Как выбрать правильную платежную систему для НКО

18 мая в Москве прошел митап Теплицы социальных технологий «Как выбрать платежную систему для НКО» с Евгенией Левенец, менеджером по индивидуальному фандрайзингу и онлайн-маркетингу благотворительной организации в помощь детям-сиротам «Детские деревни – SOS».

Платежная система – это посредник по сбору пожертвований между банком и электронным кошельком, банковским счетом пользователя. Исследование MasterCard показывает, что пользователи в 54% случаев предпочитают платить за покупки наличными. 18% пользователей при этом с помощью банковских карт оплачивают покупки, через электронные кошельки – 11%, интернет-банкинг – 13%, через SMS – 4%.

По способам оплаты платежные системы делятся на:

• карточные платежные системы (Visa, MasterCard);
• операторы цифровой наличности (WebMoney, Яндекс.Деньги, любые электронные кошельки);
• платежные шлюзы/агрегаторы (CloudPayments, Uniteller, Assist, Яндекс.Касса, Альфа-Клик, PayU, Chronopay).

Совет Евгении: Выбирайте агрегатор в том случае, если он содержит платежные системы, которые вам нужны. Агрегатор берет комиссию, поэтому чаще выгоднее отдельно подключить системы. Если нет времени на подключение и есть дополнительные ресурсы, выбирайте агрегатор.

Интересный факт. До 99% операции в фонде «Детские деревни – SOS» происходит через пластиковые карты. Если вы занимаетесь рекуррентными платежами, то делайте ставку на них. Через рекуррентные пожертвования фонд собрал 57 миллионов рублей. Подробнее о рекуррентных платежах читайте в материале с Марией Алешиной.

На что обратить внимание при подключении новой системы

1. Узнайте, можно ли подключить рекуррентные платежи. Гибкая настройка повторных платежей на 18% увеличивает прибыль фонда.
2. Уточните, на чьей стороне происходят повторные транзакции (ребиллы). Это затратная функция, и сейчас большинство систем берут ее на себя.
3. Проверьте возможности личного кабинета. Какие данные будут вам доступны для импорта и анализа?
4. Причина отказа. По какой причине происходит списание.
5. Собирает ли система данные о дате окончания карты для реактивации пользователей, подключенных к рекуррентным платежам.
6. Мобильные платежи обладают высокой ставкой комиссии до 12%.

ТОП-10 платежных систем за 2016 год (по мнению коммерческого сектора)

Совет Евгении: Не нужно при выборе платежных систем ориентироваться на комиссию. Например, система ChronoPay дорогая, но у них хороший платежный сервис и оперативная техническая поддержка.

В презентации Евгении можно найти подробные ответы на вопросы о каждой системе, полученные в рамках переписки с менеджерами.

Скачать презентацию Евгении в формате PDF.