«Натали Турс» отменила чартерные рейсы по шести направлениям

Один из старейших российских туроператоров «Натали Турс» с 30 июня отменяет чартерные рейсы в Испанию, Италию, Турцию и Грецию. Глава компании Владимир Воробьев объяснил, что такое решение было принято, чтобы стабилизировать финансовую ситуацию и сократить убытки. Отмены рейсов затронут тысячи туристов.

Детали

• В пятницу, 29 июня, «Натали Турс» сообщила, что с 30 июня будут отменены чартеры в Испанию (Барселона), Италию (Римини, Катания и Неаполь), Турцию (Анталия) и Грецию (Ираклион). Причина отмены чартеров – снижение продаж на этих направлениях из-за апрельского падения курса рубля и подорожания зарубежных путевок, а также чемпионат мир по футболу, из-за которого россияне в июне-июле решили не уезжать из страны.
• Основная часть туристов «Натали Турс» летает на регулярных рейсах, на чартеры приходится небольшая доля перевозки компании, заявил в субботу директор ассоциации туроператоров по выездному туризму «Турпомощь» Александр Осауленко. Основные трудности из-за отмены чартеров возникнут по двум направлениям – Испания (около 450 клиентов в неделю) и Италия (около 170 человек). По предварительной оценке Осауленко, общее число пострадавших от отмены рейсов измеряется тысячами туристов (не десятками тысяч).
• Туристам, которые приобрели путевки на отмененные туры, компания обещала вернуть деньги и указала, что возврат средств будет осуществляться «в соответствии с действующим законодательством». По словам руководителя правовой службы АТОР Надежды Ефремовой, сроки возврата в законе четко не прописаны, но заявления от пострадавших туристов, по ее мнению, должны рассматриваться в течение 14 календарных дней. Обращаться за возмещением клиентам рекомендовали напрямую или через их турагентства.
• Клиентов, которые уже улетели, компания обещала вывезти. Глава туроператора Воробьев заверил, что «Натали Турс» оплатил обратные («вывозные») чартерные рейсы. «В течение недели до следующих выходных всех вывезем, и на этом чартеры на это лето закроем», – заявил он.
• В компании также пояснили, что регулярные рейсы будут выполняться в обычном режиме. По словам Воробьева, именно на них приходится основной объем продаж, чартеры составляют «порядка 30%, скорее 20%» от общего числа программ туроператора.

Контекст

• О первых проблемах клиентов «Натали Турс» стало известно 25 июня – они случились при заселении туристов в отели Турции и китайского острова Хайнань. Представители гостиниц сообщили клиентам компании, что их забронированные номера не оплачены и потребовали оплатить проживание повторно. Позже ситуация была урегулирована: на встрече с главой «Турпомощи» Воробьев заверил представителя ассоциации туроператоров в финансовой состоятельности своей компании и ее готовности выполнять свои обязательства.
• «Натали турс» – один из крупнейших российских туроператоров, работающих на рынке с 1992 года. Владельцы компании – супруги Владимир и Наталья Воробьевы. По данным Федерального реестра туроператоров, в 2017 году «Натали Турс» отправила за границу 1,8 тыс. туристов, а стоимость проданных зарубежных путевок составила 90,4 млн руб.

Лиана Фаизова