Михаил Тюменцев: «Не исключено, что в Томске финансового омбудсмена не будет».

Управляющий томский отделением Сибирского главного управления Банка России Любовь Табольжина и начальник юридического отдела организации Михаил Тюменцев рассказали, зачем в России нужна должность финансового уполномоченного и как он будет защищать права граждан.

— В Банке России существует служба по защите потребителей, — объясняет Любовь Табольжина. — Но она рассматривает только административные правонарушения. Финансовый уполномоченный же будет принимать жалобы по имущественным правонарушениям в досудебном порядке. Работать он будет бесплатно и оперативно.15 дней отведено на рассмотрение жалобы, поданной гражданином лично. 30 дней — на обращение через посредника. В некоторых случаях сроки могут увеличить. В результате разбирательства гражданин получит исполнимое решение. Если финансовая организация решение не исполнит, заявителю будет выдан аналог исполнительного листа. Обратиться к омбудсмену можно будет через портал государственных услуг, многофункциональный центр или лично.

Финансовый омбудсмен будет рассматривать только имущественные споры о суммах до 500 тысяч рублей, но для споров по ОСАГО ограничений нет. Вместе с должностью финансового уполномоченного появится реестр финансовых организаций. Вести его будет Банк России. После вступления закона в полную силу в 2021 году не вошедшие в реестр организации лишатся права оказывать услуги физическим лицам.