Как укрепить позиции компании в условиях конкуренции?
Для этого необходимо расширять целевую аудиторию и привлекать новых клиентов.

1. Как укрепить позиции компании в условиях конкуренции?

Для этого необходимо расширять целевую аудиторию и привлекать новых клиентов: 1) Разработать систему семейных и детских мероприятий (могут быть небольшие яхты) для москвичей (приурочить к Дню семьи, ребенка и т.д.) на водоемах. 2) Цену вопроса не знаю, но можно попробовать организовать "Школу юного яхтсмена" - как правило родители увлекаются вместе с ребенком. Либо что-то попроще - вместе с английским учить вязать узлы и азбуку Морзе и т.д. Такую систему подготовки можно попробовать организовать на базе какого-нибудь морского лицея. Либо в качестве приза в том или ином лицее или школе брать нескольких выпускников в регату - 50% оплачивают родители, 50% Go-sailing.

2. Как обезопасить себя от недовольных клиентов на узком рынке обучения яхтингу?

Заключать договор, похожий на договор о прохождении обучения в ВУЗе, предварительно, перед подписанием, давать будущим курсантам четкие разъяснения о порядке и условиях прохождения обучения. Правила и договор выложить на сайт. Озвучить последствия безответственного подхода к обучению - 1 пересдача и т.д. Преподаватель должен соблюдать дистанцию, как в мореходной школе.

- Сделать проект "Было-стало". Сделать что-то вроде Почетной доски, вести ее регулярно, чтобы люди понимали, что количество выпускников существенно превышает количество отчисленных курсантов.

3. Как убедить клиентов, что права не покупают, а получают? Для этого в курс обучения необходимо включать лекции инспекторов, которые подобные лицензии выдают, как российских, так и иностранных.

Показать опыт и подход органов исполнительной власти тех, стран, где курсанты будут ходить под парусом. Если хотите - создать целый перечень "страшилок" - что может произойти, если пренебрегать правами (аварии, лишение прав, депортация и т.д.).

Иван Задорожный, Москва