Бьюти-блогер из Одессы сделала пластику носа. Теперь она говорит, что не может дышать, а сотрудники клиники ей угрожают

6 апреля 2017 года блогер Анастасия Шпагина, сделавшая себе имя на ярких кукольных образах, опубликовала на своем YouTube-канале ролик о проблемах, с которыми она столкнулась после пластической операции на носе. Видео набрало более трех с половиной миллионов просмотров, его начали активно обсуждать. 22 апреля Шпагина выложила еще один ролик и заявила, что теперь ей угрожают представители клиники, в которой она делала операцию. «Медуза» рассказывает, что известно об этой истории — и часто ли такое происходит в пластической хирургии.

Кто такая Анастасия Шпагина?

23-летняя Анастасия Шпагина родом из Одессы, где она работает визажистом в салоне красоты. Девушка стала известна тем, как примеряет на себя разнообразные яркие образы в соцсетях; несколько лет назад она стала лицом немецкой молодежной марки косметики Yoida. Последние четыре года Шпагина ведет бьюти-блог на YouTube — сейчас у него больше двух с половиной миллионов подписчиков. В своих видео она преимущественно рассказывает о том, как делать макияж — например, перевоплотиться с помощью косметики и прочих ухищрений в Сэйлор Мун, Майли Сайрус или Шерлока в исполнении Бенедикта Камбербэтча.

19 января 2017 года Шпагина опубликовала видео «Ринопластика. Новый нос. Мои Страдания», где рассказала, что сделала операцию по коррекции формы носа. Она объяснила, что никогда не любила свой нос и мечтала изменить его форму «по-настоящему»; результат ей «безумно нравился», хотя девушка и оговаривалась, что для того, чтобы можно было оценить его в полной мере, должно пройти несколько месяцев. В тот момент Шпагина чувствовала себя нормально.

Шпагина говорит, что решилась на операцию летом 2016 года, когда петербургская клиника «Parada» предложила ей сделать ринопластику за 130 тысяч вместо 180 тысяч — с условием, что блогер порекомендует компанию своим подписчикам. Для того чтобы сделать операцию именно в этой клинике, блогер временно ушла с работы и переехала в Санкт-Петербург.

Что случилось после операции?

6 апреля, через четыре месяца после операции, Анастасия Шпагина опубликовала в своем канале еще один ролик — на этот раз с заголовком «Неудачная ринопластика. Моя ужасная история». В нем она рассказывает, что месяц спустя операции у нее с правой стороны носа появилась впадина, а затем ноздря перестала дышать. По словам Шпагиной, в смс-переписке оперировавший ее хирург Тимур Нугаев объяснил, что это послеоперационный отек, однако мнению врача она не доверяет. Также блогер говорит, что после публикации ролика ей в соцсетях написали другие бывшие пациентки Нугаева и также жаловались на осложнения после проведенной им операции.

Еще через две недели Шпагина заявила, что стала получать угрозы от представителей клиники Parada, которые требовали удалить видео о последствиях операции, а также записать ролик с извинениями. Разговор с человеком, говорившим от имени клиники, блогер записала на диктофон. Она сказала, что попыталась заявить в полицию, но ее заявление не приняли, и что угрозы от «коллекторов» по-прежнему поступают.

По словам блогера, на Нугаева уже пытались жаловать в правоохранительные органы и другие пациенты, но хирургу удавалось «откупиться»; кроме того, девушка утверждает, что два других петербургских врача, которых она посетила, сказали ей, что в ходе операции были допущены нарушения. На запросы «Медузы» Шпагина не ответила.

На рассказы об угрозах отреагировали другие видеоблогеры — они защищают девушку и высмеивают поведение представителей клиники. Пациенты, недовольные результатами пластических операций у Тимура Нугаева, рассказывают свои истории в специально созданной группе «ВКонтакте» — в ней состоят больше 800 человек.

Что говорит клиника?

