Революция в ритейле или никому не нужный проект? История магазинов Amazon Go, в которых нет кассиров

Осенью 2015 года руководители Amazon, ответственные за сверхсекретный проект по изменению образа продуктовых магазинов, пригласили Джеффа Безоса оценить проделанную ими работу. Они арендовали склад в южном Сиэтле и построили на цокольном этаже супермаркет площадью в 1400 кв. м. Магазин, конечно же, был ненастоящим. Но копия была сделана достаточно точно. Там были фанерные стены, полки для продуктов и турникеты, имитирующие технологию, которая сканирует смартфон покупателя при входе.

Безос и несколько его помощников притворились, будто совершают покупки. Они толкали продуктовые тележки и проходили мимо стеллажей, заполненных консервами и пластмассовыми овощами и фруктами. За прилавками стояли сотрудники Amazon, которые выдавали себя за мясников, барист и торговцев сыром. Они принимали заказы Безоса и записывали покупки на его виртуальный счет.

Позже Безос собрал всех руководителей проекта и сказал, что хотя они проделали восхитительную работу, опыт покупок в магазине получился бессвязным. Покупателям, по его словам, пришлось бы ждать, пока им взвесят и добавят в счет мясо, морепродукты и фрукты. Главная же идея магазина должна заключаться в том, что там вообще не должно быть очередей и касс. Поэтому Безос попросил отказаться от продаж мяса и сыра.

Подпишитесь, чтобы прочитать целиком

Оформите подписку Redefine.Media, чтобы читать Republic

Подписаться [Можно оплатить российской или иностранной картой. Подписка продлевается автоматически. Вы сможете отписаться в любой момент.]

Куда идут деньги подписчиков

Большинство материалов Republic доступны по платной подписке. Мы считаем, что это хороший способ финансирования медиа. Ведь, как известно, если вы не заплатили за то, чтобы это читать, значит кто-то другой заплатил за то, чтобы вы это читали. В нашем же случае все по-честному: из ваших денег платятся зарплаты и гонорары журналистам, а они пишут о важных и интересных для вас темах.

Ключевая особенность нашей подписки: ваши деньги распределяются между журналами Republic в зависимости от того, как вы их читаете. Если вы читаете материалы одного журнала, то ваши деньги направятся только ему, а другим не достанутся. То есть вы финансируете только то, что вам интересно.

Republic использует подписку Redefine.Media. Для оформления мы перенаправим вас на сайт Redefine.Media, где нужно будет зарегистрироваться и оплатить подписку. Авторизация на сайте Redefine.Media позволит читать материалы Republic с того же устройства.

Подписка на год выгоднее, чем на месяц. А если захотите отписаться, это всегда можно сделать в личном кабинете.