Клиенты банков потребовали поощрений за использование интернета

Клиенты банков готовы пользоваться дистанционными каналами оформления банковских продуктов лишь при условии получения от банка льготных условий обслуживания, сообщают «Известия».

О подобном настрое россиян свидетельствуют результаты опроса, проведенного Национальным агентством финансовых исследований. 69% респондентов готовы дистанционно обратиться за кредитом, если получат более привлекательную ставку, чем в отделении. 70% респондентов ожидают получения более высоких ставок по вкладам, открытым через удаленные каналы.

Руководство банков признает, что дистанционное обслуживание клиентов позволяет существенно снизить затраты, однако в настоящее время удаленно взаимодействовать с банком через сайт кредитной организации предпочитают лишь 40% участников опроса.