«Гангстеры угрожают сжечь наш магазин»

Так разработчики Basecamp описывают свой конфликт с Apple. Их новое приложение могут удалить в любой момент

Создатели популярного сервиса для управления проектами Basecamp представили 15 июня новый почтовый сервис Hey с подпиской за 99 долларов в год. На следующий день они рассказали, что Apple пригрозила удалить приложение Hey из App Store, если в нем не появится возможность оплатить подписку прямо в приложении. Но делать этого разработчики категорически не хотят: в таком случае до 30% от платежей будет доставаться Apple.

Что такое Hey

Hey — это платный почтовый сервис, который должен запуститься в июле 2020 года. По словам разработчиков, они «переделали и перепридумали» электронную почту, сделав ее удобнее для использования.

Ключевая особенность Hey — это возможность (и необходимость) решать по каждому из отправителей, хотите ли вы получать от него письма. Для этого все сообщения от новых собеседников складываются на специальном экране Screener: там пользователь может либо «одобрить» собеседника (и тогда его письма будут попадать во «Входящие»), либо «отклонить» (тогда они не будут больше нигде появляться).

Кроме основной папки с важными входящими письмами, Hey предлагает еще две: одна объединяет попавшие в нее письма в одну бесконечную ленту, в которой видно начало каждого сообщения, а другая предназначена для счетов и чеков.

Важно отметить, что Hey — это не клиент к существующим почтовым сервисам вроде Gmail, а их прямой конкурент: каждый пользователь заводит новый ящик на домене @hey.com и получает письма на него. При желании он может настроить пересылку в Hey с других своих ящиков.

В день запуска сервиса гендиректор Basecamp Джейсон Фрид выложил 37-минутное видео, в котором рассказал обо всех основных особенностях Hey. За доступ к сервису просят 99 долларов в год (тем, кто хочет адрес из трех или двух букв, придется платить 349 и 999 долларов в год соответственно).

Сервис должен запуститься в июле 2020 года, а пока доступ к нему осуществляется по приглашениям — их разработчики понемногу рассылают тем, кто подал заявку раньше других.

В чем конфликт с Apple

Подписку пользователь может купить только на сайте Hey и только после этого — начать пользоваться своей почтой и в приложениях. В этом и причина конфликта: Apple хочет, чтобы в клиентах Hey под iOS появилась возможность оформлять подписку через встроенные покупки. Apple это выгодно, ведь в этом случае компания забирает себе до 30% от суммы покупки.

О претензиях со стороны Apple разработчики Hey, по их словам, узнали уже после выхода первой версии приложения в App Store. Технический директор Basecamp и создатель веб-фреймворка Ruby on Rails Давид Хейнемейер Ханссон сообщил о первых трудностях с Hey через несколько часов после запуска сервиса: несмотря на то, что самая первая версия приложения была одобрена в App Store, разработчикам не дали загрузить обновление с исправлением ошибок — как раз из-за того, что в Hey нет механизма встроенных покупок.

Ханссон попытался оспорить это решение, но когда ничего не вышло, опубликовал длинный тред в твиттере с жесткой критикой Apple и ее отношения к разработчикам приложений. Он сравнивал корпорацию с мафиози, которые сначала «разбили окно магазина» (то есть ограничили возможность загружать обновления с исправлением ошибок), а затем пригрозили «сжечь весь магазин» (удалить приложение), если Basecamp не согласится платить долю от своих доходов.

«Нет ни единого шанса, что мы заплатим выкуп Apple. Я лучше сам сожгу этот дом, чем сделаю его добычей гангстеров», — продолжил аналогии Ханссон. Он привел в пример другие популярные приложения, вроде онлайн-кинотеатра Netflix и корпоративного мессенджера Slack, у которых не предусмотрена оплата подписки из приложений, — но несмотря на это они продолжают существовать в App Store.

Что говорит Apple

Что приложение Hey вообще появилось в App Store по ошибке. В комментарии Protocol представитель компании пояснил, что Apple разрешает «клиентские» приложения, не позволяющие пользователю зарегистрироваться, а дающие лишь зайти в существующий аккаунт, когда речь идет о бизнес-сервисах, но не в продуктах для простых пользователей. Простой пример: тот же Basecamp, за подписку в котором обычно платят компании, не нарушает правил App Store. А Hey, за который будут платить сами пользователи, — нарушает.

При этом корпорация не против того, чтобы Hey продавал подписку через свой сайт, — но настаивает, что у пользователей должна быть возможность оформить такую подписку и через встроенные покупки. Деньги, заработанные таким образом, подчеркивают в Apple, идут на поддержку App Store как платформы для разработчиков.

