Юридическая консультация на ТВК: возврат товара, компенсация за поврежденное имущество

В рубрике Новостей ТВК «Юридическая консультация» адвокат пояснит, можно ли вернуть деньги за новую вещь, которая «села» при стирке, а также, кто возместит ущерб, если вы повредили одежду в общественном транспорте.

На вопросы красноярцев отвечает председатель НО «Кировская коллегия адвокатов Красноярского края» Дмитрий Савинский.

1. Купил рубашку, срезал все бирки. Дома погладил ее, стал примерять – она оказалась мне маленькой. Я могу вернуть такую вещь обратно в магазин?

Вернуть вещь, если она не подошла по форме, размеру и фасону возможно в течение 14 дней с момента совершения покупки. При этом вещь должна иметь упаковку, не являться бывшей в употреблении и сохранить все потребительские свойства.

2. В автобусе зацепилась за гвоздь, который торчал около сиденья, порвала себе джинсы. Я могу требовать компенсацию? Куда обращаться?

В случае повреждения имущества из-за неисправности транспортного средства, претензию о возмещении вреда следует направить лицу (ИП или ООО), оказывающему транспортные услуги, собственнику транспортного средства.

3. Купила платье, постирала, оно «село». Обратилась в магазин, мне сказали, что деньги не вернут, а сделают скидку на следующий товар. По документам – это не магазин, а примерочная (шоу-рум). Чек при покупке мне не дали. Могу я сделать возврат и вернуть деньги?

Отказ в возврате денежных средств за вещи ненадлежащего качества является незаконным.

При этом усадка вещи является признаком некачественного товара.

Более того, фактически шоу-рум признал нарушение качества, отказал лишь в удовлетворении конкретного требования – возврате денежных средств, предложив предоставление скидки на следующую покупку.

Необходимо направить претензию в письменном виде, в случае отказа – обратиться в суд.

Адвокат добавляет, что отсутствие чека препятствием не является.

Задать свои вопросы адвокату вы можете по телефону 8(391) 265-45-00 или в комментариях.

Предыдущую серию можно посмотреть здесь.