Василий Робак: Трудности перевода

Через день после масштабного сбоя в системе «Сбербанк онлайн» ситуация повторилась. Клиенты банка не могут войти в свой профиль, приложение выдает ошибку. Около полудня пользователи снова стали жаловаться, что им не удается осуществить вход в приложение или совершить операции по счетам, кроме того неполадки были отмечены и в работе банкоматов.

Работала с перебоями как десктопная версия сервиса, так и мобильное приложение. По информации сайта Downdetector, система отказала около полудня по Москве, пик жалоб пришел на час дня. Около 54% пользователей пожаловались на сбой всех сервисов, 28% не могли войти в систему, 16% указали, что не могут перевести деньги. Официальный твиттер банка пообещал, что неполадки устранят в ближайшее время.

«В настоящее время по техническим причинам ряд клиентов могут испытывать затруднения при проведении операций в "Сбербанк онлайн" и через устройства самообслуживания банка. Профильные подразделения банка работают над его устранением. В ближайшее время проблема будет решена», — сообщила пресс-служба Сбербанка «Интерфаксу».

С похожими трудностями столкнулись и пользователи «МТС-Банка». Там сообщили, что знают о сложившейся проблеме, «меры по нейтрализации нарушений уже принимаются».

Предыдущий сбой в работе «Сбербанк Онлайн» был зафиксирован днем 8 апреля. Также в банке предупреждали о проблемах в работе банкоматов и информационно-платежных терминалов. Тогда работу приложения в штатном режиме восстановили через несколько часов, из-за чего произошел сбой, не сообщалось.

Ранее недоступной оказалась Система быстрых платежей (СБП) – основной конкурент на рынке переводов для госбанка, запущенный в феврале. Операции не проходили в воскресенье, 7 апреля, из-за технических проблем. Регулятор объяснял сбой внеплановыми работами на стороне внешних телекомпровайдеров, предоставляющих ряд информационных ресурсов. При проведении каких операций возникают проблемы, регулятор не уточнил.

Напомним, «Сбербанк онлайн» пользуется свыше 43 млн человек, раскрывал госбанк в феврале. На Сбербанк приходится более 70% переводов с карты на карту, по данным самого банка и ЦБ за девять месяцев 2018 г. (данными о переводах за весь 2018 год Сбербанк не делится).

В начале апреля было опубликовано исследование компании Positive Technologies, согласно которому более половины (54%) онлайн-банков содержат уязвимости, позволяющие злоумышленникам похитить денежные средства. При этом угрозе несанкционированного доступа к личным данным и банковской тайне подвержены все онлайн-банки. Согласно исследованию, низкий или крайне низкий уровень защищенности имеют 61% исследованных онлайн-банков. В 54% приложений возможны проведение мошеннических операций и кража денежных средств.