считают потребители в США

Американские путешественники обвиняют крупнейшие сети отелей и онлайн-сервисы бронирования в недобросовестной работе и завышении цен на номера. Скорее всего, требования интернет-ритейлеров носили рекомендательный характер, считают эксперты, но прислушаться к ним было в интересах самих гостиниц.

Крупнейшие отели и сайты бронирования уличили в ценовом сговоре. В Калифорнии потребители подали в суд на онлайн-сервис Expedia.com и ряд других популярных сайтов, а также гостиничные сети Mariott, Sheraton, Hilton, всего около 15 ответчиков. По мнению истцов, крупнейшие онлайн-ритейлеры диктовали отелям цены. Из-за этого другие сайты не могли предоставить клиентам более выгодные предложения. Гостиничные сети шли на сговор, чтобы не потерять огромный рынок сбыта. По мнению президента Федерации рестораторов и отельеров Игоря Бухарова, отели лишь прислушиваются к рекомендациям сайтов.

"Конечно, отели сегодня заинтересованы в этих сайтах. Это освобождает отели от большого количества специалистов. И в этом случае, конечно, он прислушивается к диктующему ему и дающему большие возможности в получении клиентов этих сайтов, которые чувствуют рынок. Они очень крупные, они могут действительно рекомендовать. Это не в форме диктата, они рекомендуют. Любой владелец сегодня, естественно, заинтересован в получении большей прибыли, и когда происходит такая рекомендация, он с ней как бы соглашается", — пояснил Бухаров.

В иске сказано, что крупные сайты бронирования создавали иллюзию того, что клиенты пользуются выгодными предложениями. Часто онлайн-сервисы выкупали номера и перепродавали их по более высокой цене. Если бы не сговор, люди платили бы меньше. "Коммерсантъ FM" узнал, сколько стоят номера в гостиницах класса люкс в Москве, если бронировать их напрямую в отеле.

Sheraton Palace: Стандартный номер будет стоить без завтрака с налогами 11 471 руб. Улучшенный без завтрака с налогами будет стоить 15 011 руб.

Mariott Royal Avrora: Стандартные номера будут стоить по цене 19 тыс. руб. без НДС и без завтрака, superior — 21 тыс. без завтрака и без НДС.

Hilton Moscow Leningradskaya: Стандарт будет стоить 9,8 тыс. руб. без завтрака и без НДС, де-люкс будет по стоимости 13 334 руб. с НДС, если с завтраком, то 14 632 руб.

Ранее о ценовом сговоре отельеров и сайтов Expedia.com и Booking.com заговорили в Великобритании. Регулятор сферы потребительских услуг выступил против подобных сделок.

Альбина Хазеева

Гостиничные сети пострадали от диктата сервисов бронирования