Дата11.06.2013АвторАнастасия КарповаИсточникForbesСохранённая копияInternet ArchiveOriginal MaterialShow translationКлиент всегда прав: как заработать на жалобах и предложениях потребителейВ нашем архиве пока нет полной версии этого материалаГде можно прочитать:Сохранённая копияСсылка на оригинальную версию