ЦУМ откроет пункты выдачи в регионах

Чтобы нарастить региональные продажи без затрат на новые бутики, ЦУМ планирует до конца 2019 года открыть первые региональные премиальные пункты выдачи заказов — в Сочи и Краснодаре, пишет РБК. Обслуживание в пунктах выдачи обещают сделать сопоставимым по уровню с универмагом. Для это их оборудуют в виде комнат, где клиент сможет не просто забрать товар, но и примерить вещь и получить бесплатную консультацию персональных шоперов. После примерки клиенту предложат оформить доставку или отказаться от товара, если вещь не подошла.

• Первые пункты выдачи откроют в жилом комплексе в Краснодаре и в отеле Hayatt Regency Sochi в Сочи.
• Если эксперимент удастся, географию пунктов выдачи расширят. Среди претендентов — Новосибирск, который показывает рост онлайн-продаж в 2,5 раза за девять месяцев.
• Целевая аудитория люксовых ритейлеров не будет расти, предупреждает эксперт рынку товаров класса люкс Bain & Company Ирина Куликова: регионы показывают рост на начальном этапе развития интернет-торговли люксовыми товарами, но дальше его будут сдерживать доходы населения.
• 70% потребления предметов роскоши приходится на столицу, указывают аналитики Deloitte.