Чистота — залог успеха. Как студент-недоучка создал в 24 года компанию в $5 млрд

Крупнейшая сеть отелей в Индии OYO Hotels во вторник привлекла $1 млрд от инвесторов, получив оценку в $5 млрд. OYO основал всего пять лет назад молодой предприниматель Ритеш Агарвал, которому тогда было 19 лет. Агарвал предлагает клиентам бюджетные, но при этом чистые и убранные гостиницы: огромная редкость в Индии, где грязное постельное белье в номере — обычное дело.

Чтобы погрузиться в отельный бизнес, Агарвал, бросивший учебу в университете, год проработал уборщиком в гостинице. Сейчас среди инвесторов 24-летнего бизнесмена (долларовым миллионером он стал в 22 года) — крупнейшие фонды SoftBank Vision и Sequoia Capital, а привлеченные деньги позволили сети расшириться до Великобритании и Китая.

Как работает OYO?

Главное отличие OYO от конкурентов — это booking-приложение, которое объединяет сеть сотрудничающих с компанией отелей. Наличие отеля в приложении — гарантия, что гости не столкнутся с неприятными сюрпризами: белье и ванная будут чистыми, в номере будут Wi-Fi и телевизор. «Поиск чистой и доступной гостиницы в Индии может превратиться в кошмар для туриста», — подчеркивает Bloomberg.
OYO специально нанимает сотни сотрудников, которые оценивают около 200 факторов для соответствия санитарным нормам отеля, желающего присоединиться к сети — от качества матрасов до процедуры измерения температуры воды. Чтобы попасть в сеть и получить возможность повесить значок OYO на вывеску, большинство владельцев отелей обязаны согласиться на полноценный ремонт, который обычно занимает около месяца. OYO забирает себе 25% с каждого бронирования — комнаты обычно стоят $25–85.
Cеть OYO — крупнейшая в стране, а компания — второй по величине стартап в Индии. «Выдающийся рост за последние несколько лет дает нам уверенность в том, что OYO может успешно расширяться», — пояснил Bloomberg представитель Softbank Джастин Уилсон. «К 2023 году мы будем крупнейшей сетью отелей в мире. Мы хотим превратить непригодные для жизни помещения в приличные пространства», — уверен Агарвал.
Основатель OYO не раскрывает конкретные цифры, но, по его словам, число бронирований выросло в прошлом году втрое, причем около 90% денег идет от туристов, использующих сервис повторно, — и это без вложений в рекламу. Сейчас в сеть входят 10 тысяч отелей в 160 индийских городах. Это примерно 125 тысяч номеров — 5% от всего индийского рынка.
OYO работает в 350 городах в пяти странах — помимо Индии это Китай (более 87 тысяч номеров), Малайзия, Непал и Великобритания. Привлеченные инвестиции Агарвал планирует потратить на расширение в Китае, где бизнес находится «на ранней стадии развития».

Недовольные

Впрочем, пишет Bloomberg, сервисом OYO довольны не все: один из гостей отеля неподалеку от аэропорта в Дели назвал гостиницу «домом, который в спешке переделали под гостиницу». «Простыни были грязными, а ванная — тесной. Просто оставлять в ванной шампунь и увлажняющий крем [c логотипом] OYO — недостаточно», — написала в отзыве посетительница.
Компании понадобится целая армия людей, которые будут следить за исполнением стандартов сети, отмечает Мриганк Гутгутия, аналитик одной из крупнейших консалтинговых фирм Индии RedSeer.
Но в успехе компании она не сомневается: «Модель приложения OYO успешно работает, так как ищущие недорогие места путешественники любят разнообразие выбора».

Ради мультиков

Агарвал начал свою карьеру предпринимателя еще в школе — он продавал SIM-карты в небольшом городке Биссамкуттак, где жила его семья. Как рассказывает сам предприниматель, бизнесом он решил заниматься, чтобы родственники не мешали ему смотреть по телевизору мультфильмы. «Вы знаете, что означает сокращение OYO? Сам по себе [on your own]. Такое название появилось, потому что дома у родственников мне не давали пульт от телевизора. Родственники хотели смотреть мыльные оперы, а я — Cartoon Network», — вспоминает Агарвал.
Как рассказывает сам бизнесмен, он ни разу не был в гостинице до 12-летнего возраста, когда школьник представлял свою школу на викторине в городе, который находился в нескольких часах езды от его дома.
Идея создать OYO пришла ему в голову через несколько лет — молодой человек путешествовал по Индии с небольшим бюджетом и жил в отвратительных отелях. Все это нужно обязательно отремонтировать, понял Агарвал. Чтобы изучить отельный бизнес, он потратил год на работу уборщиком в гостинице.
Первые деньги на развитие бизнеса ($100 тысяч) Агарвал получил от фонда Thiel Fellowship американского венчурного инвестора Питера Тиля. Фонд финансирует проекты молодых бизнесменов до 23 лет, которые ради своего дела бросили школу или вуз.
Агарвал бросил учебу в стране, где все зациклены на университетском образовании, отмечает Bloomberg. Из-за этого у него до сих пор проблемы в семье: предприниматель рассказывает, что его мама по-прежнему ворчит на него, чтобы он отвлекся от бизнеса и вернулся в колледж, — «но зачем позволять университету мешать моему образованию?».

Артем Губенко