У клиента «Альфа-банка» списали 27 тыс. рублей за уже купленный бензин

Клиенты сети АЗС «Газпромнефть», которые этим летом рассчитывались за топливо по картам «АльфаБанка», внезапно оказались должниками. С их зарплатных и кредитных карт исчезли средства за весь бензин, купленный в последние месяцы.

Кто-то ушёл в минус на 6 тыс. рублей, кто-то – на 27 тыс. По версии банка, двойных платежей быть не могло, однако клиенты уверены в обратном. Транзакции, осуществленные красноярцами полгода назад, повторились в октябре с точностью до копейки.

Более того, на эти долги уже начала начисляться пеня. Держатели карт десятками приходят в отделения банка и пишут претензии.

«Баланс был положительный, сняли какую-то сумму и баланс ушёл в минус ощутимый. Минус 9000 рублей. Чтобы не начислили штрафные санкции, нужно ехать в банк, писать заявления, чтобы нам не начисляли какие-то штрафные санкции, но это же отнимание нашего времени, мы в прошлый раз простояли 2 часа, чтобы написать заявление», – рассказывает красноярец Евгений Шалаев.

Другой житель Красноярска – Олег Иноземцев – сравнивает эту ситуацию с покупкой булки хлеба, за которую спустя полгода снова требуют деньги.

«Вы заходите в ближайший магазин, покупаете хлеб, приходите через полгода, а вам говорят, что с вас деньги не сняли, и списывают их вторично. «Альфабанк» не может подтвердить нам ничего, а конкретно, что возвращал деньги нам на счёт (после оплаты за бензин). В такой серьёзной организации как «Альфабанк» такие, якобы, не фиксируются операции, нет ни ходов транзакции – ничего».

Татьяна Космачёва, региональный директор по связям с общественностью «Альфа-Банк» заявила Новостям ТВК, что никакого задвоения платежей не было.

«С них списывают средства, которые не были списаны в тот момент. А чья вина – я на данный момент не располагаю информацией. «Газпромнефть» должен был ответить, у них были проблемы, насколько я знаю, минувшей весной и летом».

Новости ТВК направили запросы, как в банк, так и в «Газпромнефть». Интересно, что повторные списания проходили на выходных, когда обслуживающие компании не работают. Это наталкивает клиентов на мысли о мошенничестве.