Совет дня от Леонида Эдлина: «Сначала бизнес, потом бренд, а не наоборот»

Бизнес Леонида Эдлина вырос из хобби – проведения интеллектуальных игр. Четыре года назад владельцы одного пивного бара, в котором собирались футбольные и хоккейные болельщики, решили сделать что-то нетривиальное и попросили Леонида как соучредителя ивент-агентства «ИнтелСпорт» провести игру. За основу взяли формат популярный командной игры, в ходе которой команда из шести человек за 60 секунд должна дать правильный ответ на поставленный вопрос.

Оказалось, что интеллектуальный досуг пользуется спросом: за год количество вовлеченных выросло в десять раз. За четыре года клуб, который начинался как увлечение, превратился в бизнес с оборотом 700–800 тысяч рублей в месяц. Сейчас филиалы клуба работают в Петербурге, Казани, Киеве и Ижевске. А Леонид передал большую часть управленческих функций в ивент-агентстве коллегам и сосредоточился на развитии клуба. Весь бизнес вырос органически – поначалу у клуба даже не было названия. Леонид делает вывод:

«Если вы продаете нестандартные услуги, вам поначалу не нужен ни сайт, ни бренд, ни маркетинг. Главное, что вам нужно, – сформировать пул единомышленников, которые потом превратятся в ваших лояльных клиентов».

«Не стоит недооценивать сарафанное радио, оно может стать одним из лучших инструментов для привлечения новых клиентов, – убежден создатель «60 секунд». – В начале пути оно было единственным драйвером для роста клуба. На первую игру в пивном баре Small Pub заглянул пиарщик ресторана «Жан-Жак». Всем понравилось, мы стали проводить игры и там. Туда, в свою очередь, зашел владелец сообщества менеджеров E-xecutive, мы открыли новую серию. Так и пошло».

При этом зачастую люди, предлагающие нестандартные услуги, начинают с продумывания всех маркетинговых нюансов – разрабатывают бренд и программу продвижения. «Но искусственная идея, сразу обрастающая всем якобы необходимым: сайтом, картинками, презентациями, – может не принести вообще ничего, если она изначально неинтересна людям», – предостерегает Эдлин.

И наоборот, если у вас есть лояльная аудитория, приобретенная «кустарным» образом, вам останется только привнести в предприятие системности, чтобы превратить начинание в нормальный бизнес. «Потом мы, конечно, открыли сайт, стали использовать социальные сети, разрабатывать программы поощрения, нанимать народ для привлечения новых команд, – говорит Леонид. – И как только мы создали бренд клуба, люди стали ощущать свою принадлежность к чему-то особому, и поток новых клиентов возрос еще больше».