О врачах и пациентах
Не так давно мне довелось побывать в поликлинике, согласно своему плановому графику посещения врачей, и стать свидетелем такой печальной картины.
Ожидая свою очередь к офтальмологу и от нечего делать пролистывая свою медицинскую книжку, я обратил внимание на идущего по длинному больничному коридору мужчину пожилого возраста, операвшегося одной рукой на трость, а второй закрывающего глаз.
Шел он медленно и прихрамывая, но уверенной походкой. И подойдя к кабинету окулиста, начал обращаться к сидящим людям. В том числе и ко мне.
— Вы не могли бы пропустить меня к врачу сейчас? Из регистратуры отправили сюда, сказали, что номерков нет, но так как я с острой болью, то посоветовали попробовать пройти без очереди.
— А что случилось? — спросила его сидящая рядом со мной женщина. — Почему я должна вас пропускать вперед себя?
— Да вы знаете, сегодня резал стекло, и от него отскочил маленький осколок и попал мне прямо в глаз. Пробовал вытащить его своими силами, но вот безрезультатно. Жена заставила меня пойти к врачу, хотя я надеялся, что само пройдет.
Женщина после услышанного, сменив свой гнев на милость, разрешила пройти в кабинет врача перед ней, чтобы обратиться за помощью.
Мужчина, поблагодарив, постучал в дверь и хотел войти в кабинет. Но на его пути возникла медсестра лет 60-ти и задала контрольный вопрос: "Что надо?"
Мужчина начал рассказывать свою историю о том, как в его глаз попал осколок и как в регистратуре отправили его сюда, сказали пройти без очереди, так как нет номерков и ждать он не может. С лицом, на котором не дрогнула ни одина мышца, которое не выразило никакого сострадания к пациенту, медсестра сказала: "Без номерка не принимаем — приказ главврача!" — и вытолкнув мужчину из дверного проема, закрыла дверь. При этом успела сказать, что в течение 15 минут будет проводиться проветривание.
На минуту повисла гробовая тишина. Мужчина впал в ступор от такого скотского (по-другому сказать не могу) поведения медсестры. Молчание прервали женщины, сидящие на соседней скамейке:
— Нет, ну вы посмотрите на это поведение. Совсем уже обнаглели. Мало того, что принимают по 30 минут одного человека, так еще и устраивают проветривание.
— И не говорите. Совсем уже озверели. Надо идти жаловаться к главврачу! Уже сил никаких нет.
Но меня не интересовал разговор этих дам. Я внимательно смотрел за реакцией мужчины с тростью в руках, который стоял молча. Он или что-то думал, или был в трансе. Спустя 30 секунд, пострадавший сел на скамейку и, не проявляя каких-то признаков жизни, уставился на дверь кабинета, не отпуская при этом руку, которой держал поврежденный глаз.
В коридоре опять повисла тишина. Мы ждали, когда наши врачи закончат проветривание, попьют чай и снова возобновят прием.
Через 15 минут послышался звук поворачивающегося ключа. Открыв дверь, медсестра спросила, кто следующий. Мы хором ответили, что этому мужчине нужна срочная помощь.
Но услышали в ответ, что без номерка никого принимать не будут, и вообще пусть вызывает скорую. После медсестра опять удалилась в кабинет. Мужчина, оставаясь на месте, начал тихо плакать.
Все принялись его жалеть и предлагать свою помощь: вызвать скорую, проводить до машины и сопроводить до больницы. Мне оставалось протянуть ему свой платок.
Мужчина, немного похлюпывая, стал всех благодарить за помощь и вытирать свои глаза носовым платком. Он сделал еще несколько движений и увидел на платке маленький осколок стекла. От неожиданности даже вскрикнул.
Его и нашей радости не было предела. Все заулыбались и с облегчением выдохнули. На наши громкие разговоры выскочила медсестра и с непониманием уставилась на всех.
Мужчина протянул ей платок с кусочком осколка и сказал: "Видите?" Медсестра с презрением посмотрела и сказала: "Ну вот, а вы тут скандал закатили. Что за народ пошел! Из-за какой-то глупости в поликлинику бегут, когда здесь людям настоящая помощь нужна. Ну, есть кто следующий? Или так и будем сидеть?" — сказала она и опять вернулась в кабинет. Повисла тишина.
— Нет, ну бывают же люди! — сказала одна пациентка.
— И не говорите, — сказала другая. — Раз вам уже не нужно к врачу, тогда я пойду, сейчас моя очередь. А вам советую пойти в аптеку, купить капли для глаз и прокапать их, чтобы уже наверняка не осталось инородных частичек.
И молча зашла в кабинет, закрыв за собой дверь.
Мужчина, как ни в чем не бывало, отправился в выходу, немножко прихрамывая, немножко посвитывая и напевая какую-то песню.
А в коридоре опять повисла тишина. Я начал опять рассматривать свою медицинскую карточку, и все мы продолжили ожидать своей очереди на прием к врачу.