Мобильные операторы нашли еще одну площадку для соревнований. Теперь сотовики активно конкурируют и в сегменте онлайновых платежных сервисов. Пока компании стараются популяризировать услугу, завлекая абонентов внушительным списком возможностей по оплате услуг с помощью счета мобильного телефона. «Ъ-Телеком» постарался выяснить, на чем планируют зарабатывать операторы и их партнеры.

В основном услуги проведения платежей и управления счетами при помощи мобильных телефонов предлагаются в виде специальных программных приложений на отдельных интернет-порталах. Они позволяют получить безопасный удаленный доступ к личному счету (банковскому, лицевому счету мобильного телефона или электронному кошельку) для оплаты услуг предприятий ЖКХ и телекоммуникационных компаний, совершения покупок в интернете, получения доступа к платному контенту, осуществления денежных переводов. При этом для большего удобства клиентов мобильные операторы реализуют совместные проекты вместе с банками и процессинговыми компаниями. В результате предлагаемые услуги позволяют в комплексе использовать возможности как банковского и лицевого счетов абонента, так и электронного кошелька. При таком взаимодействии каждый из участников проекта преследует собственные цели. Банки, развивая системы удаленной работы со счетами, стремятся оптимизировать свои операционные расходы. По данным экспертов, онлайн-транзакция кредитным организациям обходится дешевле, чем обслуживание клиентов в филиалах и отделениях. Мобильные операторы и процессинговые компании в свою очередь стремятся к увеличению выручки от комиссий при проведении платежей. Для этого они расширяют список компаний и организаций, чьи товары и услуги можно оплатить с помощью мобильных телефонов.

От простого — к сложному

Первые решения в сфере онлайн-оплаты услуг на нижегородском рынке операторы «большой тройки» начали предлагать еще три года назад. Абонентам предоставили возможность в онлайн-режиме пополнять как свой баланс, так и баланс близких с банковского или мобильного счета без комиссии. Сейчас аналогичную услугу предоставляет также оператор НСС. Стоит отметить, что с каждым днем функционал сервисов сотовых операторов по проведению платежей расширялся как за счет новых технических решений, так и благодаря развитию партнерских отношений с банками и процессинговыми компаниями. В частности, сейчас сервис «Легкий платеж» от МТС, техническими партнерами которого выступили ОАО «Банк Москвы» (банк-эквайер) и ОАО «Первый процессинговый банк», в Нижнем Новгороде позволяет оплачивать услуги телекоммуникационных компаний (операторов «Скайлинк», «Теле2», НСС, «Билайн», «Мегафон», «Волгателеком», «ЭР-Телеком»), а также коммунальные счета Нижегородской сбытовой компании. Стоимость проведения транзакции через «Легкий платеж» складывается из цены входящего sms-уведомления о результатах платежа (10 руб.), а также комиссии банка-партнера (Банка Москвы), которая варьируется в зависимости от получателя. Предварительно о размере комиссии можно узнать на сайте банка или непосредственно на одном из этапов проведения транзакции перед отправкой денег. Как рассказал директор ОАО МТС в Поволжье Андрей Ревков, комиссия банком-партнером за совершение некоторых платежей не взимается совсем или колеблется в пределах 2–5%. «Услуга „Легкий платеж“ будет активно развиваться в этом году, — надеется господин Ревков. — Наша цель — предоставить абонентам возможность оплачивать максимум услуг в онлайн-режиме».

Возможности использования безналичных расчетов есть и у абонентов «Мегафона». Так, с помощью сайта или мобильного портала «Мобильные платежи» со своего лицевого счета абонент может оплатить счета операторов МТС, «Билайн», «Теле2», а также услуги спутникового телевидения («Триколор ТВ», «Платформа HD», «Радуга ТВ») и подписку на обновление антивирусов Dr.Web, Eset Nod32 и «Антивирус Касперского». Как отметили в «Мегафоне», размер комиссии при проведении транзакций устанавливает организация, в пользу которой совершается платеж, и варьируется в пределах от 2% до 8%. Абоненты компании с телефонного счета могут переправить средства на банковскую карту, другой телефон и даже в отделение системы денежных переводов «Юнистрим». «До конца 2011 года мы планируем расширить список наших нижегородских партнеров, — говорит директор центрального филиала ОАО „Мегафон“ Андрей Еремкин. — Ожидается, что наши абоненты дополнительно смогут оплачивать ЖКУ, услуги фиксированных операторов „Дом.ru“ и „Волгателеком“, а также НСС». Что касается «Билайна», то особенностью аналогичной услуги от этого оператора является, пожалуй, более обширный список партнеров, принимающих платежи за свои услуги и продукты.Помимо популярных провайдеров мобильной и фиксированной связи, а также кабельного ТВ здесь значатся ОАО РЖД (с помощью оператора абонент может приобрести железнодорожные билеты) и кинотеатры. В Нижнем Новгороде доступна услуга приобретения билетов в кинотеатры сети «Каро фильм». Комиссия составляет 7% от стоимости покупки (с учетом НДС), но не менее 30 руб. Кроме того, «Билайн» с помощью «Мобильных платежей» предлагает открыть доступ к онлайн-играм и другим платным интернет-ресурсам. Размер комиссии варьируется в зависимости от получателя и составляет от 2% до 17%. Как и «Мегафон», «Билайн» внедрил опцию денежных переводов при участии системы «Юнистрим».

