Интернет-2019, как запускать продукты и вездесущий WeChat

Тема выпуска — жизнь и бизнес в интернете в 2019 году.

11 июня аналитик Мэри Микер представила на Code Conference 2019 свежую презентацию о самых важных трендах в интернете.

Самый ожидаемый в Кремниевой долине доклад Internet Trends 2019 состоит из 333 слайдов, которые затрагивают все виды бизнеса, связанные с технологиями. The Bell уже публиковал краткую версию отчета, состоящую из пяти главных тезисов Микер, а также только что разобрал документ подробнее в формате карточек.

Здесь, в технорассылке, мы чуть подробнее разберем ту часть доклада, которая касается революции в обработке данных.

• Микер постулирует, что объем производных данных во много раз превышает объем оригинальных, то есть только что собранных.
• Человечество не успевает потреблять ни те, ни другие. Вся надежда на быстрые изменения в области образования, которые подстегнули бы нашу способность к адаптации.

• За последние несколько десятков лет подход к обработке данных много раз менялся. До 50-х годов прошлого века потребителей опрашивали не улицах. В 70-х внедрили обратную связь от работников, в 80-х — фокус-группы и тестирование пользовательского поведения.
• Девяностые и нулевые привнесли интернет, мобильные устройства и облака. Все компании-победители после 1995 года используют цифровые данные и инсайты для улучшения потребительского опыта.
• Последовали четверть века улучшения работы с цифровыми данными и оптимизация продаж. С начала XXI века все строят инструментарий для сбора информации, управления коммуникацией и отслеживания метрик в реальном времени.
• Главный способ увеличить удовлетворенность потребителя продуктом — разобраться в собранных данных, желательно с помощью искусственного интеллекта. Последний обеспечивает персонализацию, рекомендации и многое другое.
• Главный способ не утонуть в данных — облака. В 2018 году доля хранимой в облаках информации уступает корпоративным серверам и доле информации, хранимой на устройстве пользователя. В 2020 году облака обгонят по объему пользовательские данные, а в 2022-м — корпоративные.

+1 к продуктивности

Создателю JotForm.com понадобилось 11 лет, чтобы разработать схему создания хорошо работающих продуктов. Сейчас JotForm пользуются 4,5 млн человек, и он делится опытом:

• Создайте стратегический план на год. Определите, что именно будет основной целью на год.
• Работайте небольшими многофункциональными продуктовыми командами. В JotForm работает 130 человек, но группы состоят всего из 5–6 сотрудников. Среди них находится место ведущему дизайнеру, разработчикам, аналитикам и специалистам по UX.
• Проводите хакатоны. Чтобы разработать продукт под названием JotForm Cards (цель 2017 года) три продуктовые команды провели семь хакатонов. В результате получился 21 прототип — оставалось лишь выбрать.
• Разработка должна идти тихо, но показывать продукт — хотя бы 1% пользователей — надо. Ограниченное тестирование — лучший способ отполировать релиз.
• Установите и отслеживайте метрики успеха. Удержание пользователей — главная метрика. Не регистрации, а превращение в активных пользователей. Игнорируйте шум.
• Поощряйте пользователей к обратной связи. Пусть делятся своими мыслями — постоянный фидбэк бесценен.
• Постоянно улучшайте продукт еще до его запуска. Нет ничего хуже, чем выпустить полуфабрикат.
• Начинайте подготовку к запуску как можно раньше. Запуск должен пройти под вашим полным контролем и без напряжения.

Read later

Nautilus публикует длинную статью о китайском мессенджере WeChat. Приложение обладает невероятным количеством информации о пользователях — оно фактически стало операционной системой для связи, покупок и мобильных развлечений.

Автор статьи приводит несколько фактов:

• В 2017 году WeChat благодаря своим платежам и системе электронной коммерции привнес в экономику Китая $50 млрд.
• У мессенджера нет оконечного шифрования, он может читать всю вашу переписку и передает ее властям — за критику правительства в WeChat уже задержан не один человек.
• По прогнозу Seagate и IDC, к 2025 году Китаю будут принадлежать 27,8% данных всего мира (США — 17,5%). Но если в США эти данные размыты между конкурирующими корпорациями, то в Китае существенная доля централизована в WeChat и других суперприложениях.
• WeChat — краеугольный камень системы социального кредита, которую внедрят по всему Китаю в 2020 году. Эта система выставляет жителям страны рейтинг благонадежности. Высокий рейтинг поощряется, люди с низким рейтингом — поражаются в правах.