Сбербанк не стал обслуживать карты с истекшим сроком действия

Из-за Сбербанка россиянам, у которых истек срок действия банковских карт, будет сложно расплатиться с их помощью, пишут «Ведомости», ссылаясь на данные сотрудников двух банков. Ранее в связи с карантином ЦБ рекомендовал продлить обслуживание истекших карт до 1 июля. Но Сбербанк, который обслуживает большинство торговых точек в стране, похоже, отказался это делать.

Мы делали главные деловые СМИ страны, теперь делаем лучше — подпишитесь на email-рассылку The Bell!

Сбербанк не принимает карты с истекшим сроком действия в обслуживаемых им торговых точках, пишут «Ведомости» со ссылкой на сотрудников двух банков. По их данным, Сбербанк продолжит и дальше отклонять операции по таким картам. В банке посчитали, что внедрение технологических изменений, необходимых для продолжения работы таких карт, — слишком сложный и дорогостоящий процесс, который закончится как раз к снятию карантина.

ЦБ ранее рекомендовал всем банкам автоматически продлить срок действия их карт до июля. Более 60 банков это уже сделали, отметил представитель регулятора.

Отказ Сбербанка участвовать в процессе был бы критичен: банк занимает порядка 60% рынка эквайринга и обслуживает больше половины всех российских магазинов, принимающих безналичную оплату. Это значит, что клиентам с истекшими картами будет удаваться расплатиться ими в магазинах примерно через раз.

Представитель самого Сбербанка после публикации заявил, что банк решает проблему, но это требует времени. Для клиентов Сбербанка карты перевыпускаются автоматически и без визита в банк, их необходимо лишь активировать в «Сбербанк Онлайн», уточнил он. Кроме того, Сбербанк приступил к переоборудованию всего парка POS-терминального оборудования, «понимая сложности клиентов других банков с перевыпуском карт». На текущий момент «усилиями собственных инженеров, работающих в режиме 24/7, успели перепрограммировать чуть меньше половины из 2 млн устройств — так как в части случаев необходим физический визит инженера банка в конкретную торговую точку. Банк делает все возможное, чтобы ускоренными темпами подготовить собственную сеть эквайринга под потребности клиентов других банков», — говорится в комментарии, поступившем в The Bell. Кроме того, позвонив по номеру 900, можно подать заявку на бесплатную доставку по любому адресу в пределах Москвы перевыпущенных банковских карт для клиентов в возрасте от 65 лет, а также представителей маломобильных категорий граждан.

• Чтобы карты с истекшим сроком действия работали, банки должны внести изменения в настройки эмиссии и приема карт. Однако операция все равно не пройдет, если банк-эквайер не сделал этого.
• В ближайшее время ситуация может только ухудшиться: возрастет доля карт с закончившимся сроком действия, предупреждают представители других банков. Только у 500 000 карт ВТБ срок действия истекает в апреле—июне, у Райффайзенбанка — это около 5% портфеля карт. Оба банка уже продлили срок их действия.
• В одном крупном банке-эквайере рассказали, что пока даже при неизменных настройках в половине случаев операция не проходит. Помимо Сбербанка, многие другие банки-эмитенты также не обновили свои настройки, подчеркнул собеседник.