Гонка «вооружений»

Операторы не только расширяют списки компаний, чьи услуги могут оплатить их абоненты, и сокращают размеры комиссий, а также соревнуются на уровне технических решений, чтобы сделать услугу более удобной для пользователей. Уже в начале этого года мобильные операторы вывели на рынок ряд новых платежных решений. МТС запустил в интернете систему «Онлайн-платеж». Механизм ее прост: к оплате принимаются банковские карты Visa (в том числе персонализированная Visa Electron) и MasterCard. Предварительная регистрация банковской карты и создание личного кабинета при этом не требуются. Осуществлять платежи могут все посетители сайта оператора, как зарегистрированные, так и не зарегистрированные, включая даже тех, кто не является клиентом МТС. «Сервис „Онлайн-платеж“ предоставляется бесплатно, — говорит Андрей Ревков. — При оплате услуг нашей компании комиссия не взимается, а при платежах в адрес других провайдеров ее размер варьируется до 3% от суммы». Максимальная сумма одного платежа — 15 тыс. руб., а размер разового платежа за услуги мобильных операторов ограничен 6 тыс. руб. Интерфейс сервиса «Онлайн-платеж» напоминает экраны уличных терминалов по приему платежей.

Практически параллельно с МТС «Билайн» совместно с Альфа-банком предложил своим абонентам оформить «Мобильную карту» «VISA—„Билайн“—Альфа-банк», которая может быть использована при проведении как онлайн-, так и офлайн-платежей. Как пояснил директор нижегородского филиала компании Филипп Сапронов, особенностью этой карты является то, что ее баланс привязан к лицевому счету абонента. Таким образом, при оплате товаров и услуг с ее помощью деньги списываются с мобильного счета. «Мы предоставляем возможность выпуска виртуальной и обычной пластиковой карточки, — продолжает господин Сапронов. — Виртуальная карта, в частности, — удобный инструмент для совершения покупок и оплаты услуг через интернет также со списанием средств с телефонного счета». Согласно информации, размещенной на сайте Альфа-банка, выпуск «Мобильной карты» обойдется абоненту в 699 руб., а обслуживание — 2 руб. в день. Максимально допустимая сумма одного платежа составляет 15 тыс. руб. Однако в нижегородском филиале ОАО «Вымпелком» не смогли уточнить, когда нижегородцы смогут воспользоваться новым сервисом. «Мегафон» подобные услуги в регионе также не предоставляет.

По словам экспертов, на стадии популяризации услуг мобильных платежей операторам важно обеспечить надежность проведения транзакций, чтобы убедить пользователей в их безопасности. Глава информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков отмечает: «Недошедшая из-за сбоя в сети sms может привести к тому, что услуга не будет оплачена. Ведь электронные деньги можно украсть точно так же, как и бумажные из кошелька человека. Однако в первом случае существует большая возможность не потерять их, выполняя несложные правила: никому не давать кодовое слово или пин-код, не пользоваться всплывающими окнами».

Приучить — потом зарабатывать

Платежная статистика

Как отмечает Денис Кусков, пока на мобильных платежных сервисах операторы зарабатывают не так уж много: «Сначала людей нужно приучить к удобству, а потом уже получать с этого прибыль. Сейчас сотовым компаниям важно привлечь как можно больше пользователей. И это в основном делается за счет альтернативного размера комиссии, который либо сопоставим с другими, предлагаемыми на рынке, либо заранее ниже их». Так, по данным директора по развитию аналитического онлайн-издания E-MoneyNews Вячеслава Федорова, размер взимаемых комиссий зависит от способа платежа, который выбрал абонент. «Если транзакции проводятся напрямую: абонент — оператор — поставщик услуг, то чаще всего дополнительные комиссии не взимаются. Если это оплата через sms, оператор выручает стоимость сообщения, а поставщик — полную цену услуги, — добавляет Денис Кусков. — Если есть еще звенья в виде банков или процессинговых компаний, то каждый из них также получает свои дивиденды». Доли, в которых распределяются комиссионные между всеми участниками процесса приема и проведения платежа, варьируются и регулируются договорными отношениями. По прогнозам экспертов, в течение двух-трех лет с ростом популярности услуги возможно увеличение размера комиссий.

Станислав Залуговский

Виртуальный расчет