Генеральный директор Parada Алексей Новиков называет действия Шпагиной саморекламой. По его словам, претензий к Нугаеву бывает «крайне мало». «Мы работаем со специфическими пациентами. У этих людей повышенные требования к собственной внешности, и поэтому вполне понятно, что у них всегда много претензий», — поясняет Новиков. По его словам, Шпагина отказалась встречаться с сотрудниками Parada и предпочитает решать вопросы по телефону. На вопрос о том, действительно ли клиника угрожает пациентке, Новиков ответил: «Неужели вы думаете, что у нас при клинике есть специальный штаб, который отлавливает всех недовольных пациентов и закрывает им рты?»

Тимур Нугаев отказался комментировать ситуацию вокруг Шпагиной.

Может ли Шпагина пойти в суд?

По словам управляющего партнера адвокатской группы «Онегин» Зиновьевой, судебные разбирательства между пациентом и врачом в сфере пластической хирургии сейчас довольно популярны — и суд нередко становится на сторону пациента. Впрочем, это касается только случаев, когда медицинские услуги наносят ущерб здоровью, а не претензий эстетического характера. Как рассказывает Зиновьева, чтобы успешно разрешить конфликт в суде, Шпагиной необходимо пройти экспертизу качества медицинских услуг, которая должна подтвердить, что у нее есть повреждения, являющиеся следствием операции. (Сама Шпагина не упоминала о том, что собирается подавать в суд на Нугаева или Parada.)

Впрочем, случаются и обратные ситуации. Зиновьева рассказывает, что около года назад в ее компанию обратился петербургский пластический хирург. Недовольная результатами его работы пациентка на различных форумах негативно отзывалась о клинике, с которой он сотрудничал. Адвокаты направили женщине письмо о том, что если она продолжит очернять репутацию врачей, клиника будет вынуждена обращаться за защитой в суд. После этого пациентка прекратила размещать посты.

Это нормальная ситуация?

Жалобы на работу пластических хирургов действительно не редкость. На форумах и в инстаграме можно найти множество как негативных, так и положительных отзывов о работе Тимура Нугаева, проводившего операцию Шпагиной. Одни называют Нугаева «мясником», другие благодарят его. У самого хирурга более 130 тысяч подписчиков в инстаграме (раньше его аккаунт был публичным, однако недавно был переведен в закрытый режим) — он публикует преимущественно фотографии пациентов, оставшихся довольными результатами его работы.

Доцент кафедры пластической хирургии Санкт-Петербургского Государственного Университета имени Академика Павлова, практикующий пластический хирург-отоларинголог Денис Агапов говорит, что «кукольный» нос — любимое пожелание пациентов «из инстаграма». По его словам, многие, решаясь на операцию, не отдают себе отчета, что после операции не смогут так же хорошо дышать через уменьшенный нос; кроме того, не любая кожа и форма подходит для такого носа. Врач приводит статистику: 15 процентов пациентов вынуждены прибегать к повторному хирургическому вмешательству после ринопластики.

По словам Агапова, важен и реабилитационный период — в частности, то, как за пациентом ухаживают и как он (или она) соблюдает рекомендации докторов; «Те же гнойники могут появиться в случае, если пациент не следовал предписаниям врача и не мазал нос антибактериальной мазью, — поясняет хирург. — Другой причиной может стать инфекционное заболевание, которое пациент подхватил после операции». Агапов советует с осторожностью относиться к заявлением Шпагиной: «У нее, очевидно, сейчас стресс. Перенести такого рода операцию очень непросто. Чего только пациенты не говорят в первое время после ринопластики. Некоторым пациентам после операции кажется, что когда они ложатся на бок, нос свешен до подушки, а некоторым — что грудные имплантаты с ними разговаривают. Практика показывает, что обычно сразу после операции пациенты недовольны результатом, а через год — уже довольны».

В своем видеоблоге Анастасия Шпагина говорит, что планирует делать повторную ринопластику — на этот раз у московского специалиста. Из всей этой истории девушка сделала вывод, что «хорошим хирургам реклама не нужна».

Ирина Кравцова