Доктор Курпатов поможет Сбербанку установить эмоциональную связь с клиентами

Сбербанк сообщил, что планирует создать лабораторию нейронаук и поведения человека для формирования «эмоциональной связи» с клиентами. Ее научным руководителем станет доктор Андрей Курпатов.

Подробно. Лаборатория нейронаук и поведения человека будет проводить исследования в области нейрофизиологии, социальной психологии и когнитивистики и внедрять их результаты в работу компании, говорится в пресс-релизе.

• «Мы хотим благодаря разработкам лаборатории сформировать эмоциональную связь с каждым, кто соприкасается с продуктами нашей экосистемы, и расцениваем эту связь как основу нашей конкурентоспособности», — приводятся в сообщении слова первого зампреда Сбербанка Льва Хасиса.
• Научным руководителем лаборатории назначен Андрей Курпатов, президент Высшей школы методологии, ученый, автор более сотни научных работ, а также создатель системной поведенческой психотерапии и методологии мышления, сказано в пресс-релизе. На сайте школы говорится, что его миссией является сохранение ценностей культуры и познания, а также лучших традиций просвещения и образования. В 2000-х Курпатов был ведущим психологических ток-шоу на «Первом канале» и телеканале «Домашний».
• Лаборатория будет расположена в Москве и Санкт-Петербурге.
• Курпатов – не только теоретик в сфере бизнеса, но и совладелец восьми компаний в Санкт-Петербурге, их совокупная выручка за 2017 год – около 123 млн рублей (согласно «СПАРК-Интерфакс», данных по двум компаниям нет). При этом всего три из них связаны с психологией и консультированием. Среди них – «Высшая школа методологии», где под руководством Курпатова учат «коммуникации между поколениями», а также исследуют Agile и дизайн-мышление.
• Знаменитая «Клиника Доктора Курпатова» с филиалами в Москве и Санкт-Петербурге, судя по квитанции для оплаты ее услуг, зарегистрирована не на Курпатова, а на ИП 43-летнего петербуржца Дмитрия Мерзлякова. Зато в числе компаний Курпатова есть ресторан «Симпозиум», гостиница «Ахиллес и Черепаха» и издательство «Трактат».

Читайте также Греф рассказал о внедрении в Сбербанке концепции «радикальной правды». Что это такое?

Контекст. Глава Сбербанка Герман Греф в недавнем интервью ТАСС называл книгу Курпатова «Четвертая мировая война» одной из наиболее понравившихся ему за последнее время. По его словам, книгу ему подарил сам автор.

• Сейчас у Сбербанка также есть лаборатории искусственного интеллекта, робототехники, VR и AR и другие.

Лиана Фаизова, Анастасия Стогней