Роспотребнадзор признал нарушением комиссию за оплату билетов «Победы» картой
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия квалифицировала действия авиакомпании «Победа», которая берет с покупателей билетов 2% комиссии при оплате банковской картой, как нарушение, пишут «Ведомости» со ссылкой на полученный ими ответ Роспотребнадзора.
В надзорном ведомстве процитировали п.4 ст.16.1 закона о защите прав потребителей, который запрещает продавцу при приеме платы за товары, проделанные работы и оказанные услуги «устанавливать разные цены на один вид товара в зависимости от способа оплаты».
Соответственно, действия «Победы» являются очевидным нарушением российского законодательства — но сам Роспотребнадзор на этот счет ничего предпринимать не собирается.
В ответе ведомства поясняется, что каждый конкретный потребитель, чьи законные права были нарушены при покупке билетов на сайте авиакомпании, может подать жалобу в Роспотребнадзор, после чего будет решаться вопрос о привлечении «Победы» к административной ответственности.
Информация о комиссиях авиакомпании в зависимости от способа оплаты билетов опубликована на сайте: покупка с банковской карты влечет за собой начисление комиссии в размере 2% от стоимости билета, в офисах «Евросети» или через терминал QIWI — 3%.
Соответственно, самый выгодный способ приобретения билетов «Победы» — это покупка за наличный расчет в терминале SprintNet в аэропорту Внуково (других вариантов оплаты наличными нет).
В самой авиакомпании пояснили, что комиссия взимается банками и платежными агентами, то есть нельзя считать ее наценкой на билеты или изменением тарифа в зависимости от способа оплаты.
Однако существуют прецеденты, когда в подобных ситуациях суд однозначно принимал сторону Роспотребнадзора и признавал взимание комиссии незаконным, поскольку расчет квалифицируется как «способ оплаты услуги» вне зависимости от комиссий задействованных в нем агентов (цена услуги не должна изменяться).
Напомним, накануне Роспотребнадзор уже одержал судебную победу над авиакомпанией-лоукостером — правда, в другой сфере: речь шла о праве пассажира на провоз дамских сумочек, портфелей и маленьких рюкзаков без дополнительной платы.
Арбитражный суд Москвы отклонил заявление «Победы», требовавшей отменить предписание Роспотребнадзора от 29 февраля о запрете на взимание платы за провоз ручной клади весом не более 10 кг (эта норма прописана в Воздушном кодексе РФ).
Кроме того, Федеральные авиационные правила (ФАП-82) позволяют пассажирам бесплатно провозить в самолете дамские сумочки, портфели, папки для бумаг, зонты, трости, букеты цветов, книги и прессу для чтения в полете, верхнюю одежду и костюмы в портпледе, детское питание, телефоны, фотоаппараты и видеокамеры, ноутбуки, детские люльки, костыли и кресла-коляски.