Почему их реклама работает: опыт Модульбанка, ПИК и «Альфа-Центр Здоровья»

При поддержке

Большие и маленькие компании ежегодно тратят на рекламу больше $560 млрд. Однако часто остаются разочарованными. В 40% случаев неэффективной оказывается даже столь легко измеряемая и предсказуемая на первый взгляд digital-реклама. С традиционными каналами ситуация еще более сложная. Но как в таком случае формировать рекламный бюджет и искать эффективные способы продвижения? Мы попросили три успешные компании из совершенно разных сфер — ПИК, Модульбанк и «Альфа-Центр Здоровья» — рассказать, как им удается решать проблему оценки эффективности рекламы и правильного распределения бюджетов. Оказалось, что и лидеру девелоперского рынка с гигантским потоком входящих звонков, и прогрессивному банковскому стартапу, и сети клиник, ориентированной на частных клиентов в регионах, помогает один и тот же сервис — сквозная аналитика Calltouch. Почему он необходим?

Молодые и дерзкие: Модульбанк

Идея сделать удобный банк для предпринимателей пришла основателям «Модуля» еще во время работы в Сбербанке. Начиная с 2014 года банк активно занимал эту нишу, позиционируя себя как лучшего друга для малого и среднего бизнеса. Уже в 2017 году его выручка превысила 1,9 млрд рублей, а число клиентов — 150 тыс. Отчасти этому способствовала и правильная маркетинговая кампания. Например, в этом году буквально весь российский интернет обсуждал эмоциональный рекламный ролик о женщине, которая вспоминает этапы становления своего бизнеса. Впрочем, по словам директора по интернет-маркетингу Модульбанка Дмитрия Салатова, эффективность даже такого громкого видео сложно оценить объективно. Предприниматели — критически настроенная аудитория, которая в отношении выбора банка руководствуется не эмоциями. Тогда чем ее зацепить и где найти?

Какие каналы используют:

Все существующие диджитал-инструменты: от рекламы в социальных сетях до партнерских проектов в СМИ.

Какие особенности:

Длительный период решения: от первого контакта с банком до открытия счета может пройти больше полугода.
Уровень потребления рекламы целевой аудиторией меньше, чем у других категорий.
ЦА склонна меньше доверять любым рекламным продуктам.

Что делать:

В рекламных кампаниях делать фокус на выгодных условиях и реальном удобстве.
Выбирать канал, руководствуясь не только охватом, но и релевантностью именно для предпринимателей.
Отслеживать пользователя после первого контакта с рекламой и регулярно возвращаться к нему.

Как построена аналитика:

Для оценки эффективности всех кампаний в Модульбанке существует собственная система сквозной аналитики, которая связывает входящий трафик с прогнозным LTV привлекаемых клиентов. В нее для отслеживания источников трафика с конкретными пользователями интегрирован сервис Calltouch.

Что реально меняет:

Помимо эффективной оценки бюджетов, стало понятно, на что направлять время и усилия маркетологов.
Удалось отследить пользователя от первого контакта до заявки и понять, в каких условиях заявки приходят чаще и быстрее.

Совет:

Calltouch обладает простым в интеграции API, поэтому его очень легко внедрить в существующую систему. А с техподдержкой можно завести чат в телеграм, она реагирует оперативно и помогает решать любые вопросы.

Большие и организованные: ПИК

Лидер девелоперского рынка — компания ПИК вводит около 2 млн кв. м в год нового жилья, выручка в 2018 году составила 246 млрд рублей. Только в Москве и Подмосковье на девелопера приходится 15% всего введенного жилья. ПИК активно развивается в других частях России. Компания закупает действительно огромные объемы рекламы на совершенно разных площадках и в разных регионах. По словам Алисы Василевой, руководителя отдела веб-аналитики, ПИК проводит регулярные исследования пользовательского поведения, поэтому критических ошибок в планировании рекламных кампаний не совершает. А вот своевременно корректировать кампании и контролировать результаты в реальном времени возможно только с помощью большой и сложной системы аналитики.