Не соблюдение графика отключения горячей воды

Проживаем на ул. С. Лазо 25Б, по графику горячая вода должна была отсутствовать с 09.06.2015 по 30.06.2015г., но воды горячей в нашем доме по сей день нет. Звонила в ОАО ТГК-11 там дали 8 номеров тел. инспекции по Октябрьскому району, затем кое-как дозвонившись по одному из номеров телефона, список номеров был урезан до 4х, в конце концов посоветовали обратиться по тел. 28-21-37 Зуев Николай Анатольевич, но дозвониться я так и не смогла видно человек оч.занятой...

Хотелось бы знать в связи с чем сроки нарушаются и когда ожидать подключения горячей воды? Интересно как-то получается график на сайте Мэрии опубликовали "молодцы", а за соблюдением этого графика никто ответственность не несет, "когда?" "почему?" - прям тайна покрытая мраком.