Юридическая консультация на ТВК: дополнительная гарантия от магазина на товар

На вопросы красноярцев отвечает председатель коллегии адвокатов «Содружество» Эдуард Клейман.

1. Как администрация города может выдать акт на ввод в эксплуатацию дома, когда там еще идут ремонтные работы?

Адвокат говорит, что акт на ввод определяется не только косметическим ремонтом. Это длительная процедура, которая подразумевает комплекс согласований с контролирующими органами. Поэтому в процессе согласования возможны доделки.

Приемка идет в два этапа. Вначале принимает рабочая комиссия заказчика, которая проверяет соответствие СНиПам и готовность к сдаче.

А потом госкомиссия принимает в соответствии со СНиП 3.01.04-87. Составляется акт ВСН-42-85 (р) «Правила приемки в эксплуатацию законченных капитальным ремонтом жилых зданий», с этого момента дом считается сданным в эксплуатацию.

2. В магазине из моих рук выпала бутылка оливкового масла и разбилась. На кассе охранник и продавец грозились вызвать полицию, если я не заплачу. Что делать в таком случае? Обязан ли я платить за товар?

В магазине потребитель не несет ответственности за товар, поврежденный по вине магазина, например, по вине фасовщиков, которые расставляли товар.

Если покупатель сам виноват в порче товара, он может добровольно возместить магазину его стоимость.

Однако если он не считает себя виновным, то администрация магазина может добиться от него оплаты поврежденного товара только через суд.

Давление и угрозы в данном случае – это нарушение ваших прав.

Требуйте у администратора жалобную книгу, а также составления акта о порче товара. В акте напишите о своей точке зрения на произошедшее. Вам может понадобиться помощь свидетелей случившегося. Данный акт может стать доказательством в суде.

При этом не отдавайте сотрудникам магазина свои документы, требовать паспорт у вас они права не имеют.

Если охранник не выпускает вас из магазина, действует грубо или угрожает, он превышает свои полномочия.

Согласно ст. 203 Уголовного кодекса РФ, за это ему может грозить до двух лет лишения свободы. Если же охранник применил насилие или угрожал его применить, использовал оружие или специальные средства, ему грозит до 7 лет тюрьмы.

На действия охранника вы можете пожаловаться в правоохранительные органы, ведь именно они занимаются лицензированием охранной деятельности.

Если же магазин все-таки вынудил вас заплатить за случайно испорченный товар, обращайтесь в органы внутренних дел и в Роспотребнадзор, пишите заявление руководству магазина и требуйте возвращения уплаченных средств, подавайте иск в суд на магазин.

3. Покупая телефон, предложили оформить за дополнительную плату гарантию на 2 года. Это законно? И что действительно дает гарантия от магазина, если у товара и так существует свой гарантийный срок?

Право на дополнительную гарантию от магазина не подменяет гарантию производителя. В течение срока заводской гарантии, никаких дополнительных гарантий не нужно.

Но магазины предлагают удлинить срок гарантии. Производитель обычно никакой ответственности при этом не несет.

Это бремя продавца и обычно в этом случае магазин либо ремонтирует за свой счет, либо обменивает на товар из своего ассортимента.

Обязывать оплачивать допгарантии продавец не имеет права. И отсутствие таковой не уменьшает основной гарантии, говорит адвокат.

Задать свои вопросы адвокату вы можете по телефону 8(391) 265-45-00.

Предыдущую серию можно посмотреть здесь.