Tele2: бесплатное общение в соцетях и тарифы-конструкторы
Рассказать журналистам о новинках от Tele2 руководители регионального филиала сотовой компании решили за завтраком. Идея — наглядно показать, что свобода выбора всегда лучше, чем некий стандарт, рассчитанный на среднестатистического человека. Для этого журналистам предложили самим соорудить себе утренние бутерброды из различных ингредиентов. После того, как все справились с бутербродами-конструкторами, представители Tele2 решили показать, как то же самое можно проделать с тарифами мобильной связи.
Как рассказала директор томского филиала Tele2 Татьяна Тихоненко, путь к персонализации тарифов начался не вчера. Больше года назад была запущена новая коммуникационная платформа под названием «Другие правила». В Tele2 стали ориентироваться на тех клиентов, кому важен качественный продукт по разумным ценам. Абонентам стали предлагать более персонифицированные тарифные планы. В Tele2 решили, что время усредненных пакетов услуг прошло. Да, в свое время была удачная подборка пакетов SMS, звонков и интернета в линейке «Черных», но теперь клиентам необходим более индивидуальный подход. Первым шагом стал запуск услуги «Перенос остатков». Опция позволяет переносить сэкономленные минуты, Гб и SMS на следующий месяц. Услуга бесплатная, все что надо, чтобы ее получить — это своевременно внести абонентскую плату. Кстати, почти во всех тарифных планах Tele2 общение в социальных сетях и мессенджерах сейчас бесплатное.
Татьяна Тихоненко По словам Татьяны, эта услуга просто взорвала рынок. Она стала востребована абонентами, финансовые показатели компании выросли. На этом маркетологи компании не остановились и разработали новую линейку, которую назвали «Мой Tele2». Специалисты оператора начали тестировать концепцию конструктора. Эксперимент заключался в том, чтобы дать возможность абоненту самому выбрать необходимое количество минут, гигабайтов и SMS – помочь ему собрать идеальный для него тарифный план.
В апреле Tele2 официально заявила о появлении такой возможности у каждого абонента. Персонализация тарифов позволила Tele2 стать самым быстро растущим оператором сотовой связи на рынке телекоммуникационных услуг. Прирост абонентской платы составил 4,2%. На сегодня у Tele2 в России более 40 млн абонентов, выручка составила 123 млрд рублей. Рост доходов составил более 16%. Прибыль компании (показатель EBITDA) увеличился на 83,9%. В 2017-м году увеличилось покрытие 4G в России. Количество регионов с LTE увеличилось в 2 раза, и в настоящий момент высокоскоростной 4G-интернет доступен уже в 57 регионах.
Константин Пашенных Подробнее о «конструкторе» Tele2 журналистам рассказал коммерческий директор томского филиала компании Константин Пашенных. Главной особенностью этой линейки стало то, что каждый клиент может выбрать под свои потребности набор услуг. В личном кабинете абонента Tele2 для этого достаточно просто перевести курсор на нужное количество минут, Гб и SMS. В этих тарифных планах, как и раньше нет никаких скрытых платежей, нет никаких звездочек с дополнительными условиями. Главным же конкурентным преимуществом Tele2, по словам коммерческого директора, остается выгода для клиентов. Проверить тарифы Tele2 можно здесь.