В чем загвоздка

В неоднозначном прочтении пунктов правил App Store, на основании которых Apple грозится удалить Hey. Пункт 3.1.1 прямо говорит, что если в приложении есть дополнительные функции, в том числе подписка и доступ к полной версии, то для их разблокировки должны использоваться встроенные покупки. Более того, в приложении даже нельзя никак рекламировать или призывать оформить подписку не через встроенные покупки.

Например, в приложении Netflix нет возможности зарегистрироваться и оплатить подписку. Но и указаний, как это сделать, в нем нет — есть только надпись «Пытаетесь присоединиться к Netflix? Вы не можете сделать это в приложении. Мы знаем, это бесит. Но после того, как вы станете членом, вы сможете смотреть [сериалы] в приложении».

Что интересно, в приложении Hey почти дословно скопировали эту надпись, но это не спасло его. Разница между этими двумя сервисами описана в пункте 3.1.3(а) правил, который рассказывает о приложениях-«читалках», которые могут давать пользователям доступ к контенту или подпискам, приобретенным не через встроенные покупки. Netflix в глазах Apple — «читалка». Kindle и даже облачное хранилище Dropbox — тоже. Почтовые клиенты и мессенджеры — нет.

Создатель языка разметки Markdown Джон Грубер в своем блоге недоумевает, как Dropbox оказался в числе «читалок», хотя это приложение гораздо ближе по духу к электронной почте и мессенджеру, чем к читалке электронных книг или просмотрщику сериалов. Журналист Дэвид Пирс, написавший в Protocol про конфликт Apple и Hey, не придумал, как прокомментировать гипотетические вопросы о том, почему тогда другие почтовые сервисы (включая тот же Gmail) могут взимать платную подписку вне App Store.

Журналист The Verge Дитер Бон написал колонку о том, что важен даже не текст правил App Store, а то, как их интерпретирует и применяет сама Apple: «Сейчас правило такое: вы должны использовать систему [покупок] Apple, пока вам не повезет сделать популярный сервис с подписной моделью».

Бон объясняет позицию Apple: она не может разрешить большому количеству приложений принимать платежи в обход App Store не только потому, что так она лишится своей 30-процентной доли, но и потому, что это ухудшит пользовательский опыт на айфонах — вместо одной простой системы придется использовать множество разных платежных систем.

«Apple нужно где-то отчертить линию. Мы просто оказались на этой линии, и оказалось, что она намного более извилистая, серая и пористая, чем мы думали», — заключает журналист.

Что дальше

Разработчики Hey готовятся к худшему — что их приложение удалят из App Store. Они признают, что отсутствие доступа к айфонам фактически убьет их сервис, поэтому призывают пользователей на всякий случай скачать Hey, даже если у них пока нет аккаунта в сервисе, — на будущее.

Конфликт между создателями Hey и Apple сейчас некстати для корпорации. На следующий день после запуска Hey, 16 июня, Европейская комиссия начала два расследования в отношении Apple. Одно из них основано на жалобе стримингового сервиса Spotify и онлайн-магазина Rakuten из-за 30-процентной комиссии на продажи через App Store (расследование должно будет установить, не нарушает ли эта практика правила конкуренции в Евросоюзе). Второе связано с условиями работы платежной системы Apple Pay.

Apple заявила, что «разочарована» решением Еврокомиссии рассмотреть «безосновательные жалобы нескольких компаний, которые просто хотят бесплатного проезда, а не играть по одинаковым для всех правилам». «Правда в том, что очень, очень многие разработчики жалуются на правила [продаж через приложения]. Но именно из-за того, что они так зависят от Apple, мало кто из них готов делать это публично», — отмечает в своей рассылке журналист The Verge Кейси Ньютон.

Накануне Apple рассказала, что за 2019 год экосистема App Store принесла экономике больше 500 миллиардов долларов. «Apple получает комиссию только за платежи, связанные с электронными товарами и услугами, поэтому более 85% общей суммы в 519 миллиардов долларов США приходится на долю сторонних разработчиков и компаний», — говорилось в пресс-релизе.

Меньше чем через неделю, 22 июня, как раз начнется конференция Apple для разработчиков WWDC — в этом году она впервые пройдет полностью в онлайне. На WWDC компания обычно анонсирует новые версии своих операционных систем; не исключено также, что она покажет новые модели компьютеров и планшетов (но не айфонов).

WWDC откроется большой презентацией вечером 22 июня по московскому времени. «Медуза» расскажет о главных анонсах мероприятия — в том числе связанных с правилами работы App Store, если такие будут.

Султан Сулейманов