руководитель подразделения мультибрендов Helen Marlen Group

"Пока мы не видим профессиональных целостных магазинов"

— — Как экономический кризис повлиял на сегмент розничной торговли модной дорогой одеждой?

— Год назад мы пережили серьезное падение продаж, что заставило нас пересмотреть подходы. Мы сократили и качественно изменили закупки для магазинов. Клиенты стали более требовательными, они предпочитают покупать одежду и аксессуары, которые прослужат не один сезон. Покупок, которые делались загодя, за полсезона, становится все меньше.

— Насколько снизились продажи?

— В гривне мы зарабатываем столько же, сколько и год назад, и постепенно выходим на докризисный уровень. Где-то к 2012 году выйдем на уровень 2008-го. Тенденция достаточно положительная — продажи растут.

— С начала года на рынке появилось более десяти небольших магазинов модной одежды. Владельцы объясняют их появление тем, что в кризис потребитель стремится купить одежду дешевле...

— Думаю, появление таких магазинов не связано с кризисом. Они открыты людьми, уже имеющими определенный опыт в этой индустрии, и понятно их желание заниматься собственным бизнесом. В любом случае они сильно отличаются от магазинов нашей сети. Мы не считаем их конкурентами.

— Эти магазины начали активно использовать интернет, в частности социальные сети в качестве каналов продаж. По их собственным оценкам, это является дополнительным преимуществом. Как вы к этому относитесь?

— Это был абсолютно предсказуемый ход. Социальные сети сейчас пользуются большой популярностью. Это отличный ресурс, с помощью которого можно наладить обратную связь с клиентами, предложить им еще больше услуг. Мы также начали продажи через интернет-магазин.

— Владельцы небольших магазинов пытаются привлечь потребителей, утверждая, что цены в крупных магазинах выше, чем на аналогичный товар в странах Западной Европы...

— Мы не можем иметь европейские цены, хотя стремимся к этому. Разница цен в Киеве и в европейских городах абсолютно адекватна условиям, в которых мы работаем.

— Каковы ваши прогнозы относительно дальнейшего развития небольших модных магазинов?

— Достаточно скептические. Пока мы не видим профессиональных целостных магазинов. Продержаться исключительно на энтузиазме очень сложно. Необходимы серьезные инвестиции, маркетинг, сильная структура — только при таком подходе магазины будут развиваться и смогут вырасти в большую сеть.

— За каким же форматом будущее?

— Я могу назвать три перспективных направления: открытие магазинов дорогих монобрендов, открытие крупных магазинов средней ценовой категории, вроде H&M, появление специализированных магазинов популярной одежды. В Киеве, например, нет супермаркета джинсовой одежды, хотя каждый второй носит джинсы.

Интервью взяла Яна Панюшкина

Татьяна Завгородняя