Красноярка отсудила у туристической компании 82 тыс. рублей за испорченный отдых

Жительница Красноярска отсудила у компании «Санмар Тур» 82 тыс. руб. за причиненный вред на отдыхе в Турции.

Как сообщает пресс-служба краевого суда, в начале мая 2015 г. две красноярки приобрели путевку в Турцию на 12 дней на себя и маленьких детей.

Стоимость тура с размещением в 4-звездочном отеле в двух 2-местных номерах составила 153,8 тыс. руб. В назначенный день вылет не состоялся, о чем турагент предупредил клиентов по телефону, перенеся дату вылета на 2 дня.

По прибытию на отдых, четырех туристов разместили не в 2 стандартных номерах, а в апартаментах из 2 комнат, пояснив, что отель переполнен, и других номеров нет.

В день выезда из гостиницы, туристы не смогли улететь в Красноярск. Оказалось, что туроператор увеличил проживание в отеле на 1 день, при этом услуги по туру – трансфер и авиаперелет – оформив на день раньше.

«Поэтому, прожив в отеле не 12, а 13 дней, туристы не смогли воспользоваться услугой авиаперелета, и им пришлось еще сутки провести в турецком аэропорту. После чего они улетели рейсом Анталья-Красноярск по билетам, купленным родственниками в Красноярске», – сообщили в пресс-службе краевого суда.

По прилету в Красноярск женщина отправила в адрес туроператора претензию о расторжении договора.

Красноярский суд постановил расторгнуть договор и взыскать с ООО «Санмар Тур» в пользу истицы убытки в сумме 165 тыс. руб., куда вошли: стоимость путевки, расходы на билеты, компенсацию морального вреда и штраф.

Ответчик подал на апелляцию, указав, что истица не воспользовалась предложением компенсации со стороны компании, а также получила почти все услуги тура.

Красноярский краевой суд частично согласился с доводами туроператора, но увеличил компенсацию морального вреда в связи с нахождением туристки в аэропорту с маленьким ребенком в течение суток.

В итоге в августе 2016 г. с «Санмар Тур» были взысканы стоимость авиабилетов, 23,1 тыс. руб., стоимость проживания в отеле, 1,5 тыс. руб., 30 тыс. руб. компенсации морального вреда и 27,3 тыс. руб. штрафа – всего 81,9 тыс. руб.