам экспертов, объем ежегодных бронировок отелей украинскими туристами составляет более $100 млн. Из них порядка 70% приходится на европейские страны. А средний чек в отелях составляет более 100 евро.

Примечательно, что в России Accor Group имела несколько иной опыт построения системы продаж. "Там Accor определила для себя пул крупнейших туристических агентств, заключив с ними контракты об отчислении комиссионных и возможности бронировки с использованием бумажных ваучеров,— рассказал господин Муровцев.— В итоге мелкие турагентства оказались отрезанными от услуг компании. Поэтому на Украине стали осуществлять продажи через независимого партнера — компанию 'Контент Украина'".

Туристические агентства не исключают, что примеру Accor последуют и другие гостиничные сети. "Для агентств это более удобная схема сотрудничества с отельными операторами, которая практикуется во всем мире",— пояснил президент туристической компании "Гамалия" Игорь Голубаха. "Свою заинтересованность в аналогичном партнерстве проявляли еще несколько гостиничных операторов. Однако, поскольку конкретных предложений от них пока не получено, я не имею права их разглашать",— сказал господин Муровцев.

По мнению участников рынка, предложение Accor Group заинтересует прежде всего крупных туроператоров. "Сейчас за бронирование отелей агентства получают до 30 процентов от суммы заказа, поэтому при небольших объемах продаж выгоднее работать с отелями напрямую",— считает господин Голубаха. Кроме того, по словам директора туристической компании "Загорье" Игоря Короленко, ряд агентств пользуется не только системой Amadeus, но и услугами его конкурента — Guliver (занимает порядка 20% рынка), изначально предоставляющего скидки на бронирование отелей в 15-20%.

АНТОН Ъ-ОНУФРИЕНКО

Accor Group пообещала жизнь попроще