Операторов широкополосного доступа в интернет ожидают непростые времена. Высокая концентрация игроков и насыщенный рынок — это еще не самые главные сложности. К рыночным реалиям добавилась активность лидера рынка, ОАО "Ростелеком", который, пользуясь своим монопольным правом на телефонную канализацию, приступил к ее зачистке от так называемых несанкционированных кабелей. В итоге бизнес ряда операторов второго эшелона оказался на краю пропасти.

В городе доступом в интернет пользуются более 1,3 млн домохозяйств, а проникновение услуги приближается к 100%
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ

Сейчас в Петербурге в сегменте широкополосного доступа в интернет для частных лиц работает более 100 операторов связи. По данным аналитического агентства ACM-Consulting, в городе доступом в интернет пользуются более 1,3 млн домохозяйств, а проникновение услуги приближается к 100%. При этом на долю трех операторов — "Ростелеком", "Пин Телеком" и Interzet — приходится более 70% абонентов. Остальным операторам приходится работать в границах оставшихся 30% рынка.

В условиях насыщенного рынка

Высокая плотность игроков и гиперконкуренция приводят к снижению цен и маржинальности бизнеса интернет-провайдеров. Сегодня среднестатистический пользователь не готов платить за интернет более 300-400 рублей в месяц. При этом операторы с целью привлечения новых абонентов время от времени проводят акции, в ходе которых можно обзавестись домашним интернетом всего за 200 рублей, получив скорость до 100 Мбит/c. Вместе со снижением цен, отмечают участники рынка, себестоимость подключений новых пользователей, напротив, растет.

Чаще всего подключение для абонента является бесплатным, а средняя себестоимость включения одного домохозяйства для оператора варьируется от 2 до 3 тыс. рублей. "Себестоимость подключения одного абонента для оператора зависит от конкретного объекта, его отдаленности от сетей, наличия/отсутствия телефонной канализации к дому, оплаты транзитным организациям. Для среднестатистического нового дома в зоне сложившейся застройки себестоимость составляет 3-6 тыс. рублей за построенную квартиру", — рассказывает начальник отдела домовых сетей ООО "Смарт Телеком" Андрей Шувалов. В зависимости от стоимости магистрали подключение одного потенциального абонента может обойтись для оператора и в 10 тыс. рублей.

Но высокая себестоимость подключения — это еще полбеды, говорят участники рынка. Чтобы подключить новых абонентов, операторам нередко приходится решать технические и политические вопросы. "Технические сложности, с которыми мы сталкиваемся, это в первую очередь согласование трасс прокладки кабелей с управляющими компаниями и ТСЖ. Как правило, эксплуатирующие организации уже сотрудничают с одним-двумя операторами и всем остальным отказывают в транзите или выставляют барьеры финансового характера", — говорит господин Шувалов.

Ирина Волчкова, PR-менеджер петербургского филиала ЗАО "Вест Колл ЛТД", согласна: основная сложность заключается в получении технических условий на прокладку кабеля в существующей канализации для подключения новых домов. "Строительство же собственной канализации — очень длительный процесс в наших условиях, в основном время уходит на различного рода согласования. Не каждый оператор готов инвестировать средства в такое мероприятие, потому что пока один официально согласовывает и строит, другой либо пользуется связями, либо строит без согласований и подключает основную массу клиентов. В итоге это ограничивает выбор конечного абонента", — сетует госпожа Волчкова.

"Ростелеком" удаляет лишнее

Существенно осложнила оператором жизнь и активность "Ростелекома", который решил провести масштабную ревизию своей телефонной канализации на предмет выявления в ней несанкционированных кабелей. Порой канализация "Ростелекома" является единственной возможностью для альтернативного оператора подключить нового абонента. И потеря доступа к ней может поставить на карту бизнес многих телекоммуникационных компаний.

Так, этим летом без связи остались около 10 тыс. абонентов восьми операторов (Interzet, Simpletelecom, "Прометей", "Электрон Телеком", "ЭР-Телеком", TiERA, "П.А.К.Т.", "Инфотех"). Представители "Ростелекома" удалили и вырезали из своей канализации телекоммуникационные кабельные линии, проложенные там другими операторами связи без соответствующих договоров. На 10 сентября "Ростелеком" назначил образцово-показательную ревизию своей канализации с целью продемонстрировать общественности правомерность удаления якобы незаконно проложенных там кабелей конкурентов. По оценкам участников рынка, акции напоминают "беспредел из девяностых" и, по сути, являются самосудом. "В отношениях с "Ростелекомом" большую роль играют сроки выдачи технических условий. Часто положительного решения приходится ждать по 3-4 месяца, и то при условии отсутствия коммерческого интереса оператора", — рассказывает Андрей Шувалов.

Сложности побоку

Между тем, несмотря на сложности в работе, операторы ШПД констатируют прирост числа абонентов. Ирина Волчкова рассказывает, что за первые семь месяцев 2013 года компанией подключено больше абонентов, чем планировалось. "Также заметно снижение количества отключений. Думаю, это связано с тем, что абоненты стали делать выбор оператора, основываясь на качестве услуг и сервисе", — считает госпожа Волчкова.

По итогам семи месяцев прирост числа абонентов "Смарт Телеком" составил 9%, по итогам года компания рассчитывает увеличить показатель до 15-16%. Подобная динамика наблюдалась и в прошлом году. В 2014 году компания планирует увеличить количество абонентов на 20-25%.

На ближайший год все операторы рассчитывают на значительный прирост за счет ввода в эксплуатацию новых жилых комплексов. Компания "Обит" в сегменте услуг для частных лиц является узконишевым оператором, преимущественно обслуживающим новостройки и элитные дома. "До конца 2014 года мы планируем увеличить число частных абонентов в два-три раза с нынешних 8 тыс. домохозяйств. Оптимизм связан с тем, что строительные компании, с которыми мы сотрудничаем, планируют сдачу большого количества жилья в конце 2013 года и в течение 2014-го, большинство домов будут с отделкой, а значит, быстро заселяемыми", — прогнозирует генеральный директор ООО "Обит" Андрей Гук.

Участники рынка сходятся во мнении, что в непростых рыночных условиях на плаву останутся лишь те игроки, которые смогут сохранить качество услуг и обслуживания абонентов. "Привлечение новых клиентов, а также переманивание у других операторов возможно за счет дополнительных услуг, таких как IPTV, увеличение ширины каналов в интернет за те же деньги, пакетирование услуг, предложение услуг в комплексе за меньшие деньги", — перечисляет Андрей Шувалов, начальник отдела домовых сетей ООО "Смарт Телеком".

Анна Смирнова, Борис Горлин

Зачистка канализации