Мобильная приемная губернатора будет работать во всех районах Новосибирской области

Более 150 тыс. обращений поступило от жителей Новосибирской области к властям, более 31,5 тыс. были адресованы губернатору и правительству. В 2019 году чиновники обещают обеспечить работу мобильной приемной на территории всех муниципальных образований.

«Главная задача в работе с обращениями граждан — это решение конкретных вопросов конкретных людей. С этой целью в 2019 году мобильная приемная губернатора будет работать на территории всех муниципальных образований, для того чтобы выборочно проверять результаты решения вопросов, которые новосибирцы поднимают в своих обращениях, которые попадают в мой адрес», — подчеркнул глава области Андрей Травников, ставя задачу по работе с обращениями граждан в текущем году (цитата по пресс-релизу).

Большинство поступивших в 2018 году запросов относятся к социальной сфере, экономике и жилищно-коммунальному хозяйству. Губернатор провел девять личных приемов, в том числе три — в режиме видеосвязи, принято 76 человек. В практику вошли такая форма работы, как проведение личных приемов по поручению губернатора — в 2018 году заместителями губернатора, руководителями органов государственной власти по поручению губернатора и от его имени принято более 400 человек.

Автоматизированный комплекс по приему и обработке в режиме реального времени смс-сообщений внедрен в правительстве области, во всех органах государственной власти и в 241 органах местного самоуправления. На официальных сайтах государственных и муниципальных органов работает сервис «Личный кабинет», что позволяет гражданам в оперативном режиме получать информацию о ходе рассмотрения их обращений, включая информацию о принятых мерах.

Новосибирская область первой в СФО приняла участие в пилотном проекте по применению системы личного приема граждан на базе специального программного обеспечение ССТУ, в том числе и в режиме видео- и аудио связи. Руководителями правительства и уполномоченными лицами приняты более трех тысяч человек. Сейчас эта система работает на постоянной основе.

Также в регионе действует мобильная приемная губернатора, цель которой — рассмотрение обращений граждан с выездом на место с участием заявителей, проверка результатов рассмотрения обращений. В 2019 году мобильные приемные будут созданы во всех администрациях муниципальных районов и городских округов области.