Греф под видом инвалида попытался оформить кредит в Сбербанке

Как сообщает РИА Новости, Сбербанк запустил проект по технологической проверке того, насколько предоставляемые им сервисы и услуги адаптированы для людей с ограниченными возможностями.

Для этой цели банк приобрел специальные костюмы Gert, симулирующие инвалидность и заболевания.

В офисе банка Греф получил талончик, подошел к стойке и попросил оформить кредит. На вопрос сотрудницы о том, на какие цели берутся деньги, Греф ответил, что на инвалидное кресло.

Он уточнил, что ему нужны 100 тыс. руб., а его месячный доход составляет 30 тыс. руб.

Глава Сбербанка отметил, что он почти не видел, что ему показывала сотрудница на мониторе, а также очень плохо ее слышал.

«Крупные цифры я видел, но я совершенно не видел монитор – видел только светлое пятно.

Видел только размытое очертание лица девушки, которая со мной разговаривала. Конечно, совсем другие ощущения», – поделился Герман Греф.

Во время оформления заявки Греф снял наушники и очки и передал их сотруднице, чтобы она лично убедилась в возникших проблемах. Он попросил ее скорректировать в будущем свою работу с людьми с ограниченными возможностями.

«Думаю, что обязательно нужно, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах, чтобы почувствовать на себе. Все это развивает эмпатию.

Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями – это совершенно не то, что реально ощущают они», – отметил глава Сбербанка.

Отметим, Герман Греф возглавляет Сбербанк с 2007 г. До этого в течение 7 лет он был министром экономического развития.